“未來一定是線上化的時代，貝殼找房肯定可以幫助我們的經(jīng)紀人提高效能，真房源也一定會獲得客戶的認可”，廣西房博士房地產(chǎn)代理有限公司(以下簡稱房博士)總經(jīng)理廖偉燕表示，貝殼找房幫她解決了困擾多年的痛點。
近日，房博士與貝殼達成合作，成為廣西省北海市首家與貝殼找房合作的新經(jīng)紀品牌。作為技術(shù)驅(qū)動的品質(zhì)居住服務(wù)平臺，貝殼找房致力于聚合和賦能全行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)者，打造開放合作行業(yè)生態(tài)，為消費者提供全方位品質(zhì)居住服務(wù)，推動行業(yè)整體進步。
基于“對用戶好”和“行業(yè)合作共贏”兩個基石，貝殼找房希望通過為更多從業(yè)者賦能，為優(yōu)質(zhì)品牌商家賦能，推動行業(yè)生態(tài)正循環(huán)，促進當(dāng)?shù)鼐幼》?wù)升級。
“堅持不吃差價”
廖偉燕是個經(jīng)紀老兵，此前曾做過8年一線經(jīng)紀人，深諳行業(yè)痛點，也懂得客戶需求。但從廣州回到北海后，她發(fā)現(xiàn)北海當(dāng)?shù)夭]有特別多的二手經(jīng)紀品牌，市場上的消費者選擇性很小。為了讓北海的消費者可以有更多的選擇，2016年6月，廖偉燕成立了房博士。
“客戶體驗”也是廖偉燕最看重的，“我們當(dāng)?shù)厝源嬖诔圆顑r的情況，但房博士基本不吃差價”。
但廖偉燕也深知，此前依附于外部流量平臺，無法杜絕虛假的房源信息。“很多經(jīng)紀人都把房屋價格報高，以便吃差價。全網(wǎng)都是這種情況，大家心照不宣也不互相拆穿，導(dǎo)致大部分房源都是假的”，她直言。
直到遇到貝殼找房。通過“樓盤字典”，貝殼找房能提供超1億套海量真房源，涵蓋房源歷史成交數(shù)據(jù)、透明房價、戶型圖等多維度信息，有效提高了交易效率和透明度。通過“樓盤字典”和全生命周期的真房源驗真系統(tǒng)，貝殼找房的真房源率已達到95%以上，從根本上遏制了“信息不透明”、“房源不真實”的行業(yè)弊病。
此外，貝殼找房還推出了VR看房技術(shù)，在全國范圍內(nèi)以實現(xiàn)近7萬套房源的VR化，預(yù)計到今年年底，將實現(xiàn)所有貝殼平臺VR看房技術(shù)進入的城市50%以上房源都可以用VR看，打破消費者看房時空限制，隨時隨地說看就看，強化消費者的看房真實體驗，同時也將大大促進行業(yè)效率提升。
貝殼對真房源的要求，正是房博士的需求。
留住經(jīng)紀人
房博士成立至今的2年多，一直秉承“為員工謀取幸福，為客戶創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念，管理員工，服務(wù)客戶。
“一個公司不管多大體量，經(jīng)紀人和最基層管理人員都是最重要的，他們付出最多，在公司占比最大”，廖偉燕表示。正因如此，她也給了房博士旗下經(jīng)紀人較于同行相當(dāng)有優(yōu)勢的薪酬：經(jīng)紀人和基層管理人員在公司里的待遇最高，比同行高出一半。
盡管如此，經(jīng)紀人隊伍仍難以穩(wěn)定。正直成長期的房博士并非一帆風(fēng)順，““我們一直在招聘和人員流失方面有困惑，也遇到了困境”，廖偉燕坦言，由于房博士沒有形成對員工的體系化培訓(xùn)，影響了經(jīng)紀人進階成長速度。
貝殼的人才賦將從根本上解決關(guān)于人的問題。從人員錄用開始，貝殼就可以提供集中式人事咨詢及招聘服務(wù)，從源頭提高品牌員工的綜合素質(zhì)。入職后，還會提供各種培訓(xùn)課程及通關(guān)，來提高經(jīng)紀人專業(yè)能力，使經(jīng)紀人具備對用戶好的能力。再結(jié)合擁有多年業(yè)務(wù)經(jīng)驗的運營賦能，最終讓業(yè)務(wù)流程更加的標(biāo)準化，讓消費者享受到更有品質(zhì)的服務(wù)。
從“危機感”到“優(yōu)越感”
事實上，在和貝殼找房合作前，廖偉燕一度產(chǎn)生了危機感。
“世界杯廣告看到了貝殼找房，看到廣告上的真房源和VR看房，這么先進，我們就很有危機感”，廖偉燕說。直到發(fā)現(xiàn)貝殼找房可以合作，便義無反顧的帶領(lǐng)著17家門店的150余名經(jīng)紀人入駐。
與大多數(shù)品牌一樣，房博士經(jīng)紀人使用的后臺系統(tǒng)由第三方提供。后臺系統(tǒng)無法與前臺外網(wǎng)連通，經(jīng)紀人的工作效率極低，跨品牌聯(lián)賣更是奢望，各品牌基本處于單打獨斗狀態(tài)。
貝殼找房則打破“零和博弈”，通過ACN共生網(wǎng)絡(luò)(Agent Cooperate Network) ，有效解決了“房”、“客”和“人”之間的聯(lián)動難題，打通了跨品牌聯(lián)賣。
ACN共生網(wǎng)絡(luò)的合作架構(gòu)主要包括三部分，即以房源流通聯(lián)賣為核心的“房”的合作網(wǎng)絡(luò)、以跨店成交比管理為核心的“客”的合作網(wǎng)絡(luò)和以信用分管理為核心的“人”的合作網(wǎng)絡(luò)，進而盤活所有的資源進行更加有效的匹配。當(dāng)信息的隔板被打開，在合作網(wǎng)絡(luò)促發(fā)下，商機線索會以幾何倍數(shù)增長。
這正是廖偉燕所需要的：“A+系統(tǒng)能實現(xiàn)前后臺的連通和線上線下的結(jié)合，不但能提高我們的運營效率，還能及時的撤下售出的房源，給用戶帶來更好的體驗，”她說。而此前的危機感，則變成了優(yōu)越感。
“即便前期可能會很艱辛，我們依然選擇先去擁抱貝殼、擁抱真房源，然后再讓客戶選擇擁抱我們，最終讓行業(yè)中的經(jīng)紀人贏得認可、獲得尊嚴”，廖偉燕對未來充滿信心。
（責(zé)任編輯：李方）
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