繼杭州市啟動最嚴(yán)厲中介整治以來，11月18日，杭州市住房保障和房產(chǎn)管局（以下簡稱杭州市住保房管局）又開出一張罰單，向杭州我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司（以下簡稱杭州我愛我家）下達(dá)《責(zé)令限期整改通知書》，要求其對下屬員工違法侵占客戶租金問題進(jìn)行限期整改，調(diào)查整改期間暫停公司及其下屬所有分公司的網(wǎng)上簽約資格。
據(jù)了解，此次杭州我愛我家被罰主要為其公司下屬望江門分公司從業(yè)人員徐寧（化名）違法侵占多個客戶房屋租金，且金額巨大。
11月20日，杭州我愛我家品牌總監(jiān)周包軍在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時表示，我愛我家承諾將全額墊付涉事租客的相關(guān)損失，涉事租客簽訂的原租賃協(xié)議將繼續(xù)生效。截至11月19日，杭州我愛我家已經(jīng)和100多個涉案的租客重新簽訂了合同，涉及的金額高達(dá)100萬元左右。
杭州市住保房管局工作人員則表示，如果涉案的經(jīng)紀(jì)人違法行為被證實(shí)，那么徐寧可能會被禁止在中介行業(yè)從業(yè)。
真假協(xié)議瞞天過海
據(jù)周包軍透露，徐寧在我愛我家做了兩年的經(jīng)紀(jì)人，這次被發(fā)現(xiàn)侵占租客租金，主要是以低房租長租期的方式進(jìn)行的，一方面徐寧和租客簽訂的租房合同，租金比市場價低，同時要求租客付較長時間的租金；另一方面，偽造另一方正常租金，將正常租金支付周期的協(xié)議交給公司，中間差額進(jìn)行截留。據(jù)了解，為保證不被公司發(fā)現(xiàn)，直至事發(fā)前，徐寧都在按時繳納租金。
比如，一套月租金3000元的房子，他可能以月租2000元租給租客，因?yàn)樽饨鸨阋?，他會跟租客要一年租金，然后再給公司虛假合同，他仍然會以3000元/月、按季度支付的方式交給公司9000元——這樣，他就截留了1.5萬元。
由于徐寧事前和租客都串過口供，周包軍表示，公司在剛開始還沒有察覺，“但是上周在公司財(cái)務(wù)對接上面，發(fā)現(xiàn)了一些合同存在異常情況，于是再次核查，也和一些涉案的客戶進(jìn)行了摸排，徐寧最后才交代跟租客簽訂虛假協(xié)議的情況。”
根據(jù)杭州我愛我家近兩日的統(tǒng)計(jì)，徐寧除了準(zhǔn)備真假兩手合同外，有的租客甚至連租房合同都沒有簽，只有一張收條以做憑證。
對此，周包軍表示，望江門這一區(qū)域原來有不少農(nóng)民房，這片原來很多租客租的都是農(nóng)民房，很多租客租房就只是寫個收條，后面這片區(qū)域拆遷了，這批租客開始租小區(qū)房，所以他們的法律意識也比較淡薄。
徐寧以低租金長租期的收租方式，并不可取。周包軍表示，“當(dāng)事人的動機(jī)我們也不是非常清楚，目前已經(jīng)交給公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵破，如果涉案人侵占的資金沒有一個相應(yīng)較高的回報(bào)率的話，總有一天他也會主動暴露的。”
而根據(jù)此前媒體報(bào)道，徐寧這么操作是為了提高業(yè)績。
監(jiān)管部門暫停其網(wǎng)簽資格
杭州市住保房管局工作人員何陳煜告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，針對這次事件，杭州市住保房管局除了要求杭州我愛我家責(zé)令整改外，還對其實(shí)施了暫停網(wǎng)簽的臨時管制。
“臨時管制主要基于兩個目的，一個是因?yàn)橥ㄟ^這件事情，暴露出杭州我愛我家內(nèi)部管理、風(fēng)險管控等方面存在漏洞，為了防止損害后果進(jìn)一步擴(kuò)大，所以暫停了網(wǎng)簽；另一方面，也是督促公司及時做好整改和善后工作。”何陳煜說道。
而暫停網(wǎng)簽則從租房市場波及到二手房交易市場。據(jù)何陳煜介紹，目前杭州二手房市場主要的幾家中介機(jī)構(gòu)是我愛我家、華邦和鏈家，這三家的占比達(dá)到了整個二手房交易市場70%左右的份額，其中我愛我家的市場份額在40%左右。
