“您反映的問題，我們會(huì)盡快調(diào)查落實(shí)，給您滿意的答復(fù)。”23日上午，市住建委副主任張永飚帶領(lǐng)村鎮(zhèn)建設(shè)科、行業(yè)發(fā)展科、市公用處、市道路處及市排水處等相關(guān)科室、單位負(fù)責(zé)人走進(jìn)12345市民服務(wù)熱線接聽間，就市民關(guān)注的工程建設(shè)質(zhì)量、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、城市道路及排水管護(hù)等方面的問題進(jìn)行現(xiàn)場解答。

 

活動(dòng)開始前，張永飚以及住建委相關(guān)的負(fù)責(zé)人來到市12345熱線辦與工作人員進(jìn)行了座談，交流前期12345熱線案件處理情況，并共同探討市民極為關(guān)注的一些城市建設(shè)問題及解決方案，表示全力做好為市民服務(wù)工作。

 

9點(diǎn)30分至10點(diǎn)30分，張永飚接共接聽3個(gè)12345市民服務(wù)熱線，涉及房屋質(zhì)量問題2個(gè)、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題1個(gè)。河?xùn)|劉先生反映，金雀山路與東興路交會(huì)處一個(gè)井蓋損失，一個(gè)月前掉入井里，一直沒有得到更換。市民張先生反映，購買的南坊沂蒙路橋北頭的銀河灣12號(hào)樓的房子，每個(gè)房屋都有裂縫，多次反映都沒有解決，找專門人看過是因?yàn)榧託獯u斷裂，希望能幫忙解決。市民王先生反映，濱河西路與聚才路交會(huì)處西南香格里拉，房屋驗(yàn)收有問題，4月份反映過，說6月30日前辦理完成，現(xiàn)在也沒接到答復(fù)。

 

整個(gè)接聽過程中，張永飚幫助市民分析訴求情況，初步判斷訴求問題的責(zé)任部門，表示反映的問題會(huì)盡快調(diào)查情況，屬于本部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題會(huì)及時(shí)辦結(jié)，屬于蘭山區(qū)、河?xùn)|區(qū)、羅莊區(qū)以及多個(gè)部門的問題，由市住建委牽頭，協(xié)調(diào)各區(qū)各個(gè)部門落實(shí)解決問題，限時(shí)辦理，給市民一個(gè)滿意的答復(fù)。

 

“如果熱線接的越來越少，能從側(cè)面反映我們工作做得越來越到位，以后若是能提前解決市民的訴求，相信關(guān)于住建方面的熱線就會(huì)消失。”10點(diǎn)30分，市住建委的各個(gè)科室的負(fù)責(zé)人一邊走出12345市民服務(wù)熱線接聽間，一邊笑著說。

 

記者了解到，下線后，張永飚現(xiàn)場對(duì)接聽的案件做了安排部署，要求相關(guān)科室、單位盡快處理。上午11時(shí)許，關(guān)于河?xùn)|市民劉先生反映的井蓋問題，河?xùn)|相關(guān)負(fù)責(zé)部門已派專門工作人員到現(xiàn)場調(diào)查了解情況，盡快進(jìn)行修補(bǔ)。