某項目業(yè)主向記者反映，即將驗收的房子存在地板開裂、磚縫不齊等問題。開發(fā)商回應(yīng)稱，項目目前是施工過程中的狀態(tài)，并不等同于實際交房標(biāo)準。業(yè)主供圖
兩年前，盛行于市場的精裝拆分銷售模式，曾一度讓在售項目在低迷的市場環(huán)境中“大獲全勝”；時至今日，項目陸續(xù)進入交付階段，卻暴露出種種問題，業(yè)主維權(quán)頻發(fā)。究竟誰該為今天的局面埋單？
“貨不對版”成業(yè)主維權(quán)焦點
“地板開裂、磚縫不齊、墻體有缺陷……廚房、臥室、客廳等設(shè)計和當(dāng)初的樣板間差異巨大，并且衛(wèi)生間的馬桶還有使用過的痕跡，”彭女士面對兩年前購買的項目，在即將收房之際感到進退兩難，當(dāng)年為了買這套房子，除了繳納房款以外，還額外交付了50萬元左右的精裝款。
“我找到做裝修的朋友，到現(xiàn)場看完粗略估算了一遍，加上所謂送的洗衣機和空調(diào)等，不到10萬元吧。”彭女士告訴記者，當(dāng)初出于對開發(fā)商品牌的信任，選擇購買了該項目，但現(xiàn)在看到是這樣的結(jié)果，心里很難接受。
彭女士的遭遇并非個案，在近期包括亦莊和成璟園、大興保利春天里業(yè)主們也遇到類似麻煩，收房時發(fā)現(xiàn)存在諸多裝修細節(jié)問題，引起了業(yè)主不滿。記者了解到，長期以來精裝房都是房屋質(zhì)量問題的高發(fā)區(qū)。而在2013年因政府限價，開發(fā)商分拆并捆綁精裝修的一批項目，業(yè)主在當(dāng)初購房時為精裝修單獨支付了少則10萬，多則數(shù)十萬的費用，因此對于項目實際呈現(xiàn)的結(jié)果和心理預(yù)期形成了更加強烈的反差。
捆綁精裝問題浮出水面
“盡管當(dāng)時采取精裝拆分的企業(yè)不愿意承認，但時至今日已經(jīng)證明了當(dāng)初的做法就是為了漲價，業(yè)主繳納的所謂裝修款，其實就是項目溢價的部分。”一位不愿具名的房企人士對于近期頻發(fā)的維權(quán)事件表達了自己的看法。
根據(jù)資料顯示，早在2013年4月，為避免房價過快上漲，北京市住建委強調(diào)，新建樓盤在申請預(yù)售資格時，開發(fā)商報價不能明顯高于樓盤此前成交價格，也不能明顯高于周邊同類品質(zhì)樓盤售價。而針對“價格關(guān)”，部分開發(fā)商在當(dāng)時采取將精裝修價格從擬售房價中剝離出來的方式，單獨簽訂精裝修合同，用“毛坯變精裝”的方式曲線取得銷售許可，來保證項目利潤的提升。據(jù)記者不完全統(tǒng)計，當(dāng)時涉及捆綁精裝修(甚至捆綁車庫)銷售的樓盤不少于10個，包括金融街、保利等品牌房企都有項目有過此類做法。
當(dāng)年11月，對于捆綁精裝銷售的行為，北京市住建委進行了嚴厲表態(tài)，叫停了這種捆綁精裝修以便逃避監(jiān)管的變相漲價銷售方式。
高策機構(gòu)董事長陶紅兵在接受記者采訪時表示，項目借助精裝修提升實際成交價格，房企必定會擠壓精裝修成本，項目利潤和裝修質(zhì)量之間很難達到平衡。這不僅會給購房人帶來傷害，同時對房企品牌建設(shè)也極為不利。
北京市房協(xié)秘書長陳志接受新京報記者微信采訪時表示，合同如何執(zhí)行是企業(yè)誠信問題，與捆綁無關(guān)，前后不存在因果關(guān)系。
案例
某項目業(yè)主 “幸福家園不幸福”
“如果這50萬我存在銀行3年，能得到多少利息？可是現(xiàn)在換來這樣的結(jié)果，確實很失望。”彭女士告訴記者，當(dāng)初在買房時，銷售員首先要求簽一份叫做‘幸福家園計劃’的協(xié)議，主要是關(guān)于精裝修的內(nèi)容。
