7月28日，最高人民法院發(fā)布通知，對經(jīng)營場所濫用人臉識別技術(shù)的行為作出明確規(guī)定：經(jīng)營場所處理人臉信息必須征得自然人或者其監(jiān)護人的單獨同意，以授權(quán)捆綁等方式要求用戶同意處理其人臉信息屬于侵權(quán)。
大約在去年秋季，媒體曾集中報道人臉識別系統(tǒng)被濫用的情況，房地產(chǎn)行業(yè)也是“重災(zāi)區(qū)”之一。
2020年11月，一段“男子戴頭盔去售樓處買房子”的短視頻令大眾嘩然，房企未經(jīng)消費者同意擅自采集人臉信息的“暗操作”引發(fā)輿論關(guān)注。今年的央視“3·15”晚會，再次將此類違法行為推上“曝光臺”。
隨后，又有新京報等多家媒體記者深入當?shù)厥蹣翘幉稍L，都得到了相同的答案：很多樓盤都存在此類情況，在售樓處安裝有人臉識別系統(tǒng)，對消費者進行“無感抓拍”。更有房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士稱，“類似的系統(tǒng)每一個公司都有”。
據(jù)了解，此類抓拍的目的是為了準確識別客戶來源，判斷是中介帶看，還是自然到訪，作為日后與中介結(jié)算傭金的依據(jù)。雖然有案場解釋稱，抓拍前會盡到告知義務(wù)，例如出示或讓到訪者簽署知情書，但實際上，相當一部分案場并未嚴格執(zhí)行，有置業(yè)顧問甚至直言，“如果顧客在看房中沒有提及此事，我們并不會提前告知。”
一直以來，法律界對于人臉識別系統(tǒng)的應(yīng)用情況一直保持關(guān)注。有關(guān)人士認為，人的面部特征屬于個人獨有的生物識別信息，一旦被非法收集，可能會危害消費者人身和財產(chǎn)安全。如被非法買賣和濫用，甚至將涉嫌刑事犯罪。
中國城市經(jīng)濟專家委員會副主任宋丁曾在受訪時表示，商家通過在公開場合安裝監(jiān)控，避免違法犯罪行為是正常的，但在客戶未知情況下錄入人臉信息，并轉(zhuǎn)入營銷通道中來判定客戶，實際上是一種不正常的營銷行為。
而且，開發(fā)商依照此信息來決定差異化對待客戶，也涉嫌不正當競爭，并且有侵犯客戶隱私權(quán)的嫌疑。
隨著技術(shù)的進步，“刷臉時代”似乎已經(jīng)到來。人臉識別在給人們帶來諸多便利的同時，也引發(fā)社會大眾對人臉信息安全的擔憂。從現(xiàn)有情況看，一些企業(yè)或單位運用人臉識別技術(shù)時漠視公眾知情權(quán)與隱私權(quán)，而行政機關(guān)的監(jiān)管手段也稍顯被動和單薄。
而最高法今日明確經(jīng)營場所濫用人臉識別屬于侵權(quán)的規(guī)定，則無疑為民眾的肖像權(quán)和隱私權(quán)提供了有力的保障。
來自南京的鄭女士表示，自己最近有去售樓處看房的打算，卻一直擔心售樓處掃描的人臉信息會被非法利用。
“他們收集了我的人臉信息，我也不知道他們是怎么用的。萬一被用到不正當渠道該怎么辦？現(xiàn)在看到國家出臺了這個規(guī)定，以后也許就可以放心一些了。”鄭女士說道。
林先生計劃在余杭區(qū)購置一套新房，為此多次在幾個熱門項目的售樓處輾轉(zhuǎn)。“從邁進售樓處大門到會客廳，途中有五六個攝像頭，360度無死角拍攝。售樓處人員對此解釋說是為了防止飛單，確保開發(fā)商權(quán)益。那我們的權(quán)益誰來保障？”看房過程中的經(jīng)歷，一度讓他忿忿不平，最高法出臺的新規(guī)定令他同樣頗感欣慰。
“曾經(jīng)還把戴頭盔看房子當笑話看，沒想到很快就發(fā)生在自己身上，不過現(xiàn)在似乎有了轉(zhuǎn)機，”林先生說，“真心希望這種‘笑話’以后能越來越少。”
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