又到了一年一度的3·15消費者權益保護日，2014年1月-3月，融360對平臺上近百萬用戶樣本進行了分析，結果顯示，金融消費領域侵害消費者的行為普遍存在。其中，有近六成客戶在辦理按揭過程中遭遇糾紛。

融360數(shù)據(jù)顯示，申請房貸的用戶中，近六成曾在辦理按揭過程中遭遇糾紛，僅四成順利地通過審批并放款。這一數(shù)據(jù)比例相當大，可見目前房貸緊縮后，銀行服務已成為不可忽視的市場誠信問題。

調查顯示，有31.74%的用戶遭遇過銀行單方面提價的霸王條款，用戶在利率優(yōu)惠時(8.5折、9折)申請房貸，遭遇了銀行放款的無限期拖欠和利率優(yōu)惠的單方面取消，面臨購房成本大幅增加的情況。

目前房貸依然是賣方市場，由于銀行近來放款額度仍然趨緊，貸款難度也依然較大，銀行房貸捆綁搭售理財產品、強制存款又“卷土重來”。調查發(fā)現(xiàn)，33.7%的用戶在申報房貸業(yè)務時，被銀行要求購買該行理財產品或存款到指定額度以上等條件才能享受最低優(yōu)惠或才能放貸，否則貸款處于“等貸”中，可能需要一到三個月不等，而且利率較高。一邊是房貸收緊，放貸不易，另一邊是銀行設置貸款限制，這確實讓客戶苦不堪言。

>>小貼士

銀率網(wǎng)分析師指出，首先不要輕信貸款經(jīng)理的優(yōu)惠折扣許諾，任何口頭約定都是浮云，無法成為有力的證據(jù)，購房者在申請房貸時應該讓銀行將貸款利率優(yōu)惠寫入貸款合同，為未來維權準備好證據(jù)。

其次，銀監(jiān)會目前已經(jīng)下發(fā)了相關通知要求銀行對于已經(jīng)簽約的貸款合同正常履行，如果借款人碰到貸款銀行以不放款來要挾漲貸款利率，可以向銀監(jiān)會或當?shù)氐你y監(jiān)局投訴。

最后，如果真有銀行不買銀監(jiān)會的賬，借款人可以向法院起訴銀行，銀行不能在借款人不同意的情況下提高貸款利率或是拖延放貸時間。