先懂老人再做地產(chǎn)

■破局尚待時(shí)日，解決服務(wù)問(wèn)題是根本出路

9月5日，北京市民政局通報(bào)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，13.5%的老人心理健康狀況較差或差，希望得到“精神關(guān)懷”的老人占27.9%，與選擇物質(zhì)支持（29.7%）的老人比例相當(dāng)，位居老人最希望得到關(guān)懷的前兩位。

在一個(gè)個(gè)專業(yè)表述和數(shù)據(jù)的背后，人們似乎能看到一顆顆孤獨(dú)而又充滿期盼的心。

“現(xiàn)在的養(yǎng)老地產(chǎn)多在地產(chǎn)上做文章，卻不在養(yǎng)老上做文章。這也是這些項(xiàng)目之所以慘淡經(jīng)營(yíng)的根由。”陳俊說(shuō)，如果只是盯著老人的荷包，而不關(guān)注老人的需求，養(yǎng)老地產(chǎn)不可能成功。要想成功，就得先研究和讀懂老人。

以北京某老年養(yǎng)生城為例，17萬(wàn)平方米的建筑，設(shè)施奢華，游泳池、棋牌室、健身房等應(yīng)有盡有，但活動(dòng)室里空空蕩蕩，就是沒(méi)有老年人過(guò)來(lái)享受這些服務(wù)。

“服務(wù)人員、管理人員都是從售樓部轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的。服務(wù)跟不上，再高檔、豪華的配套設(shè)施也無(wú)法滿足老人精神層面的需求。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。“‘銀發(fā)’產(chǎn)業(yè)化，根本還是要解決服務(wù)的問(wèn)題。”

有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“一床難求”，有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位卻大量空置。李紅兵說(shuō)，對(duì)此現(xiàn)象很多人習(xí)慣用公辦和民辦來(lái)加以區(qū)分。實(shí)不盡然，根本還在于機(jī)構(gòu)的服務(wù)跟不上。北京空置率高的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)其實(shí)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，不是它地處郊區(qū)、交通不發(fā)達(dá)，核心在服務(wù)能力和水準(zhǔn)，這些敬老院基本無(wú)醫(yī)療支撐。這也從另一角度給養(yǎng)老地產(chǎn)投資者提了個(gè)醒。

盧布則認(rèn)為，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)涉及很廣，不一定首先經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)這個(gè)門(mén)檻。“尤其是一些中小企業(yè)，應(yīng)從養(yǎng)老服務(wù)業(yè)創(chuàng)新中求出路。”

今年8月底，按照降低門(mén)檻、規(guī)范運(yùn)營(yíng)的思路，西安市民政局和財(cái)政局聯(lián)合出臺(tái)了一系列辦法，試圖吸引更多的社會(huì)資金進(jìn)入養(yǎng)老領(lǐng)域。例如，對(duì)屬于新建類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在城六區(qū)范圍內(nèi)的，每張床位將給予建設(shè)補(bǔ)助4000元，在城六區(qū)范圍外的補(bǔ)助3000元。對(duì)屬于購(gòu)買(mǎi)、改擴(kuò)建類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，在城六區(qū)范圍內(nèi)的，每張床位補(bǔ)助1500元，在城六區(qū)范圍外的補(bǔ)助1000元。同時(shí)，對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定設(shè)定三個(gè)檔次，對(duì)其接納自理老人、半失能老人和失能老人按人次分別給予不同程度資金獎(jiǎng)勵(lì)……

政策亟待細(xì)化，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)盡快出臺(tái)，讓投資者的心里更敞亮，讓消費(fèi)者的判斷更有方向，這是陳俊的心聲。

上一頁(yè)  [1] [2] [3] 下一頁(yè) 第1頁(yè)第2頁(yè)第3頁(yè)