蟬聲悠長，夏日熱情似火。濃蔭蔥蘢，總有絲絲微風清涼婉轉(zhuǎn)。小編又帶來了客戶大使的新故事，她們通過對客戶的理解，與客戶達成一種共情，釋放著真誠的能量，照亮目光，也照亮心海。所有美好的體驗，必定是來自于美好的人。
二季度服務之星
任何職場都必然會面對的課題，皓月們將來也必將體驗：當工作成為壓在肩上的重擔，在時間中重復，會消磨熱情，甚至厭惡感隨之而生。
每天，尹玉瑩上班后都為客戶們推送早安朋友圈，提醒今日天氣，附送一條滿滿正能量的早安語錄，并為當天過生日的業(yè)主們送上誠摯的祝福。每逢節(jié)日、節(jié)氣，也會送上溫馨提示。“濃情端午，與家人體驗粽葉飄香的美味吧。”“今日小暑，外出時請注意防曬降溫。”
每月，尹玉瑩為客戶推送樓盤工程進度，提前為業(yè)主發(fā)送活動邀請，告知活動時間和地址等。如遇項目開盤，她會協(xié)助營銷，做好客戶簽到簽約的工作，并在開盤結(jié)束時，及時添加業(yè)主微信，更新客戶大表，把業(yè)主的信息第一時間完善好。
此外，尹玉瑩會對簽約一月、一季度和半年的客戶進行回訪，聆聽他們的真實感受，對不滿意的地方進行通知和改進，對疑問進行解答。
“客戶事無小事，把每一件看似微不足道的小事當成大事來幫客戶解決，我們的努力客戶都是看在眼里的。被客戶所需要，是件非常幸福的事。”
除了服務之星外，二季度還涌現(xiàn)出了很多優(yōu)秀的客戶大使，她們似徐徐微風，為心田帶來舒爽。
耐心為業(yè)主辦好手續(xù)
正陽府客戶大使 孫磊
業(yè)主網(wǎng)簽后未領(lǐng)合同，大使橙子立刻查閱資料，發(fā)現(xiàn)合同沒有蓋章，因此一直未領(lǐng)。橙子解決蓋章問題后，立刻通知業(yè)主過來領(lǐng)取。
業(yè)主在市區(qū)工作，來到售樓處時早過了下班時間，橙子耐心等待，陪伴業(yè)主簽完合同辦好手續(xù)才離開。
照顧突然肚子痛的小業(yè)主
博觀御品客戶大使 劉婕
博觀御品輪滑營活動開始了，持續(xù)4周，客戶大使劉婕一直陪伴業(yè)主的左右，幫孩子撐傘、穿鞋，為小業(yè)主們保駕護航。
譚女士的孩子獨自來參加活動，劉婕便為孩子拍攝視頻發(fā)給譚女士，讓家長放心。最后一天活動時，譚女士的孩子突然捂著肚子，一個人躲在旁邊。大使趕緊過去詢問情況，孩子撒嬌地說：“肚子疼，不想玩了。”
大使便一直陪伴他在休息區(qū)觀察，孩子好些后，細心幫他穿好鞋子，將他抱到活動區(qū)觀看比賽。比賽結(jié)束后，孩子因之前的優(yōu)秀表現(xiàn)，獲得了獎品，開心不已，并對劉婕說：“阿姨，今天謝謝你一直陪著我。”
細心安撫哭泣的孩子
鉑悅·靈犀灣客戶大使 閆旭春
五一小長假期間，售樓處到訪量增加，隨處可見活潑好動的小朋友，客戶大使不停地巡視，密切關(guān)注每一位小朋友。突然聽到孩子的哭聲，她急忙跑過去抱起來細心安撫，并給孩子們穿好鞋子，帶到繪畫區(qū)玩耍……一旁的家長看在眼里，當天成交認購：“有這樣貼心的員工，后期入住你們的服務也會很舒心！”
相遇陪孩子玩耍，讓寶媽安心
售樓處超輕黏土DIY活動，現(xiàn)場來了一位寶媽領(lǐng)著寶寶，大寶3歲半，小寶剛滿6個月，因現(xiàn)場人數(shù)較多，大寶哭鬧著不進售樓處。大使徐燕玲聽到孩子哭聲，主動迎上去安撫，拿出黏土制作的卡通圖案：“看，多漂亮啊。”孩子的目光被吸引，進入售樓處后，徐燕玲陪大寶在活動區(qū)一起做手工，寶媽安心地與置業(yè)顧問進行順利簽約。
寶媽抱著小寶來接大寶時，孩子高興地對媽媽說：“這個阿姨給我捏了好看的小動物，還有水果，我喜歡這個阿姨。”
臨走時，客戶大使將捏好的黏土圖案裝好，送給小朋友作禮物：“小朋友，歡迎你常來玩哦。”
每一位客戶大使
都在傳遞美好能量
通過善良的微笑、真誠的關(guān)心
讓業(yè)主如沐微風
達成心照不宣的默契
親密交織，沉淀為時光深處的溫暖故事。
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