“一個月用水量竟然達(dá)到200多方，仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)原來是水表出現(xiàn)故障?，F(xiàn)在的問題是多交的水費(fèi)該如何退。”8日，家住臨沂經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)馨德花園小區(qū)的劉女士反映。
據(jù)劉女士介紹，她是在前年購買了這個小區(qū)的房子，去年9月開始裝修，裝修后，因?yàn)閾?dān)心房間里有味，所以一直沒住進(jìn)來，房子一空就是大半年。“不住的這段時(shí)間，每個月水電費(fèi)幾乎沒有。不過從今年6月開始，家里沒人住，卻多出了2立方米的用水量。”劉女士說，當(dāng)時(shí)她就向物業(yè)反映了這一情況，物業(yè)讓她先檢查是否有管道漏水情況，“我回家仔細(xì)檢查過，沒有任何漏水的情況，到了7月，水表又跑了6方水。”
“今年8月份，我去繳物業(yè)費(fèi)時(shí)，一下交了七八百塊錢。當(dāng)時(shí)我以為是物業(yè)代收的其他費(fèi)用，也沒多想就把錢交上了，可前幾天她看了一下單子，發(fā)現(xiàn)8月份竟多出了217方水。這怎么可能，別說我家沒人住，就是有人住也用不了這么多水，肯定是水表出了問題。”劉女士告訴記者，后來她找到物業(yè)，并換了一個水表后，再沒出現(xiàn)這種情況。
可令劉女士苦惱的是，問題的原因找到了，可多繳納的水費(fèi)卻一直退不回來，“我找過物業(yè)好幾次，可一直不給解決。”
8日，記者聯(lián)系了該小區(qū)物業(yè)，據(jù)物業(yè)負(fù)責(zé)人張經(jīng)理介紹，他們已經(jīng)將這一情況向總公司作了匯報(bào)。“我們所收取的費(fèi)用，除了繳納水電費(fèi)外，其他都是統(tǒng)一交到總公司的，現(xiàn)在錢已經(jīng)入賬，再想取出來需要嚴(yán)格的流程。”張經(jīng)理告訴記者，“我們曾提出，多繳納的水費(fèi)折成物業(yè)費(fèi)的形式，但業(yè)主不同意，所以只能等錢退出來賬后，再退給業(yè)主。”
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