何陳煜還表示，對于此次杭州我愛我家經(jīng)紀(jì)人侵占租客租金一事，也反映了該房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的制度還是有漏洞的，也給很多房屋中介公司以警示，第一方面是中介公司內(nèi)部人員的管理，第二方面是對資金風(fēng)險的管控，第三方面是客戶相關(guān)權(quán)益和風(fēng)險的告知，要通過這三方面，來有效杜絕這種風(fēng)險。
據(jù)了解，目前針對二手房的買賣有資金四方監(jiān)管的模式，但是由于租賃市場的靈活性，以及資金交割是一個長期過程，并非一次性完成，所以沒有采取和二手房買賣一樣的四方監(jiān)管模式，但原則上也要求備案。
易居研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)向記者表示，這個事例實(shí)際上反映了所謂委托代理關(guān)系出現(xiàn)了破壞。中介利用房東和租客之間不直接接觸的特點(diǎn)，實(shí)際上在中間試圖“套利”。另外，也反映了租客的資金監(jiān)管不是很透明，后續(xù)可以采取類似支付寶的第三方監(jiān)管的方式，即此類資金不應(yīng)該讓中介人員直接接觸。
11月20日下午，記者以租客的名義到杭州我愛我家望江門店就租房事宜進(jìn)行咨詢，當(dāng)問及房租付費(fèi)方式時，經(jīng)紀(jì)人表示所有租金都需要到門店進(jìn)行交付，經(jīng)紀(jì)人不過手租金收繳環(huán)節(jié)。
競爭加速行業(yè)并購
據(jù)了解，杭州我愛我家系北京我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司旗下公司。
公開信息披露，北京我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司成立于2000年，是偉業(yè)我愛我家集團(tuán)旗下以房屋租賃、二手房買賣為主營業(yè)務(wù)的經(jīng)紀(jì)企業(yè)，業(yè)務(wù)布局北京、上海、杭州、天津、南京、蘇州、太原、成都、南寧等12個大中型城市。
而從中介行業(yè)近幾年的發(fā)展情況來看，市場競爭非常激烈。世邦魏理仕杭州公司董事總經(jīng)理馬英樞向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，市場都看到中介服務(wù)這塊蛋糕，進(jìn)入行業(yè)的人更多了，而且份額更向一些大型中介公司集中。除一些傳統(tǒng)中介公司外，還有一些互聯(lián)網(wǎng)中介公司的興起。相比之下，大部分傳統(tǒng)的中介公司解決的是租售過程中信息不對稱的問題，而互聯(lián)網(wǎng)的一些中介公司則打破了信息不對稱，但也出現(xiàn)了其他問題，比如說房源真假等問題。
市場競爭激烈也進(jìn)一步加劇行業(yè)洗牌。11月14日，昆百大A（000560，SZ）發(fā)布公告稱，其與交易對方簽署協(xié)議，擬以發(fā)行股份及支付現(xiàn)金（如涉及）的方式收購北京我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的控股權(quán)，具體交易方案預(yù)計(jì)最晚明年3月前披露。
而同為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的鏈家，于今年4月份完成了新一輪的融資，當(dāng)時有媒體報(bào)道稱鏈家持續(xù)收購或?yàn)樯鲜袖伮贰?/div>
對于此次昆百大擬收購北京我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，嚴(yán)躍進(jìn)表示，此前我愛我家不斷并購門店，現(xiàn)在昆百大收購北京我愛我家，某種程度上反映了大中型中介公司需要通過資本運(yùn)作擴(kuò)大規(guī)模，單純依靠門店擴(kuò)張比較有限，而依靠資本的力量，其可以樹立更大的品牌。
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