據(jù)沃爾瑪中國區(qū)前高管Lin向海外媒體透露，在沃爾瑪，每個(gè)月底上千種產(chǎn)品的標(biāo)簽價(jià)格被調(diào)高，并在下月月初再調(diào)低價(jià)格，這種調(diào)價(jià)工作占據(jù)了員工大量的時(shí)間。

 

而這種調(diào)價(jià)虛增了業(yè)績。比如，一個(gè)賣場在月初有價(jià)值20萬美元的紅酒庫存，月底的時(shí)候剩余價(jià)值10萬美元的紅酒，那其銷售成本為10萬美元。如果銷售額為15萬美元，那毛利為5萬美元。但是，如果期末庫存被提價(jià)20%，那銷售成本就降為8萬美元，毛利提升至7萬美元。

 

這種通過月底調(diào)高商品價(jià)格的方式，可以抬高期末庫存的價(jià)格，降低成本，提高毛利率和銷量。據(jù)Lin透露，2010年，在對98家沃爾瑪大賣場進(jìn)行調(diào)查后，其發(fā)現(xiàn)批發(fā)銷售占到了16億元的銷售，而調(diào)價(jià)策略占到了沃爾瑪4%的毛利。

 

沃爾瑪在12月12日的聲明中承認(rèn)，2011年，沃爾瑪中國員工發(fā)現(xiàn)存在庫存價(jià)格誤差的情況，沃爾瑪總部與中國的高層曾要求外部律師事務(wù)所與會(huì)計(jì)師事務(wù)所對此事展開調(diào)查，隨后調(diào)查結(jié)果也已經(jīng)與外部財(cái)務(wù)審計(jì)人員分享，管理層已經(jīng)陸續(xù)更換，相關(guān)人員也受到了相應(yīng)的處理。之后，公司采取了強(qiáng)化并新增相關(guān)政策和操作規(guī)程等合規(guī)措施，強(qiáng)化關(guān)鍵崗位員工的在職培訓(xùn)等措施，進(jìn)行定期審計(jì)，定期與管理層和相關(guān)部門進(jìn)行溝通。

 

“我們對中國的財(cái)務(wù)狀況的調(diào)查表明，其對沃爾瑪整體財(cái)務(wù)狀況或經(jīng)營業(yè)績并沒有產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。”沃爾瑪如此表述，以澄清上市公司財(cái)務(wù)業(yè)績的合規(guī)性。

 

12日當(dāng)天，一位沃爾瑪內(nèi)部員工向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，調(diào)價(jià)情況肯定存在，但它不是一個(gè)以會(huì)計(jì)作假為目的的常規(guī)性操作，而是不同店面不同產(chǎn)品部門的分管人員，為了個(gè)人或部門業(yè)績在“有必要的時(shí)候”采取的違規(guī)方法。

 

“如果一個(gè)部門這個(gè)月或這個(gè)季度業(yè)績很好，就不會(huì)這么操作，但是如果業(yè)績難以完成或達(dá)不到預(yù)期，就可能會(huì)這么干。”上述沃爾瑪員工說，“2011年，公司曾因價(jià)格欺詐問題被國家發(fā)改委處罰，此后對價(jià)格管理相對更嚴(yán)格。”

 

此外，Lin還對媒體爆料稱，沃爾瑪中國通過違規(guī)操縱批發(fā)銷售虛增業(yè)績。有些批發(fā)訂單通過系統(tǒng)操作，但貨架上的商品并沒有實(shí)質(zhì)性的賣出交易，這樣的銷售使得銷售數(shù)據(jù)虛高，歪曲利潤表的數(shù)據(jù)。

 

對此沃爾瑪聲明表示，大單銷售或批發(fā)，是零售商在發(fā)展中市場的常用做法，通常服務(wù)于小規(guī)模的非正式零售商或小型零售店。目前，這種銷售形式在中國業(yè)務(wù)的占比較低。

 

雖然沃爾瑪（專題閱讀）沒有公開其對公批發(fā)業(yè)務(wù)量，但21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從沃爾瑪內(nèi)部獲悉，沃爾瑪中國一直在加強(qiáng)這一塊業(yè)務(wù)，“沃爾瑪最大的優(yōu)勢除了全球供應(yīng)鏈支撐的零售店，還有就是強(qiáng)大的全球采購業(yè)務(wù)”。

