探討行業(yè)未來圖景、分享企業(yè)發(fā)展秘籍、發(fā)布高新產(chǎn)品……11月12日，為期兩天的“2019年新經(jīng)紀(jì)峰會(huì)”在京閉幕， 來自全國超過130個(gè)新經(jīng)紀(jì)品牌、逾千店東和經(jīng)紀(jì)人分享了一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。品質(zhì)服務(wù)、經(jīng)紀(jì)人主權(quán)成為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)迭代的共同目標(biāo)。

“新經(jīng)紀(jì)品牌是行業(yè)的新商幫，建立在共同的價(jià)值觀及商業(yè)規(guī)則之上”貝殼找房董事長左暉表示。

這也是行業(yè)共識(shí)。“我們倡議以“真”為底線，以用戶為核心，以服務(wù)者持續(xù)成長為己任，以合作為基礎(chǔ)，以行業(yè)正向發(fā)展為目標(biāo)”，當(dāng)天，包括鏈家、德祐、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)（中國）、中環(huán)等品牌聯(lián)合表態(tài)，提升行業(yè)服務(wù)口碑，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

經(jīng)紀(jì)人正成為行業(yè)長期發(fā)展的重要資產(chǎn)

貝殼找房董事長左暉指出，“市場足夠大、增長足夠快”的增量時(shí)代已經(jīng)過去，行業(yè)從增量、上行時(shí)代變?yōu)榇媪俊⑵叫袝r(shí)代，房價(jià)趨向平穩(wěn)，這預(yù)示著我國的居住服務(wù)發(fā)展進(jìn)入了品質(zhì)提升的新階段，圍繞房產(chǎn)進(jìn)行的服務(wù)比房產(chǎn)本身更重要，這也是加速房產(chǎn)市場升級(jí)的關(guān)鍵。

在此之下，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)將會(huì)迎來服務(wù)者價(jià)值崛起的時(shí)代，人的作用與價(jià)值更為重要，以經(jīng)紀(jì)人和店東為代表的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)者，將成為行業(yè)的中流砥柱，成長為行業(yè)真正的品質(zhì)和財(cái)富，推進(jìn)品質(zhì)正循環(huán)。

數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)紀(jì)人的市場會(huì)變得越來越大，將會(huì)從7萬億上漲到未來15萬億左右的規(guī)模，而中國經(jīng)紀(jì)行業(yè)職業(yè)化才剛剛開始。在左暉看來，還需要花十年的時(shí)間,甚至更長的時(shí)間才能走過中國經(jīng)紀(jì)行業(yè)職業(yè)化的過程，行業(yè)未來仍需深耕于此。然而行業(yè)正循環(huán)一旦撬動(dòng)，行業(yè)未來勢(shì)不可擋。

當(dāng)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)被推入一個(gè)新的維度，新經(jīng)紀(jì)時(shí)代拔地而起，叢林法則、諸侯割據(jù)的舊經(jīng)紀(jì)時(shí)代已經(jīng)成為過去。

“‘新經(jīng)紀(jì)’之于‘舊經(jīng)紀(jì)’的區(qū)別是行業(yè)底層價(jià)值理念達(dá)成共識(shí)”，貝殼找房CEO彭永東在2019新經(jīng)紀(jì)峰會(huì)上，重申價(jià)值觀的同時(shí)，也面向行業(yè)首次發(fā)布《新經(jīng)紀(jì)宣言》四大理念，即“對(duì)客戶好、對(duì)經(jīng)紀(jì)人好、合作共贏、線上化”，貝殼也將基于此，在2020年推動(dòng)平臺(tái)規(guī)則優(yōu)化。貝殼強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀，并通過分解價(jià)值觀，正在逐步構(gòu)成一套標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則，促使整個(gè)合作生態(tài)通過規(guī)則形成正循環(huán)，共建新經(jīng)紀(jì)。

品牌共創(chuàng)品質(zhì)正循環(huán)

