2013年1月10日是全國(guó)第17個(gè)110宣傳日。1月10日上午，市公安局在臨沂人民廣場(chǎng)舉行110宣傳活動(dòng)，市民零距離接觸了警用車輛和器材裝備，并且現(xiàn)場(chǎng)學(xué)到了安全防范知識(shí)。
這次活動(dòng)是由臨沂市公安局指揮中心、治安、特警、交警、消防等警種及蘭山公安分局聯(lián)合舉辦的，活動(dòng)的主題是“親民、愛(ài)民、為民，110在您身邊”，活動(dòng)向市民展示警用車輛和器材裝備，發(fā)放各類宣傳資料，向人民群眾展示110工作取得的成果，宣傳110民警扶危救困的事跡，介紹110受理報(bào)警、求助、投訴的范圍及報(bào)警方法，講解防火、防盜、防搶、防騙、防事故等安全防范常識(shí)，發(fā)放年畫、春聯(lián)、“福”字等節(jié)日用品。除了臨沂市人民廣場(chǎng)外，當(dāng)日，全市公安機(jī)關(guān)共設(shè)置集中宣傳點(diǎn)16個(gè)，出動(dòng)警力1500余名、宣傳車輛150余臺(tái)，發(fā)放宣傳材料10萬(wàn)余份，展示宣傳板報(bào)750余塊，現(xiàn)場(chǎng)接待咨詢?nèi)罕?8000余人，取得了良好的社會(huì)效果。
此外，市公安局利用“110警情短信回訪系統(tǒng)”， 通過(guò)群發(fā)短信形式，回訪報(bào)警群眾1500名，請(qǐng)群眾對(duì)110接警、出警、現(xiàn)場(chǎng)處置等工作中的服務(wù)態(tài)度、出警速度、著裝攜裝及工作效果進(jìn)行評(píng)議，共收到意見(jiàn)建議42條，群眾對(duì)110接處警工作的滿意度達(dá)98%。記者對(duì)2名撥打110報(bào)警群眾進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)采訪，群眾對(duì)110迅速出警、執(zhí)法規(guī)范、熱情服務(wù)表示滿意，進(jìn)一步增強(qiáng)了宣傳效果。民警還走進(jìn)社區(qū)村居宣傳。全市公安機(jī)關(guān)組織民警攜帶宣傳材料和警民聯(lián)系卡深入到社區(qū)、村居、學(xué)校、企業(yè)，通過(guò)舉辦法制講座、召開(kāi)警民懇談會(huì)等形式，訪民意、察民情，向群眾問(wèn)政、問(wèn)需、問(wèn)計(jì)，宣傳110接處警工作和冬季安全防范常識(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取廣大群眾對(duì)110接處警工作的意見(jiàn)和建議。活動(dòng)中，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷13000余份、收集意見(jiàn)建議200余條，受到了廣大群眾的歡迎和好評(píng)。
記者了解到，2004年2月，臨沂市公安局在全省率先實(shí)現(xiàn)了市級(jí)公安機(jī)關(guān) 110、119、122“三臺(tái)合一”，統(tǒng)一受理臨沂市區(qū)范圍內(nèi)的報(bào)警求助，實(shí)現(xiàn)了扁平化指揮模式，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了工作效率。市公安局110指揮中心將接警民警分為4個(gè)組，每組只有6名接警人員和1名金融報(bào)警接警人員，分上午、下午和夜班輪流值班接警，每天接報(bào)電話2000多個(gè)，工作忙碌而艱辛。2012年，市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)進(jìn)一步升級(jí)完善了110接處警、道路監(jiān)控、可視指揮、GPS衛(wèi)星定位、警用地理信息、金融報(bào)警、警情短信回訪等七大系統(tǒng)，扎實(shí)推進(jìn)了“巡處一體化、布警動(dòng)態(tài)化、流程規(guī)范化、指揮扁平化、全程可視化”的勤務(wù)機(jī)制，平均每天接報(bào)警電話2000多個(gè)，有效警大約400個(gè)；直接控制市區(qū)239個(gè)監(jiān)控點(diǎn)中88個(gè)監(jiān)控點(diǎn)；金融報(bào)警系統(tǒng)覆蓋全市1000多家金融網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋率達(dá)到80%以上；GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)可以監(jiān)控警車、消防車、運(yùn)鈔車的行駛軌跡；可視指揮系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)市局與公安部、省公安廳、各分縣局之間的視頻對(duì)接、可視指揮；在市區(qū)2萬(wàn)多根路燈桿上設(shè)置了輔助報(bào)警定位標(biāo)志，方便了廣大群眾報(bào)警求助；通過(guò)短信回訪和二次回訪，群眾滿意度平均提升3.2個(gè)百分點(diǎn)。
2012年，全市各級(jí)110報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接報(bào)警電話169萬(wàn)余次，有效報(bào)警30萬(wàn)余起，處置刑事、治安及交通、火災(zāi)等警情22萬(wàn)余起、群眾求助2.3萬(wàn)余起；通過(guò)快速出警抓獲各類違法犯罪嫌疑人4000余人，救助群眾2000余人。
