他可能是你熟悉的人，你卻不知道他的名字；他可能是你經(jīng)常遇見的人，你卻記不清他的樣子；他可能是你翹首以盼的人，但說完“你好”“謝謝”就要道別……他們就是快遞員。隨著“雙11”購物狂歡節(jié)的落幕，快遞從業(yè)者迎來了一年中最忙碌的日子。據(jù)臨沂市郵政管理局相關(guān)數(shù)據(jù)，“雙11”兩天以來，臨沂市郵政及各大快遞公司共攬件537萬件，派送業(yè)務(wù)量達(dá)164萬件。
快遞員一天奔波十六七個(gè)小時(shí)，曾兩天一夜不眠不休
13日15時(shí)，在平安路與商城路交會(huì)處附近的天天快遞站點(diǎn)，快遞員吳清忠一邊用藍(lán)牙耳機(jī)接電話一邊將剛剛從客戶手里收來的六七件快遞進(jìn)行分類包裝。
吳清忠告訴記者，這是他第一次經(jīng)歷“雙11”，從11日一早開始，他便忙得腳不沾地。
“11日早上5點(diǎn)半我就出門了，需要派送和攬收的快件實(shí)在太多了。”吳清忠邊說邊拿出水杯喝了口水，“平時(shí)的話，每天攬件300單左右，派件200單左右，‘雙11’期間，平均每天攬件1000單，派件300-350單不等。”
“你好，你的快遞到了，現(xiàn)在方便簽收嗎？”這是快遞員劉世奇每天說的最多的一句話，每天說上上百次也不嫌麻煩。13日，“雙11”快件進(jìn)入了派送高峰期，劉世奇說他每天都會(huì)送兩三百件。
“別人上班是‘朝九晚五’，我們正好顛倒過來，12號(hào)早上我5點(diǎn)出發(fā)，一直送到晚上快9點(diǎn)，回家吃完飯已經(jīng)10點(diǎn)了，今天又是5點(diǎn)半趕到網(wǎng)點(diǎn)取件，到現(xiàn)在一口水都沒來得及喝。”劉世奇說，今年是他經(jīng)歷的第二個(gè)“雙11”，從第一年的手忙腳亂到如今的淡定應(yīng)對(duì)，他說自己已經(jīng)習(xí)慣了“雙11”期間一天工作十六七個(gè)小時(shí)的超負(fù)荷狀態(tài)。
“就是有時(shí)候太晚了感覺挺抱歉的，這么冷還讓人出來拿快遞。今年感覺客戶都特別客氣，幾乎沒有催件的，簽收時(shí)都表示感謝，有時(shí)候沒及時(shí)接電話或者不方便簽收時(shí)還表示抱歉，感覺快遞員越來越被客戶所理解了。”劉世奇說，當(dāng)聽到客戶說“辛苦了”“謝謝”時(shí)，是他最開心的時(shí)候。
預(yù)計(jì)快遞比去年增加40% 快遞公司全員上陣
歷年“雙11”對(duì)快遞公司而言都是對(duì)分撥配送能力的一次嚴(yán)峻考驗(yàn)。13日，記者采訪市區(qū)多家快遞公司了解到，目前已經(jīng)進(jìn)入派件高峰期，快遞公司基本已經(jīng)進(jìn)入全員上陣狀態(tài)。
13日，臨沂中通云倉相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年公司總共增加了10條10米分揀線、200個(gè)分揀筐，30名臨時(shí)員工和22輛物流配送車輛。11日下午起進(jìn)入收件高峰期，12日零時(shí)起進(jìn)入派件高峰期，初步統(tǒng)計(jì)“雙11”當(dāng)天收件并發(fā)出8萬單，進(jìn)港件6萬單。“我們預(yù)估今年‘雙11’訂單量較去年同期增加50%以上，不過我們準(zhǔn)備充分，未出現(xiàn)收派件積壓情況。”他說。
“今年‘雙11’收派件量總體預(yù)計(jì)將比去年增加40%左右，從13號(hào)起，臨沂地區(qū)商家發(fā)出的快件已經(jīng)基本結(jié)束，未來3天進(jìn)入派件高峰期。”韻達(dá)快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人張經(jīng)理在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，目前臨沂韻達(dá)快遞已經(jīng)全員上陣。
張經(jīng)理介紹，為了保障臨沂區(qū)域的收派件效率，今年公司新投入運(yùn)營了韻達(dá)快遞臨沂分撥中心，并投資7000多萬元建設(shè)了自動(dòng)化交叉分揀線，大大提升了臨沂電商企業(yè)發(fā)件效率。“今年‘雙11’分撥中心發(fā)揮出色，截至目前分撥操作順暢，第一批來自外地的‘雙11’訂單12號(hào)送到客戶手中。”張經(jīng)理說。他還表示，隨著臨沂分撥中心的運(yùn)營，未來韻達(dá)快遞將逐步實(shí)現(xiàn)從臨沂到達(dá)全國多省份快件直發(fā)，將大幅縮短發(fā)件時(shí)間，提高效率。
此外，天天快遞、申通快遞等公司也都表示，從13日起的未來一周內(nèi)，都是“雙11”派件高峰期，預(yù)計(jì)波峰將出現(xiàn)在14日。
2天派件164萬件，預(yù)計(jì)派件高峰期持續(xù)至16日
根據(jù)臨沂市郵政管理局相關(guān)數(shù)據(jù)，“雙11”兩天以來，臨沂市郵政及各大快遞公司共攬件537萬件，派送業(yè)務(wù)量達(dá)164萬件。其中，‘雙11’當(dāng)日，臨沂市郵政及各大快遞公司共攬件276萬件，派送業(yè)務(wù)量達(dá)78萬件；12日，臨沂市郵政及各大快遞公司共攬件261萬件，派送業(yè)務(wù)量達(dá)86萬件。
“從數(shù)據(jù)來看，今年‘雙11’攬件數(shù)量同比增長55%左右，不過‘雙11’發(fā)件高峰已經(jīng)過去了，呈現(xiàn)下降趨勢，而投遞高峰才剛剛開始，預(yù)計(jì)會(huì)持續(xù)到16日。”臨沂市郵政管理局一工作人員說。
另外，相較于往年的快遞“爆倉”，不少市民都反映今年“雙11”快遞特別給力，提速很多。臨沂市郵政局的工作人員表示，這主要得益于“黑科技”助力快遞業(yè)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)量峰值?？爝f電子運(yùn)單普及率已超過90%，“小黃人”“藍(lán)精靈”等自動(dòng)化分揀、無人倉和智能分揀機(jī)器人逐漸規(guī)模化使用。
魯南商報(bào)記者 邵琳 孫飛霞
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