上周，飛凡電商以主要參展板塊之一在萬(wàn)達(dá)一年一度的萬(wàn)商會(huì)全面亮相。

備受關(guān)注的萬(wàn)達(dá)電商，在上周正式亮相2015年萬(wàn)商會(huì)（萬(wàn)達(dá)商業(yè)年會(huì)）現(xiàn)場(chǎng)。這也意味著，自去年8月底在和騰訊、百度聯(lián)手后更名的“飛凡電商”，歷經(jīng)一年多的籌備，終于確定了“實(shí)體商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的運(yùn)營(yíng)思路，正式浮出水面，殺入電商主場(chǎng)。

要做什么？

把所有消費(fèi)體驗(yàn)都聚集在飛凡平臺(tái)，從而將線下龐大的客流轉(zhuǎn)化為線上流量

在經(jīng)歷了數(shù)次更改上線日期后，7月31日，飛凡電商的網(wǎng)站和APP客戶(hù)端終于正式上線，與萬(wàn)達(dá)集團(tuán)一向高舉高打的作風(fēng)大相徑庭，整個(gè)上線過(guò)程低調(diào)得不被人察覺(jué)。

一個(gè)月之后，作為首個(gè)登陸飛凡電商平臺(tái)的通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，出爐了第一份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：APP上線三天累計(jì)下載量達(dá)到8.74萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)交易4.89萬(wàn)筆；截至8月31日，飛凡APP累計(jì)下載量達(dá)25.2萬(wàn)，新增會(huì)員超過(guò)150萬(wàn)，有超過(guò)20萬(wàn)人使用飛凡APP提供的找店、停車(chē)、排隊(duì)、電影等服務(wù)，通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)WIFI訪問(wèn)量超過(guò)90萬(wàn)。

基于這樣的數(shù)據(jù)支持，飛凡電商以主要參展板塊之一在萬(wàn)達(dá)一年一度的萬(wàn)商會(huì)全面亮相，這也擊碎了此前關(guān)于“萬(wàn)達(dá)電商已從之前與商業(yè)、地產(chǎn)、旅游等支柱產(chǎn)業(yè)平行的獨(dú)立業(yè)務(wù)降級(jí)為子單元”的流言。

而萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林在今年的萬(wàn)商會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言中，也對(duì)萬(wàn)達(dá)電商做出了全新的定義：“我們建立了自己的電子數(shù)據(jù)公司，過(guò)去叫電商，現(xiàn)在應(yīng)該叫電子數(shù)據(jù)公司。”據(jù)他介紹，未來(lái)要將電子數(shù)據(jù)公司和O2O相結(jié)合，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)越來(lái)越順暢，也更加安全。

“電商是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)未來(lái)支柱產(chǎn)業(yè)之一的地位并無(wú)任何動(dòng)搖，并且現(xiàn)在有了更加清晰的定位和脈絡(luò)。”萬(wàn)達(dá)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，飛凡電商的角色是要做一個(gè)平臺(tái)服務(wù)商，即作為一個(gè)載體，為實(shí)體商業(yè)經(jīng)營(yíng)者、商家和消費(fèi)者三方提供線上線下的融合及相應(yīng)的解決方案。

據(jù)萬(wàn)達(dá)官方數(shù)字顯示，萬(wàn)達(dá)每年有超過(guò)15億次的消費(fèi)人流。截至2014年底，萬(wàn)達(dá)在全國(guó)已開(kāi)業(yè)了109家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、71家酒店。僅2014年一年，新開(kāi)業(yè)影城40家，還有位于武漢的電影樂(lè)園、漢秀等實(shí)體消費(fèi)場(chǎng)所，而這些場(chǎng)所的規(guī)模還在不斷地?cái)U(kuò)大中。

顯然，按照飛凡的定位，就是要重新整合這些資源，把所有消費(fèi)體驗(yàn)都聚集在飛凡平臺(tái)之上，從而將線下龐大的客流轉(zhuǎn)化為線上流量，再進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)流量的變現(xiàn)。

從表面看，這樣的定位與王健林在宣布萬(wàn)達(dá)要做電商時(shí)的設(shè)想初步達(dá)成一致：“萬(wàn)達(dá)電商一定不是賣(mài)商品的，而是賣(mài)服務(wù)的。”

做了什么？

一次次“試錯(cuò)”，打好技術(shù)、設(shè)計(jì)、服務(wù)等基礎(chǔ)

盡管有“騰百萬(wàn)”聯(lián)合背書(shū)，飛凡電商“出生”一年多，除了上線不到2個(gè)月的飛凡網(wǎng)和APP客戶(hù)端，還沒(méi)有看到更多的成績(jī)，因而飽受爭(zhēng)議。

飛凡網(wǎng)在上線之初，首頁(yè)分類(lèi)簡(jiǎn)單，品種單一，且覆蓋面十分有限。較之網(wǎng)站，客戶(hù)端提供了較為人性化的體驗(yàn)，包括精準(zhǔn)找店、停車(chē)、排隊(duì)、電影、支付等智能應(yīng)用，但這與目前市面上多數(shù)電商的客戶(hù)端相比，仍沒(méi)有太多出眾之處，也與外界的期望存在巨大落差，并且在未來(lái)平臺(tái)整合方面也引發(fā)了新的質(zhì)疑。