新經(jīng)紀(jì)商業(yè)文明下，如何推進(jìn)品牌價(jià)值崛起？峰會(huì)主題“For Us”作出了最好詮釋。大競合時(shí)代，唯有構(gòu)建新經(jīng)紀(jì)命運(yùn)共同體、打造行業(yè)綠洲，聚合優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)正向高效發(fā)展。

共同體的建構(gòu)離不開一致的發(fā)展觀。繼2018年提出行業(yè)七面旗幟后，本次大會(huì)上左暉再次為行業(yè)厘清共同的價(jià)值觀，“這些無形的價(jià)值理念與規(guī)則包括經(jīng)紀(jì)人主權(quán)、品質(zhì)正循環(huán)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、平凡人的協(xié)作、信用與尊嚴(yán)、中性市場觀和社區(qū)友好，新經(jīng)紀(jì)的商業(yè)文明均建立于此。”

通過以行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和信用體系建立為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)協(xié)作化、標(biāo)準(zhǔn)化，貝殼找房不斷以平臺(tái)聚合，推動(dòng)行業(yè)的共融共生，并通過真房源、合作機(jī)制、全面賦能，持續(xù)推動(dòng)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升，目前整個(gè)行業(yè)已初步形成良性生態(tài)。

“國民鏈家，品質(zhì)為先，人是根本。”鏈家COO王擁群認(rèn)為，經(jīng)紀(jì)人的品質(zhì)決定了服務(wù)的品質(zhì)，高品質(zhì)的服務(wù)者是推動(dòng)正循環(huán)的的根本。而隨著服務(wù)價(jià)值的崛起與行業(yè)秩序的重塑，越來越多高素質(zhì)的人才將不斷涌入經(jīng)紀(jì)行業(yè)，更快地實(shí)現(xiàn)服務(wù)社區(qū)和美好居住生活的社會(huì)價(jià)值。

德佑則深諳服務(wù)品質(zhì)和市場口碑的重要性。“以前是得房源者得天下，未來是得社區(qū)者得天下。德祐將驅(qū)動(dòng)店東從住房時(shí)代的商業(yè)中介發(fā)展到社區(qū)時(shí)代的服務(wù)者。”德佑總經(jīng)理劉勇現(xiàn)場表示。

“品牌與平臺(tái)應(yīng)互助生長、共同進(jìn)化。”21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)中國區(qū)總裁兼CEO盧航說。在大競合局面的當(dāng)下，貝殼倡導(dǎo)的ACN合作網(wǎng)絡(luò)既保障了品牌自身的發(fā)展特色，也實(shí)現(xiàn)了行業(yè)的協(xié)同作業(yè)，從而為消費(fèi)者提供更完美的服務(wù)。

在百年行創(chuàng)始人、總經(jīng)理?xiàng)顒P鵬看來，新經(jīng)紀(jì)是一種“體制”，不僅構(gòu)成了品牌生存的基礎(chǔ)，更為良性發(fā)展提供了保障。與貝殼攜手后，他不僅結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出18種方法，還與貝殼水滴商學(xué)院開啟“領(lǐng)航計(jì)劃”，賦能商圈經(jīng)理。

“合作是我們的理想，也是行業(yè)大勢(shì)所趨。選擇和貝殼合作，原因正在于底層價(jià)值觀的趨同。”中環(huán)地產(chǎn)創(chuàng)始人、總裁劉持海亦深以為然。

盡管房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的價(jià)值觀還需走完“最后一公里”才能真正落地，但每個(gè)新經(jīng)紀(jì)品牌都為共同的價(jià)值觀、操作系統(tǒng)和商業(yè)規(guī)則奮斗良久，對(duì)客戶好、對(duì)經(jīng)紀(jì)人好、合作共贏、線上化的新經(jīng)紀(jì)宣言已然達(dá)成廣泛共識(shí)。

