3月18日晚間，碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事兼總裁李長江更新了他的微信朋友圈，他在業(yè)績會合影照上配文“這個發(fā)布會很特別”。

兩個小時前，他剛剛帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)向市場交出2019年全年答卷。

增值服務(wù)是主戰(zhàn)場

這場在線召開的業(yè)績發(fā)布會上，拆下口罩的李長江脫口的第一句話便是“各位媒體朋友，我們又見面了”，一如既往的熱情洋溢。

對于過去一年的業(yè)績，李長江顯得頗為滿意，開篇便稱，“2019年無論是收入、利潤、增值服務(wù)還是市場擴(kuò)張，結(jié)果都比較好。”他自信道：“今天的答卷能令我們的投資者、股東和各位媒體朋友滿意。”

從財務(wù)數(shù)據(jù)看，這家目前市值最高的物業(yè)服務(wù)公司，依然穩(wěn)居行業(yè)領(lǐng)先位置。報告期內(nèi)，碧桂園服務(wù)收入約96.45億元，同比增長106.3%；年內(nèi)凈利潤約17.18億元，同比增長83.9%；股東應(yīng)占溢利16.71億元，同比上升80.97%；毛利30.52億元，同比上漲73.26%。

但毛利率及凈利率均出現(xiàn)小幅下跌，毛利率同比下降6.1個百分點(diǎn)至約31.6%，凈利潤率則同比下降2.2個百分點(diǎn)至約17.8%，首席財務(wù)管兼聯(lián)席公司秘書黃鵬解釋稱，這一變化是由于去年外拓一些新的并表業(yè)務(wù)所致，主營業(yè)務(wù)的利潤率較為穩(wěn)定。與此同時，物管費(fèi)收繳率雖然較2018年降低0.2%，但依然維持在95.2%的行業(yè)較高水平。

憑借著母公司碧桂園帶來的內(nèi)生式增值以及過去一年中的7筆收并購，碧桂園服務(wù)的合同管理面積用黃鵬的話來說“遠(yuǎn)超年初給市場提供的預(yù)期目標(biāo)”。截至2019年12月31日，除“三供一業(yè)”業(yè)務(wù)外，碧桂園服務(wù)物業(yè)收費(fèi)管理面積約2.76億平方米，同比增加約9460萬平方米；物業(yè)服務(wù)合同管理面積6.85億平方米，同比增加約1.8億平方米，這一數(shù)字的背后是1450個項(xiàng)目，對應(yīng)的版圖覆蓋了全國31個省市自治區(qū)超過350個城市及海外地區(qū)。

李長江一直認(rèn)為物業(yè)費(fèi)有天花板，真正產(chǎn)生收益的是增值服務(wù)，他堅信增值服務(wù)才是決戰(zhàn)的主戰(zhàn)場。碧桂園服務(wù)社區(qū)增值業(yè)務(wù)在2019年的收入8.65億元，占比總收入的9%，相較去年微增0.1%。

疫情下的物業(yè)機(jī)會

疫情之下，作為社會的細(xì)胞和單元，千千萬萬的社區(qū)被推到阻擊疫情的“第一道防線”。作為一家大型物業(yè)公司的統(tǒng)管者，李長江對于這場疫情感觸頗深，他形容這是一場“防不勝防的疫情”，坦言“疫情期間，碧桂園服務(wù)平均每一天投入使用的口罩量在10萬-12萬個之間，防護(hù)服超過1萬件，園區(qū)消毒水超過50噸。如果計算金額的話，每一天防疫開支在50萬元以上”。支出大增的同時，由于業(yè)主的入戶增值服務(wù)是接觸式的，碧桂園服務(wù)旗下部分增值業(yè)務(wù)的開展也受到影響。

“我們既要去解決危機(jī)，也要去發(fā)現(xiàn)機(jī)會。”李長江不忘向市場傳遞積極信號，“如果說2014年是市場發(fā)現(xiàn)了物業(yè)行業(yè)的市場價值，那么今年的疫情則讓業(yè)主、社會發(fā)現(xiàn)了物業(yè)的價值和重要性。”

他延伸闡釋了這些機(jī)會，一是家庭消殺服務(wù)將成為業(yè)主們的剛需，這是一個以億元為單位的市場；二是政府將更加重視社區(qū)物業(yè)管理的重要性，對一些老舊小區(qū)、公建物業(yè)等提供此類服務(wù)；三是疫情期間為業(yè)主提供的線上服務(wù)，在疫情后有可能轉(zhuǎn)化成團(tuán)購服務(wù)。

此外，報告期內(nèi)，碧桂園服務(wù)的賬面現(xiàn)金為69.29億元，同比增長78.8%，這一充裕的現(xiàn)金表現(xiàn)也讓市場對于接下來碧桂園服務(wù)在規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)中的表現(xiàn)充滿期待。超69億元的賬面現(xiàn)金讓李長江自信道：“在沒有遇到超級標(biāo)的的時候，是可以達(dá)到收購目標(biāo)的，除非有超大型標(biāo)的出現(xiàn)。”黃鵬直言：“當(dāng)下的這個階段是物業(yè)一個相對大的時代，有很多機(jī)遇，特別是目前又出現(xiàn)了疫情之后行業(yè)整合的機(jī)會，所以說這部分的資金恰恰是我們未來發(fā)展的一大保障。”

疫情期間的市場反應(yīng)讓李長江感到收并購的機(jī)會似乎比往年來的更早一些，他卻始終審慎，重申“收并購方面我們的信息量很多，但選擇依然慎重”，主營業(yè)務(wù)、增值服務(wù)甚至公司的口碑都在他的評估范圍內(nèi)，正如他此前頗為形象的形容“追求門當(dāng)戶對，不會見人就愛”。

對于今年的規(guī)劃，黃鵬給出了具體數(shù)據(jù)：2020年，碧桂園服務(wù)預(yù)計可以增加不低于9000萬平方米的收費(fèi)面積。