央廣網(wǎng)北京10月18日消息（記者周益帆）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，長(zhǎng)租公寓的知名品牌“蛋殼公寓”從今年年初開(kāi)始，深陷輿論風(fēng)波。1月份，有疑似蛋殼公寓的員工在網(wǎng)絡(luò)爆料說(shuō)拖欠工資；前不久，又有網(wǎng)友稱(chēng)蛋殼公寓“破產(chǎn)”、“跑路”；近日，蛋殼公寓的多位供應(yīng)商前往總部“敲鑼打鼓”討債。今年1月17日在美國(guó)紐交所上市，風(fēng)風(fēng)光光成為2020年登陸紐交所的中概第一股，蛋殼公寓究竟面臨怎樣的境地？長(zhǎng)租公寓行業(yè)發(fā)展面臨哪些困難？

蛋殼公寓10月14日發(fā)布在官方微博上的澄清，并沒(méi)有能救公司于輿論水火之中。面對(duì)熱搜上“蛋殼跑路”的消息，蛋殼公寓澄清，是部分合作方與公司存在商業(yè)糾紛，采取了過(guò)激行為，蛋殼公寓經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一切正常，也在積極處理糾紛。

但就在第二天，蛋殼公寓北京總部——紫梧桐（北京）資產(chǎn)管理有限公司的門(mén)口，就聚集了多位家具、家裝供應(yīng)商前來(lái)索要工程款。

據(jù)媒體報(bào)道，很多供應(yīng)商被拖欠的都是去年甚至前年的工程款，按照協(xié)議，應(yīng)該在今年上半年結(jié)清，但直至供應(yīng)商上門(mén)，蛋殼仍未付清工程款項(xiàng)。有工長(zhǎng)告訴媒體，蛋殼公寓承諾他在三天之內(nèi)給出付款具體方案。

試圖得到蛋殼公寓方面回應(yīng)的，除了供應(yīng)商，還包括一些地區(qū)的租客、渠道介紹商。

成都的楊先生去年9月用蛋殼租了一套房子，今年9月房子到期，結(jié)束租約。

“去年的9月份開(kāi)始租的，簽合同的時(shí)候就是簽了一年，蛋殼公寓簽的，但是他是那種電子合同。在軟件上那種，合同期滿我們是住夠了一年。我退房的時(shí)候他要退我押金，APP上面說(shuō)的是提現(xiàn)之后會(huì)在7~14個(gè)工作日之內(nèi)打到我的銀行卡上。”楊先生說(shuō)。

按照最長(zhǎng)14個(gè)工作日計(jì)算，蛋殼公寓最晚應(yīng)該在10月15日將楊先生的押金退回。

楊先生說(shuō)：“現(xiàn)在應(yīng)該算是16個(gè)工作日了還沒(méi)有反應(yīng)，打客服，然后他有一個(gè)選項(xiàng)，那就選退款的問(wèn)題，不知道打了多少次了，反正打過(guò)去完全沒(méi)反應(yīng)?，F(xiàn)在只有一個(gè)軟件，還有一個(gè)電話，（其他）什么都沒(méi)有。”

蛋殼公寓用戶(hù)中，還有換租房屋之后，上一套房子租金退不回來(lái)的情況。一個(gè)多月前，王先生用蛋殼公寓app在北京租了一套房子，按照規(guī)則，押一付六。

王先生說(shuō)：“因?yàn)槲夜ぷ魑恢玫恼{(diào)整，所以說(shuō)我需要換房子。因?yàn)樗绻麅?nèi)部換租的話，他會(huì)結(jié)算上一個(gè)房子的退款，那個(gè)退款他承諾是14天之內(nèi)會(huì)體現(xiàn)到我的個(gè)人賬戶(hù)。上一個(gè)房子也是押一付六的，相當(dāng)于我付了半年的錢(qián)加一個(gè)月的押金，他給我結(jié)算完之后就是把上一個(gè)房子剩下的錢(qián)退還給我，是9300多元。”

在多次聯(lián)系蛋殼公寓客服之后，王先生9300多元的換房房租結(jié)算款也未能如期退回。

“我就一直聯(lián)系客服聯(lián)系不上了，一直打不通，一直有人排隊(duì)。打不進(jìn)去。”王先生說(shuō)。

與一般房屋中介不同，蛋殼公寓號(hào)稱(chēng)不收取客戶(hù)中介費(fèi)，租房款之外10%的服務(wù)費(fèi)，涵蓋了房屋保潔、維修費(fèi)、寬帶費(fèi)等費(fèi)用，讓不少房客覺(jué)得實(shí)惠又方便。但是楊先生說(shuō)，今年換了房子之后，這些也都跟不上了。“新?lián)Q的房子一直沒(méi)人打掃，以前它是有一個(gè)規(guī)則，就是半個(gè)月會(huì)有專(zhuān)人打掃一次，因?yàn)樗@個(gè)蛋殼會(huì)收取我們一個(gè)月10%房租作為他服務(wù)費(fèi)，但現(xiàn)在打掃的人也挺長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)來(lái)了。”