據(jù)她回憶，這份幸福家園計劃最引人注目的地方是用特大號的字體標(biāo)注出的一句話，大意為“丙方裝修價格高于市場價格，但甲方基于對丙方品牌及品質(zhì)的信任，接受該條款。”如果不簽這份合同，是沒有資格買房的。彭女士告訴記者，該幸福家園計劃中并未對精裝修產(chǎn)品的品牌及規(guī)格作出展示，只是標(biāo)明精裝修的標(biāo)準大約在5000元/平方米。
“但是目前可見的裝修效果，先不說能否達到項目承諾的精裝標(biāo)準，就連和當(dāng)初看到的樣板間，都千差萬別。”彭女士告訴記者，合同中還明確規(guī)定了：不得以裝修質(zhì)量問題為由拒絕收房。
開發(fā)商 裝修效果應(yīng)以實際交付為準
對于目前業(yè)主質(zhì)疑的問題，該公司相關(guān)負責(zé)人告訴記者，最近的確接到了相關(guān)的投訴，并在持續(xù)跟進，日前項目業(yè)主是參加了公司組織的工地開放日活動，項目方在施工過程中帶領(lǐng)業(yè)主參觀了一些日常生活中看不到的裝修標(biāo)準和細節(jié)，比如房屋主體結(jié)構(gòu)、貼磚的一些過程等，但并不等于實際交房的標(biāo)準。
“等到交房的時候相信大家會有目共睹，”該負責(zé)人還表示，“目前只是一個施工過程中的狀態(tài)，我們并不認為這是質(zhì)量問題”。
對于合同簽署的疑問，開發(fā)商方面認為，所有的合同都是買賣雙方自愿簽署，合同里的精裝修標(biāo)準也是公開化的，因為精裝的標(biāo)準都是用了很多品牌，而這些品牌在目前市場上都是有價格可循。對于裝修的標(biāo)準，很難靠感官去感覺這個裝修值不值這個價。如果存在爭議，建議利用法律手段來解決問題，是最好的途徑。
■ 觀點
簽訂精裝購房合同 最好明示品牌型號
捆綁精裝修可能會引起的問題，早就有業(yè)內(nèi)人士分析，在當(dāng)年北京“限價”政策下，一些開發(fā)商通過毛坯改精裝變相提價，因相關(guān)監(jiān)督機制缺乏，開發(fā)商很有可能通過壓縮裝修成本牟利。而隨著那一波精裝房交房期的到來，“捆綁精裝修”帶來的負面影響果然也逐漸凸顯。
據(jù)記者了解，不僅是在捆綁精裝修的樓盤中，包括一些普通模式的精裝房，也或多或少地曾經(jīng)出現(xiàn)過質(zhì)量問題的糾紛。對于購房者來說，如何能破解精裝房帶來的困擾？
有不少法律人士認為，很多買房合同中對精裝標(biāo)準沒有明確協(xié)議，對質(zhì)量問題違約金規(guī)定也很少提及，為業(yè)主運用法律手段維權(quán)增加了難度。天江律師事務(wù)所合伙人焦景收表示，在開發(fā)商制定的合同中，條款都是經(jīng)過非常嚴謹?shù)陌殃P(guān)和審核，有很多模糊空間，比如精裝產(chǎn)品只界定品牌而不是價格，這對于業(yè)主后期維權(quán)取證，帶來了很大的麻煩。
屏蔽此推廣內(nèi)容 中消協(xié)消費者權(quán)益保護律師團團長邱寶昌表示，購買精裝修房屋時，對于和開發(fā)商簽訂的精裝修合同，購房者一定要保留復(fù)印件或者拍照，以免后期出現(xiàn)糾紛。同時，關(guān)于裝修所用的品牌、型號等最好有明確標(biāo)示。
陳志在接受媒體采訪時也表示，除建立基本的精裝標(biāo)準外，當(dāng)房子的質(zhì)量問題成為行業(yè)普遍問題時，不應(yīng)該認為僅僅是開發(fā)商的問題，需要看能否在制度上使監(jiān)管更有力。
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