居住在小區(qū)內(nèi)，遇到停電、漏水、車位被占等情況時，業(yè)主第一時間想到的就是找物業(yè)，物業(yè)公司是小區(qū)的“總管家”。從本質(zhì)上來說，物業(yè)公司就是為小區(qū)的業(yè)主服務(wù)。實際上，這位為業(yè)主服務(wù)的“管家”掌管著整個小區(qū)的公共設(shè)施資源、公共財產(chǎn)和原本屬于業(yè)主，而業(yè)主卻并不知情的種種營收。而對于業(yè)主來說，在某些情況下還要受到這位雇來的“管家”的脅迫，更多的時候，業(yè)主們并不清楚自己花錢到底買來了什么服務(wù)。
事件一：新房驗收預(yù)交物業(yè)費沒有依據(jù)
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，買了新房的業(yè)主們往往都會碰到這樣的情況：新房驗收的同時，物業(yè)公司要求業(yè)主預(yù)交一段時間的物業(yè)費(一般是3個月，有的樓盤甚至要求交半年或一年)。實際上，物業(yè)公司預(yù)收物業(yè)費的做法沒有依據(jù)。
按照規(guī)定，物業(yè)管理公司不得違背業(yè)主或非業(yè)主使用人的意愿提前收費；經(jīng)批準(zhǔn)可以預(yù)收的，預(yù)收期不得超過6個月。對此，若是物業(yè)公司沒有出示政府行政部門批準(zhǔn)文件，可以拒交。遇到物業(yè)公司借此拒交業(yè)主鑰匙的情況，業(yè)主完全可以向物業(yè)管理部門和物價部門投訴。
事件二：業(yè)主的個人信息很值錢
很多小區(qū)的開發(fā)商都有自己配套的物業(yè)公司，當(dāng)樓盤交付業(yè)主使用的同時，物業(yè)公司從自己所在的開發(fā)商公司接過業(yè)主名錄，里面往往有業(yè)主的聯(lián)系方式、身份證號碼、家庭住址等詳細(xì)信息。手中掌握了業(yè)主信息的物業(yè)人員，有時會偷偷把名錄復(fù)印出來向有需求的公司兜售，以此獲取私利。
事件三：業(yè)主能享用的“免費保修期”很短暫
業(yè)主家中的墻面、頂棚、地面、門窗、五金件、管道、衛(wèi)生潔具、燈具和電器開關(guān)，都有2個月到1年的保修期。但是起始日期卻是從工程竣工驗收合格之日開始計算的。部分所謂的免費維修，甚至在業(yè)主還沒買到房子的時候它就已經(jīng)過期了。只有供熱、防水、各類管道等設(shè)施的保修期相對長一些，在2至5年左右。
而事實上，甚至連單元樓下的安全電子門、單元內(nèi)的電梯壞了，業(yè)主也可能需要付錢。雖然物業(yè)公司通常會說，維修和購置新設(shè)施的費用可以啟用公用設(shè)置基金，費用不足的部分才由業(yè)主平攤，但這筆基金的啟用要得到2/3以上的業(yè)主簽字同意。且不說會不會得到業(yè)主的同意，就是這筆公共設(shè)置基金到底有多少，有哪個業(yè)主是清楚的？夠不夠用業(yè)主根本就不知道，要不要業(yè)主添錢完全由物業(yè)公司說了算。
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