為了避免受到商城同質(zhì)化問題的影響，購物中心紛紛通過升級改造、調(diào)整業(yè)態(tài)組合，增強顧客體驗感受。其中，優(yōu)化和減少受電商影響最為嚴重的零售業(yè)態(tài)比例成為購物中心調(diào)整業(yè)態(tài)的首要措施。
日前，商業(yè)綜合體領(lǐng)域的“老大”萬達（專題閱讀）集團在今年上半年財報中透露，今年四季度以后開業(yè)的萬達廣場二樓全面取消服飾業(yè)態(tài)，減少服飾類零售業(yè)態(tài)占比，相應增加生活類業(yè)態(tài)占比。據(jù)悉，萬達集團已在今年開業(yè)的大連高新和宜興兩個萬達廣場進行試點，效果超出預期。調(diào)整后萬達廣場的二樓客流比未調(diào)整的萬達廣場增加10%以上，銷售額增加8%。
除萬達外，購物中心去服飾化的例子也有不少。比如近年開業(yè)的凱德MALL太陽宮店、華潤五彩城、愛琴海購物中心等紛紛加重餐飲業(yè)態(tài)比例，降低零售尤其是服飾類零售。但在戴德梁行華北區(qū)董事總經(jīng)理何衍均看來，這也是零售業(yè)態(tài)業(yè)績不佳環(huán)境下的無奈選擇。
個性化體驗消費成賣點
早幾年，購物中心常被業(yè)內(nèi)人士戲稱為盒子。在盒子里，劃格子，再往里面放品牌。有些購物中心操作形同流水線，就連洗手間、前臺的位置也是如出一轍。“消費者已經(jīng)有些疲勞了。”一家港資購物中心操盤者說，“所有商場都一樣，購物中心本身沒有靈魂。”靈魂就是標簽。
細數(shù)最近今年新開的購物中心，貼的都是名為個性化體驗式消費的標簽。比如北京的僑福芳草地，以“購物藝術(shù)中心”自居，其大量引入頗具小眾化色彩的餐飲或設(shè)計師品牌，甚至在在商場里舉辦藝術(shù)展覽。北京華潤五彩城引入了華北惟一的Snoopy主題樂園，還設(shè)立了Snoopy西餐廳和集合店，讓消費者在購物的同時，仿佛置身在童話世界里。上品折扣草橋店將建成上品折扣MALL，是集上品折扣主力店和奧特萊斯國際品牌工廠店以及購物中心多種服務范疇體驗店為一體的門店。
面對競爭愈發(fā)激烈的北京零售市場，眾多新鮮血液的大量涌入也絕非貿(mào)然。如何能夠在年底贏得這場“搶”人大戰(zhàn)，樹立自身特色、個性化發(fā)展成為各大購物中心的制勝法寶，只有特點突出，才能夠在購物中心“千店一面”的環(huán)境下尋找自己的立足之地。
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