網(wǎng)絡(luò)還有中介反映，最近，蛋殼的渠道費(fèi)也跟不上了。

“我自己也是在做房產(chǎn)中介這一塊。我認(rèn)識(shí)有蛋殼公司的銷(xiāo)售，銷(xiāo)售他們肯定是要有客戶(hù)，然后我們互相推薦客戶(hù)，比如說(shuō)，別人要裝修好一點(diǎn)的那種合租房源，我有時(shí)候就會(huì)推薦到蛋殼那邊，我把客戶(hù)信息推薦過(guò)去了之后，簽完合同就會(huì)給我返錢(qián)。之前是600元，現(xiàn)在是500元。之前的話，推薦的都會(huì)差不多在合同簽訂之后的一個(gè)月內(nèi)給錢(qián)的，現(xiàn)在大概在一個(gè)半月都還沒(méi)有收到那邊付的錢(qián)。”中介說(shuō)。

蛋殼公寓困難重重的傳言，讓人們?cè)俅螌⒛抗饩奂介L(zhǎng)租公寓領(lǐng)域。長(zhǎng)租公寓一般與房東簽下五年左右的租約，按照品牌規(guī)劃重新裝修后再對(duì)外出租。理想情況下，對(duì)于房東和租客來(lái)說(shuō)，這樣一種模式相比于傳統(tǒng)租房更加省心、有保障。但實(shí)際上，長(zhǎng)租公寓自出現(xiàn)以來(lái)問(wèn)題不斷，比如為了搶空置期，一些房子趕工完成裝修后立刻出租，甲醛、裝修污染的新聞不斷；還有一些品牌被爆高價(jià)從房東手里租房、再以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格租出去，以大量吸引租客，搶占市場(chǎng)份額，最終面臨巨大的“爆雷”風(fēng)險(xiǎn)；即使是成功在紐交所上市的蛋殼，在2017年到2019年短短三年間，凈利潤(rùn)虧損從2.72億元擴(kuò)大到34.37億元。

長(zhǎng)租公寓面臨的究竟是眼前的困境還是行業(yè)性頑疾？易居房地產(chǎn)研究院總監(jiān)嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為，目前來(lái)說(shuō)，整個(gè)長(zhǎng)租公寓行業(yè)后續(xù)動(dòng)力不足。

嚴(yán)躍進(jìn)說(shuō)：“這個(gè)不完全說(shuō)是因?yàn)槠髽I(yè)的原因，可能整個(gè)行業(yè)也是有問(wèn)題的。此前長(zhǎng)租公寓遇到了包括高進(jìn)低出等等這樣一些市場(chǎng)亂象，市場(chǎng)現(xiàn)在有所整頓，也防范了一個(gè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前對(duì)于租賃市場(chǎng)來(lái)講，租賃需求對(duì)于長(zhǎng)租公寓依賴(lài)程度是不高的，或者說(shuō)粘性是不大的，使得長(zhǎng)租公寓經(jīng)營(yíng)方面是有困難的，整個(gè)租金收入相對(duì)不高，同時(shí)多元化的收入渠道也不多。”

嚴(yán)躍進(jìn)認(rèn)為，如果想要長(zhǎng)租公寓這樣一種模式能夠持續(xù)發(fā)展下去，企業(yè)與行業(yè)都需要更健康的運(yùn)行規(guī)則。

“首先從企業(yè)角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)該更加規(guī)范經(jīng)營(yíng)，積極做好企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)融資、房源收購(gòu)等工作；從行業(yè)角度來(lái)講，要進(jìn)一步給予支持，包括財(cái)政補(bǔ)貼、加大宣傳，讓更多的買(mǎi)房的住房的這樣相關(guān)的人員關(guān)注租賃市場(chǎng)，給予租賃市場(chǎng)尤其是這樣一些品牌的上市公司、長(zhǎng)租公寓的上市公司給予更大的關(guān)注，促進(jìn)長(zhǎng)租公寓企業(yè)的發(fā)展和整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。”嚴(yán)躍進(jìn)說(shuō)。