自市中心區(qū)提前供熱以來，暖氣熱與不熱一直是市民關(guān)心的焦點(diǎn)。11月14日，記者了解到，從16日開始，若市民家里依然沒有“熱乎氣兒”，可申請(qǐng)讓供熱企業(yè)前來測(cè)溫。測(cè)溫不達(dá)標(biāo)熱企應(yīng)按規(guī)定退費(fèi)，但私改暖氣設(shè)施、協(xié)議供暖、計(jì)量供暖用戶原則上不予測(cè)溫。若市民對(duì)測(cè)溫結(jié)果有異議，可向煙臺(tái)市城管局供熱燃?xì)夤芾硖幧暾?qǐng)進(jìn)行復(fù)測(cè)，電話為6695030。
15天內(nèi)得測(cè)溫3次
根據(jù)《煙臺(tái)市城市集中供熱管理辦法》，在供熱時(shí)間內(nèi)，當(dāng)室外溫度不低于-6℃時(shí)，未安裝熱計(jì)量裝置的用戶，臥室、起居室(廳)、餐廳溫度應(yīng)不低于16℃；盥洗室、廁所、廚房溫度應(yīng)不低于12℃。
14日，記者從煙臺(tái)市城管局供熱燃?xì)夤芾硖幜私獾剑?6日正式供暖后，家里還不熱的話，市民便可要求供暖企業(yè)前來測(cè)溫。
若市民認(rèn)為室內(nèi)溫度不達(dá)標(biāo)要求測(cè)溫時(shí)，供熱企業(yè)應(yīng)在15天內(nèi)測(cè)溫3次，首次測(cè)溫應(yīng)于48小時(shí)內(nèi)完成。測(cè)溫結(jié)果3次全部不合格的，熱企應(yīng)退還從市民提出測(cè)溫之日起至經(jīng)整改達(dá)到溫度標(biāo)準(zhǔn)期間的相關(guān)房間的熱費(fèi)。3次測(cè)溫有一次不合格，按上述約定退還相關(guān)房間1/3的熱費(fèi)，3次測(cè)溫有2次不合格的，退還相關(guān)房間2/3的熱費(fèi)。
供熱企業(yè)無正當(dāng)理由逾期未完成測(cè)溫的，缺一次，視為溫度不合格一次。在供暖期結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，市民持個(gè)人承擔(dān)的熱費(fèi)發(fā)票到熱企辦理退還熱費(fèi)手續(xù)。
私改暖氣不予測(cè)溫
“以下三種情況，原則上不予測(cè)溫。”500供熱公司綜合質(zhì)監(jiān)部工作人員介紹說，“其一，單元用熱比例在70%以下，這樣的居民在供暖之前便簽訂了協(xié)議，室溫并不保證達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)。其二，用戶改變房屋結(jié)構(gòu)或改動(dòng)用熱設(shè)施。第三，使用計(jì)量供熱、自行調(diào)節(jié)溫度的用戶。”
“建成2年以內(nèi)的小區(qū)，供熱公司尚未接手的，室內(nèi)采暖設(shè)施由小區(qū)開發(fā)商來負(fù)責(zé)。因開發(fā)商采暖設(shè)施設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致室溫不達(dá)標(biāo)，供熱企業(yè)可以幫助其制定整改方案，協(xié)助其進(jìn)行整改。”工作人員稱，因用戶改變房屋結(jié)構(gòu)或改動(dòng)用熱設(shè)施等原因造成室內(nèi)溫度不合格的，除要恢復(fù)原供熱系統(tǒng)外，如給其他用戶造成損失的還要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
該工作人員稱，若是供暖系統(tǒng)有問題，他們會(huì)及時(shí)整改。整改會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成，否則便會(huì)按照一次測(cè)溫不合格退還相關(guān)費(fèi)用。在規(guī)定期限內(nèi)完成的，將不予退費(fèi)。
有異議可申請(qǐng)復(fù)測(cè)
按照《山東省煙臺(tái)市城市居民住宅供用熱合同》，測(cè)溫時(shí)間為每天的7：00～10:00、15:00～21:00，測(cè)溫位置為房間中央離地1.5米高處。測(cè)溫時(shí)應(yīng)當(dāng)使用法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格的檢測(cè)儀器。
往年，有不少用戶反映熱企專挑中午時(shí)間測(cè)溫，且測(cè)溫儀距離暖氣很近，導(dǎo)致測(cè)溫結(jié)果不準(zhǔn)。對(duì)此，市城管局供熱燃?xì)夤芾硖幭嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，對(duì)測(cè)溫結(jié)果存在爭(zhēng)議的，可向供熱管理部門申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)測(cè)，電話為6695030。
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