“新經(jīng)紀(jì)服務(wù)加速器”立體賦能服務(wù)者

經(jīng)紀(jì)行業(yè)新生態(tài)的構(gòu)建離不開行業(yè)最小價(jià)值創(chuàng)造單元——經(jīng)紀(jì)人。經(jīng)紀(jì)人離消費(fèi)者最近，是經(jīng)紀(jì)行業(yè)供應(yīng)鏈的核心，是行業(yè)長期發(fā)展的資產(chǎn)。隨著服務(wù)者價(jià)值日益崛起，思考如何“為經(jīng)紀(jì)人好”成為推動(dòng)行業(yè)正向發(fā)展的主要課題。

此次，貝殼在新經(jīng)紀(jì)宣言中再次強(qiáng)調(diào)了為經(jīng)紀(jì)人創(chuàng)造價(jià)值的重要性。彭永東表示，“經(jīng)紀(jì)人是資產(chǎn)不是耗材，資產(chǎn)需要運(yùn)營和持續(xù)投入。”基于此，貝殼于本次峰會(huì)上，發(fā)布了

數(shù)字化、智能化依舊是加速新經(jīng)紀(jì)服務(wù)向高效、品質(zhì)化方向發(fā)展的關(guān)鍵。會(huì)上發(fā)布的“碼上有客”以微信小程序?yàn)檩d體，通過為經(jīng)紀(jì)人打造專屬“微店”，打通社交圈層，幫助經(jīng)紀(jì)人高效獲客；“簽單小諸葛”則可以通過搭建交易全流程知識(shí)庫，以大數(shù)據(jù)智能預(yù)測客戶關(guān)注問題，提供應(yīng)答建議。兩大產(chǎn)品深度賦能業(yè)務(wù)，將有效提升服務(wù)品質(zhì)，讓經(jīng)紀(jì)人與客戶的每一次連接都更有價(jià)值。

平臺(tái)科技與經(jīng)紀(jì)人作業(yè)場景應(yīng)用的融合，則將全面優(yōu)化經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)效率。 本次大會(huì)發(fā)布的“如視Lite”將帶來低成本、易操作的輕量化VR采集方案，只憑借普通的相機(jī)即可將2D的房屋圖像轉(zhuǎn)化為3D的VR房源，加速居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)邁入VR時(shí)代，助力成交；以KeSmart為內(nèi)核，涵蓋貝刻智能貼鎖、貝刻智能手環(huán)等在內(nèi)的“貝刻智能硬件”則以科技雕刻業(yè)務(wù)流程細(xì)節(jié)，以軟硬件協(xié)同的場景化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)經(jīng)紀(jì)人的極致賦能。

專業(yè)是收獲尊嚴(yán)的第一道門檻，為此，貝殼還借由本次大會(huì)正式推出了“花橋?qū)W堂”，致力于全面提速店東的職業(yè)化進(jìn)程，加碼服務(wù)能力，并正式啟動(dòng)2020星光品牌計(jì)劃，打造經(jīng)紀(jì)人個(gè)人品牌，賦予更多榮譽(yù)與認(rèn)同，讓經(jīng)紀(jì)人真正成為有尊嚴(yán)的服務(wù)者。

此次推出的六大產(chǎn)品通過業(yè)務(wù)、科技、經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化成長三大維度立體化賦能經(jīng)紀(jì)人，將全面加速推動(dòng)居住服務(wù)行業(yè)整體提升，構(gòu)建起新經(jīng)紀(jì)時(shí)代的良性生態(tài)。

正如左暉所說，十萬億的存量房市場，是一條又長又緩的新雪道。隨著新經(jīng)紀(jì)時(shí)代到來，貝殼平臺(tái)搭建起經(jīng)紀(jì)行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，并攜手越來越多具有相同價(jià)值觀的經(jīng)紀(jì)品牌，持續(xù)賦能經(jīng)紀(jì)人，共同推動(dòng)行業(yè)走向品質(zhì)正循環(huán)。