目前，臨沂市河?xùn)|區(qū)已實(shí)現(xiàn)40個部門單位1289項(xiàng)事項(xiàng)“一次辦好”全覆蓋，群眾享受改革成果的感受日益深刻。河?xùn)|區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開展部門零距離、服務(wù)零距離、便民零距離、惠民零距離、網(wǎng)上政務(wù)零距離等五大便民利民行動，不斷提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，著力打造“河?xùn)|政務(wù)零距離”，助推“一次辦好”改革。

“一窗受理”打造部門零距離。河?xùn)|區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記“一次辦好”“一窗受理”“一小時辦結(jié)”為突破口，重新規(guī)劃窗口布局，在四樓大廳北側(cè)專門成立了不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記“一次辦好”辦理區(qū)，將分散在國土、稅務(wù)、房產(chǎn)、測繪等不同部門的業(yè)務(wù)和人員進(jìn)行深度整合，實(shí)現(xiàn)“一窗管理”。

免費(fèi)快遞打造服務(wù)零距離。為進(jìn)一步方便辦事群眾，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心大力開展 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)+郵寄快遞”服務(wù)新模式，打通政務(wù)服務(wù)便民利民“最后一公里”，通過主動對接郵寄快遞公司，以“高效、安全、便捷、自愿”的服務(wù)原則，為辦事群眾提供免費(fèi)郵寄快遞服務(wù)。目前，已郵寄證照64份，方便辦事群眾61人次。同時，河?xùn)|區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還積極實(shí)施上門服務(wù)和代辦服務(wù)，目前累計(jì)服務(wù)群眾800余人次，代辦服務(wù)開展便民服務(wù)事項(xiàng)領(lǐng)辦幫辦100余件，獲得群眾一致好評。

便民清單打造便民零距離。按照服務(wù)便民利民、公開透明原則，河?xùn)|區(qū)政務(wù)服務(wù)中心制定出臺了《河?xùn)|區(qū)政務(wù)服務(wù)中心便民服務(wù)事項(xiàng)清單》，清單包含辦事保障服務(wù)、審批便民服務(wù)、便民查詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)、意見反饋服務(wù)5方面共計(jì)23項(xiàng)便民事項(xiàng)。中心將清單通過政務(wù)服務(wù)平臺、微信公眾號、辦事大廳電子顯示屏等方式進(jìn)行公開，嚴(yán)格按照《河?xùn)|區(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)承諾制度》要求，向辦事群眾提供便捷服務(wù)，方便群眾辦事。

材料免費(fèi)復(fù)印打造惠民零距離。河?xùn)|政務(wù)服務(wù)中心各部門窗口一律取消證照、申請材料復(fù)印件，法律法規(guī)要求不能取消的，窗口提供免費(fèi)復(fù)印，每年可為辦事群眾和企業(yè)節(jié)省費(fèi)用10余萬元。

全程網(wǎng)辦打造網(wǎng)上政務(wù)零距離。按照省、市統(tǒng)一部署，河?xùn)|區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全面梳理全區(qū)45個部門單位、8個鎮(zhèn)街公共服務(wù)事項(xiàng)要素，定制網(wǎng)上平臺辦事流程，全力推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，目前，河?xùn)|區(qū)已有139項(xiàng)行政許可事項(xiàng)實(shí)行網(wǎng)上申辦，全程網(wǎng)辦率達(dá)到90%以上。今年以來，河?xùn)|區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺共受理行政審批事項(xiàng)1014余項(xiàng)，辦理時限提速50%以上。