“之前，萬(wàn)達(dá)各業(yè)務(wù)體系之間的會(huì)員不能互通，積分體系、會(huì)員數(shù)據(jù)自然也是相互獨(dú)立的。想要打通各個(gè)板塊絕非易事，更不用提在與騰訊、百度之間打通用戶(hù)體系過(guò)程中的各種問(wèn)題。”一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，從2012年萬(wàn)達(dá)電商籌建到現(xiàn)在，萬(wàn)達(dá)高層流動(dòng)的速度遠(yuǎn)超過(guò)產(chǎn)品本身的進(jìn)化速度，“上一任CEO董策離開(kāi)后，盡管在800萬(wàn)的薪酬誘惑之下，飛凡電商的CEO一職仍虛位以待”。

但在另一位接近萬(wàn)達(dá)電商部門(mén)的人士看來(lái)，萬(wàn)達(dá)電商這些年的經(jīng)歷是一次次“試錯(cuò)”的過(guò)程。“前期的目標(biāo)定位不清晰確實(shí)影響了整體推進(jìn)的速度。在和騰訊、百度聯(lián)合之后，將概念化的細(xì)節(jié)一步步落實(shí)，是飛凡電商這一年多來(lái)一直在做的事情。”據(jù)該人士介紹，技術(shù)方面，從WIFI的鋪設(shè)到端口的接入，再包括客戶(hù)端的設(shè)計(jì)都需要具體設(shè)計(jì)；而服務(wù)端，包括和商場(chǎng)各個(gè)賣(mài)家溝通折扣，與另外兩大巨頭合作方的騰訊、百度旗下的相關(guān)部門(mén)的溝通都需要層層推進(jìn)。“這算是最繁瑣，也最艱難的一部分，但是基礎(chǔ)打好之后，一定會(huì)有一個(gè)突飛猛進(jìn)的過(guò)程。”該人士表示。

在集團(tuán)層面，萬(wàn)達(dá)收購(gòu)了快錢(qián)，不僅為電商提供了支付平臺(tái)，并且找到了互聯(lián)網(wǎng)金融方向，推出了理財(cái)產(chǎn)品；參股同程網(wǎng)，為下一步的跨平臺(tái)合作提供可能。

還能做什么？

真正目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)“跨行業(yè)通用的積分聯(lián)盟”

選擇從實(shí)體購(gòu)物中心作為切入口進(jìn)入電商領(lǐng)域，只是飛凡電商的起點(diǎn)，其未來(lái)真正目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)“跨行業(yè)通用的積分聯(lián)盟”。

之所以選擇從實(shí)體商業(yè)下手，源于這是萬(wàn)達(dá)最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，有廣泛的受眾和成熟的商業(yè)模式，都是大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。只要框架搭建完成，未來(lái)向文化旅游、酒店等領(lǐng)域延伸就是水到渠成的事情。記者從多方了解到，除了購(gòu)物中心，目前萬(wàn)達(dá)電商已經(jīng)在多個(gè)城市內(nèi)與銀行、公交系統(tǒng)等跨領(lǐng)域洽談合作中，正在為下一步打通多領(lǐng)域通用平臺(tái)做準(zhǔn)備。

按照王健林的設(shè)想，未來(lái)飛凡電商推出的“飛凡卡”將會(huì)徹底實(shí)現(xiàn)一卡通的功能，萬(wàn)達(dá)所有的線下資源、會(huì)員、積分以及數(shù)據(jù)，最終都要對(duì)接飛凡平臺(tái)，無(wú)論在任何地方，只要是萬(wàn)達(dá)會(huì)員，就可以享受到萬(wàn)達(dá)旗下所有的服務(wù)和權(quán)益。

“飛凡電商想要做出影響，接下來(lái)就需要快速?gòu)?fù)制，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，自然可以自成體系。”上述接近萬(wàn)達(dá)電商部門(mén)的人士表示。

為了達(dá)到規(guī)?；l(fā)展的目標(biāo)，萬(wàn)達(dá)內(nèi)部為電商制定了“硬任務(wù)”：截至本月底，飛凡電商在全國(guó)內(nèi)將會(huì)有近20家商場(chǎng)全新上線；到今年底，要實(shí)現(xiàn)1億注冊(cè)用戶(hù)數(shù)，完成上線370家商場(chǎng)。值得一提的是，在370家商場(chǎng)中，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)僅占1/3左右，飛凡電商作為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的角色將再次強(qiáng)化，立志打造開(kāi)放性電商平臺(tái)，不僅僅服務(wù)于萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，而且面向全國(guó)范圍內(nèi)的商場(chǎng)合作。

據(jù)了解，目前在北京，除了已經(jīng)上線的通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)外，飛凡電商還將在石景山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、北京愛(ài)琴海購(gòu)物公園等完成上線；而從全國(guó)范圍來(lái)看，飛凡電商已經(jīng)完成全國(guó)119個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的WI-FI全覆蓋，同時(shí)將會(huì)為合作商場(chǎng)提供相應(yīng)服務(wù)，建立有效的流量入口和分發(fā)平臺(tái)。

對(duì)于外界關(guān)注的飛凡電商的創(chuàng)新模式，萬(wàn)達(dá)方面相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，萬(wàn)達(dá)做電商的優(yōu)勢(shì)在于線下龐大的大數(shù)據(jù)資源，所謂的創(chuàng)新并非是無(wú)中生有，對(duì)于萬(wàn)達(dá)旗下強(qiáng)大資源的整合，本身也是一種特色和創(chuàng)新。