隨著天氣轉(zhuǎn)冷、冬季供暖的臨近，居民們交納暖氣費(fèi)愈發(fā)集中起來，臨沂熱力公司收費(fèi)大廳以及設(shè)在政務(wù)大廳的服務(wù)窗口經(jīng)常出現(xiàn)排長隊交費(fèi)的情景。10日，記者了解到，為了方便居民交費(fèi)，新城熱力自10日起將陸續(xù)入駐多個小區(qū)，收費(fèi)進(jìn)社區(qū)，并開展供熱知識宣傳等活動。

“大爺，您說下您的供熱編號，如果不知道的話，也可以說下門牌號，我給您查一下。”10日上午10點(diǎn)，記者在北城新區(qū)祥園小區(qū)的物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)看到，諸多居民們正在新城熱力開設(shè)的臨時收費(fèi)點(diǎn)交納暖氣費(fèi)，供熱服務(wù)人員正一一為居民們辦理各項業(yè)務(wù)。

“以前要騎車去政務(wù)大廳，這下方便多了，在家門口就交了，希望這樣的活動能常年開展。”剛剛交完費(fèi)的劉大爺說。

據(jù)新城熱力相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，取暖費(fèi)繳費(fèi)截止日期臨近，廣大用戶扎堆前來繳費(fèi)必然會造成排長隊，近些天來，供熱收費(fèi)業(yè)務(wù)量陡增，尤其是國慶長假后，前來繳費(fèi)的市民較以往增加數(shù)倍，單日的收費(fèi)額就超過300萬元。雖然近幾年熱力公司積極開拓了如支付寶、微信、手機(jī)銀行等交費(fèi)的新途徑，但這些“新事物”對于不少中老年用戶來說，難度有點(diǎn)高，他們更傾向于直接到熱力公司或政務(wù)大廳服務(wù)窗口現(xiàn)場繳費(fèi)。

“為了免除廣大用戶去銀行、領(lǐng)號及排隊的苦惱，讓居民更為方便地交納暖氣費(fèi)，我們在前期接到部分小區(qū)業(yè)委會的邀請以及考察小區(qū)交費(fèi)人群特點(diǎn)后，選取了北城新區(qū)祥園、杏園、興冠園三個小區(qū)，入駐社區(qū)開設(shè)臨時收費(fèi)點(diǎn)，讓廣大用戶在自家門口即可辦理供暖繳費(fèi)業(yè)務(wù)，使繳費(fèi)變得輕松、快捷而且安全、放心。”在祥園小區(qū)臨時收費(fèi)點(diǎn)，新城熱力相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，辦理業(yè)務(wù)時，居民們只需提供自家的供熱編號，即可辦理交費(fèi)。同時，供熱服務(wù)人員還將在小區(qū)內(nèi)為居民們宣傳供熱相關(guān)知識，為居民們解答供熱問題。

記者了解到，根據(jù)計劃，10日至11日，新城熱力將在祥園小區(qū)開設(shè)臨時收費(fèi)點(diǎn)，12日將入駐杏園小區(qū)，13日將在興冠園小區(qū)為居民們辦理暖氣費(fèi)交納業(yè)務(wù)，時間統(tǒng)一為上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)，地點(diǎn)為小區(qū)物業(yè)附近，支持現(xiàn)金和刷卡交費(fèi)。

“我們選取的這三個收費(fèi)點(diǎn)，并不是說只收這幾個小區(qū)的暖氣費(fèi)，其他小區(qū)的居民也都可以前來交費(fèi)。”新城熱力相關(guān)負(fù)責(zé)人說，目前該公司已開通了微信、支付寶、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等多種繳費(fèi)新途徑，鼓勵用戶使用更為方便快捷的方式來交費(fèi)，免去排隊的困擾。