左暉出席了中國企業(yè)家雜志主辦的2016（第十五屆）中國企業(yè)領袖年會，他被安排在閉幕論壇上參與主題是“商業(yè)變革下的未來圖景”話題討論。與左暉一起討論的是其他行業(yè)企業(yè)代表，德邦物流的崔維星、東華軟件的薛向東、宇業(yè)集團的周旭洲等人。
論壇主辦方設計了一個大話題，主持人拋給左暉他們的的問題更大，她讓這些傳統(tǒng)行業(yè)的高管聊一下“互聯(lián)網(wǎng)”、“創(chuàng)新”、“走出去”和“粉絲經濟”。
行業(yè)間的差異，讓左暉他們沒能聊到一塊兒，各說各家。左暉在臺上安然，右手食指在左手背上來來回回撥弄了幾分鐘，重復的動作讓人感覺他在克服無聊的情緒。
慢慢地幾個從事機械制造的企業(yè)家，最后還是吐槽了現(xiàn)在的房地產，其中兩位論壇嘉賓認為現(xiàn)在的房地產擠壓了實業(yè)的發(fā)展空間，行業(yè)和經濟在失衡。
左暉接過話題的時候，他對此不以為然。“有時候聽到人說房地產行業(yè)的發(fā)展，導致很多服務業(yè)發(fā)展不起來，我覺得很莫名其妙。”左暉說。
一如左暉在許多公開場合反復強調的，他覺得外界對鏈家有誤解，“我們是做服務行業(yè)，是幫人家賣房子的，很多人說我們是房地產行業(yè)，但我們總說自己不是房地產行業(yè)，是服務行業(yè)。”
左暉口里的機會，是他對中國市場的理解，還有在房地產經紀行業(yè)的長期從業(yè)經驗得來。他說，現(xiàn)在中國有6億人口的中產階級，70萬億GDP的經濟體，機會非常多，“我覺得在中國做企業(yè)是非常幸運的事情，戰(zhàn)略創(chuàng)新還有非常多的機會。所謂戰(zhàn)略創(chuàng)新，主要就是尋找一個目標市場，或者一個利益市場。”
即便他強調自己不屬于房地產業(yè)，但鏈家與房地產的交集，也使得他比大部分人對房地產理解更加通透。
“今天開發(fā)商數(shù)量是越來越少了，尤其是中小開發(fā)商。前十大開發(fā)商的市場份額已經到了20%，十年后肯定超過50%。但仍然有機會，行業(yè)里有非常大的空間。”左暉說，“現(xiàn)在中國房地產租金規(guī)模是一萬億，十年后會達到三萬億，這中間就是機會。”
鏈家有個自己的研究院，喜歡研究美國和日本等成熟市場的房地產相關的產業(yè)及公司，比如租賃、資產管理等。左暉很多公開場合的講話，尤其是商業(yè)模式與數(shù)據(jù)，都可以在鏈家研究院找到出處和依據(jù)。
左暉舉了美國的案例，以此說明“創(chuàng)新”這個話題應該被賦予的內涵，絕對不只是技術方面。
美國的家庭倉儲“自存?zhèn)}”業(yè)務，美國家庭倉儲面積達到了0.73平方米，中國家庭的私人倉儲面積則幾乎可以忽略不計。美國最大的私人倉儲上市公司PSA，市值380億美元，美國最大的租賃管理企業(yè)EQR，市值250億美元，擁有幾萬套房屋。
“這些領域我們聽都沒聽過，也根本沒有涉及到。中國的房地產行業(yè)在戰(zhàn)略上還有極大的創(chuàng)新空間。”左暉說，“不要提到創(chuàng)新，馬上轉移到技術類，技術創(chuàng)新我覺得只是一個方面。對大多數(shù)企業(yè)來說，今天創(chuàng)新不管是在戰(zhàn)略上、管理上、組織上，空間還是非常大。”
左暉不喜歡泛泛而談地談論自家的公司，每開始一個話題，他都會從人類歷史、技術革命、行業(yè)環(huán)境延展，加上這些更加宏大的背景，影響了左暉對鏈家的決策。
他說，“我自己覺得現(xiàn)在的斷代、迭代好像越來越快了。我們農業(yè)社會可能持續(xù)了幾千年，工業(yè)社會幾百年。到了信息社會就五、六十年，互聯(lián)網(wǎng)大概二十年，移動互聯(lián)網(wǎng)可能產生巨頭的機會都沒有了，大概也就是十年。之后會變成AI時代，AI時代會有幾年呢？”
圍繞各個歷史發(fā)展階段的一個重要線索是信息，所以左暉特別關注組織和處理信息的能力，并影響了鏈家。
“從我們自己的角度來說，鏈家已經發(fā)展了十幾年，但好像前面各個時代應該做的事情，欠賬很多。不僅是鏈家這一個公司，整個產業(yè)鏈都欠賬非常多。”他說，整個中國有200億平方米住宅，但真正被電子化的比例，可能30%都不到，“200億平方米的住宅對應的是200萬億資產，今天征收房產稅、資產稅，但這些數(shù)據(jù)沒有電子化，很難有基礎。”
鏈家一直在做房屋大數(shù)據(jù)的工作，他們從2008年開始，到現(xiàn)在已經建立起了一個比較大的資料庫，鏈家稱之為“樓盤字典”，這個資料庫里面覆蓋了許多城市7000萬套房屋、每一套房屋有300個字段，存儲了1200T的數(shù)據(jù)。
“但我也覺得這只是個開始。離真正的應用和消費者體驗的提升，距離還是蠻長的。今后我們可能還要在信息化水平建設等基礎領域繼續(xù)投入。”左暉說，在房屋交易服務過程的線上化方面，流程線上化比例也非常低，鏈家相對做得好一些，可能有20%左右的流程可以在線上跑，未來可能會到70-80%左右。
相比其他處在風口浪尖的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，左暉相對壓力要小一些。他說鏈家在做的事情，是滿足已知的消費者需求。“我們今天明明知道消費者會有很多需求，但是還沒有被滿足，還在拼命來去滿足各種各樣消費者的已知需求。”
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