3月19日?qǐng)?bào)道了“12345”首次現(xiàn)場(chǎng)督辦了臨沂市水田路段占道經(jīng)營、亂停亂放和寵物店失竊的問題。經(jīng)過督辦，目前，水田路段擁堵已極大改善，并出臺(tái)了進(jìn)一步治理措施。而寵物店失竊問題，經(jīng)過調(diào)解，店主與安保公司已達(dá)成協(xié)議，問題得到解決。
據(jù)了解，3月18日，開寵物店的市民左先生向“12345”反映，自己安裝了寓泰興業(yè)智能安防有限公司的警報(bào)器，而不久前寵物店失竊，但報(bào)警器并沒響，而且該公司也未通知他，雙方產(chǎn)生糾紛。接到熱線后，12345熱線辦工作人員聯(lián)合市技術(shù)監(jiān)督局稽查局、市工商局蘭山分局工作人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查。
“通過對(duì)寓泰興業(yè)智能安防有限公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司相關(guān)證件材料都很齊全，產(chǎn)品也是合格的，沒問題。”3月29日，市工商局蘭山分局合同科相關(guān)工作人員介紹說，由于該公司資質(zhì)沒問題，當(dāng)事雙方也同意接受調(diào)解，因此雙方很快達(dá)成了協(xié)商。
隨后，記者聯(lián)系到了寵物店店主左先生，對(duì)于協(xié)商結(jié)果他也很滿意，“安保公司工作人員態(tài)度很好，給我道了歉，我也得到了滿意的答復(fù)，很感謝‘12345’市民服務(wù)熱線。”
寓泰興業(yè)智能安防有限公司臨沂分公司副總經(jīng)理黃先生告訴記者，由于信息傳達(dá)不及時(shí)等原因，督辦當(dāng)天，公司負(fù)責(zé)人未能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。事后，公司積極配合工商、質(zhì)監(jiān)的工作，及時(shí)與寵物店老板左先生聯(lián)系并商談解決辦法，經(jīng)過協(xié)商，決定為左先生的寵物店贈(zèng)送3個(gè)月的安保期限。
“對(duì)于工商人員指出的合同問題，我們特別請(qǐng)了律師對(duì)全體員工進(jìn)行了相關(guān)法律知識(shí)的培訓(xùn)，規(guī)范合同填寫。”黃先生說，他們將進(jìn)一步完善，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