 

上述內(nèi)部員工說，“充分利用全球采購優(yōu)勢，增強(qiáng)批發(fā)業(yè)務(wù)是沃爾瑪中國的發(fā)展方向之一，現(xiàn)在公司增加對山姆會(huì)員商店的投入也是契合這一業(yè)務(wù)，山姆里面的很多大包裝商品就是批發(fā)性質(zhì)的。”

 

該員工認(rèn)為，在某個(gè)限定時(shí)期，批發(fā)業(yè)務(wù)確實(shí)存在業(yè)績操作空間，因?yàn)橛唵魏蜕唐烦鰩熘g可以有時(shí)間差，如果碰到要沖業(yè)績的時(shí)間點(diǎn)，是可以把訂單業(yè)績提前計(jì)入的。但是從長時(shí)間來看，做假賬還是很難的，因?yàn)橄到y(tǒng)訂單和庫存商品最后還是要對上才行。

 

針對公司制度上的漏洞，沃爾瑪表示近年來，公司在確保合規(guī)方面不斷加大投入，希望用強(qiáng)有力的資金支持和制度保證，來預(yù)防和發(fā)現(xiàn)任何有可能發(fā)生的問題，并及時(shí)糾正。

 

都是裁員惹的禍？

 

上述沃爾瑪員工分析，在整個(gè)國內(nèi)零售業(yè)界，沃爾瑪公司管理上總體還是偏制度化和規(guī)范化的，“在同行業(yè)別的一些企業(yè)，可能違規(guī)沖業(yè)績的情況更嚴(yán)重，但是現(xiàn)在零售市場行情不好，很多時(shí)候很多部門和同事業(yè)績壓力很大，鉆制度漏洞的空子違規(guī)操作在所難免。”

 

該員工認(rèn)為，此次事件應(yīng)該與公司裁員有關(guān)。12月2日，沃爾瑪曾公開表示，該公司員工應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要簡化業(yè)務(wù)流程正在進(jìn)行管理架構(gòu)調(diào)整，將在中國區(qū)裁員250人，主要集中于采購和市場部門。

 

“被裁人員多數(shù)是資深員工和中高層管理者，這些人對公司管理上的問題和制度上的漏洞非常了解。”

 

上述沃爾瑪內(nèi)部員工分析，沃爾瑪中國的業(yè)務(wù)正在向批發(fā)和電商傾斜，傳統(tǒng)大賣場不論是銷售額還是毛利率都在下降，業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和裁員已勢在必行，但這次裁員風(fēng)波會(huì)給沃爾瑪帶來多大的成本和麻煩，還很難說。

 

沃爾瑪財(cái)報(bào)顯示，過去兩個(gè)季度，該公司中國銷售額先后分別同比下降1.6%和0.8%，其毛利率從過去的10%左右降至個(gè)位數(shù)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于沃爾瑪公司整體24.8%的毛利率水平。

 

目前沃爾瑪在中國擁有約400家門店，而根據(jù)其總部的計(jì)劃，未來沃爾瑪中國將關(guān)閉現(xiàn)有門店約30%，也即其中約120家。同時(shí)沃爾瑪也規(guī)劃，最近三年將新增110家店面用以開拓三四線城市。

 

因此，沃爾瑪中國門店網(wǎng)絡(luò)即將從密集的一二線城市向三四線城市大騰挪，其相應(yīng)的管理人員和員工也將批量轉(zhuǎn)向三四線城市。

 

“如果全部通過原地裁員和就地再招聘的方式來解決人力資源問題，沃爾瑪將會(huì)為這次轉(zhuǎn)型付出巨大代價(jià)，且處理不好還會(huì)面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。”上述沃爾瑪內(nèi)部員工說。

 

不過目前，沃爾瑪中國的收入僅占其全球收入的2%。根據(jù)沃爾瑪?shù)穆暶鳎袊袌龀霈F(xiàn)管理制度上的問題并不會(huì)給整個(gè)公司財(cái)務(wù)業(yè)績造成影響。“夸大業(yè)績事件”被曝光的當(dāng)天，沃爾瑪股價(jià)仍收漲1.02%，報(bào)83.83美元。