蘭山區(qū)的李先生買了一塊價(jià)值6000元的手表出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多次返修依然無(wú)法正常使用，消費(fèi)者想退貨卻又遭到了種種難題。
2015年2月24日，李先生在商場(chǎng)專柜購(gòu)買一款天梭力洛克系列手表，價(jià)格為5788元。結(jié)果手表剛佩戴不久，表扣就出現(xiàn)了松動(dòng)的情況。經(jīng)過(guò)數(shù)次維修，問(wèn)題仍然得不到有效解決，后來(lái)銷售商為李先生更換了表扣。誰(shuí)知道剛換表扣沒(méi)幾天，手表又出現(xiàn)停走的故障。李先生要求銷售商退貨。
銷售商當(dāng)時(shí)表示為李先生更換手表機(jī)芯，如果仍然不能正常使用就為李先生退貨。讓李先生沒(méi)想到的是更換機(jī)芯后，手表的表針又出現(xiàn)脫落的情況。
李先生又一次找到銷售商，銷售商回復(fù)李先生，“手表的表扣還有表針都是外觀部件，外觀部件的問(wèn)題不是手表的性能問(wèn)題，除非兩次更換機(jī)芯手表還不能用，才能退款”。
無(wú)奈之下，李先生向工商部門投訴。經(jīng)工商部門的多次調(diào)解，最終銷售商同意退貨，李先生自愿支付銷售商手表折舊費(fèi)270元。
山東品眾元律師事務(wù)所王自豪律師表示，根據(jù)我國(guó)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，在“三包”有效期內(nèi)，修理兩次仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品或者按規(guī)定辦理退貨手續(xù)。
該事件中李先生購(gòu)買的手表屬于該規(guī)定所列商品。此外，表扣是手表的必要部件，銷售商以屬于外觀部件為由不予退貨沒(méi)有法律依據(jù)。
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