10月20日至10月26日，全市12345市民服務(wù)熱線共受理市民來電30587件，較上周減少0.91%，日均受理4370件。其中，市級(jí)熱線平臺(tái)共受理25729件，直辦16854件，占65.51%，轉(zhuǎn)辦8875件，占34.49%，辦結(jié)17846件，收到市民感謝來電24件；縣級(jí)熱線平臺(tái)共受理4858件。本周市委書記公開電話受理來電98件，市長(zhǎng)信箱受理來信61件。
本周市民服務(wù)熱線共受理市容環(huán)境問題788件，占受理量的3.06%，較上周減少12.83%。其中，涉及占道經(jīng)營(yíng)問題302件，涉及垃圾暴露問題104件，涉及私搭亂建問題119件。涉及城市規(guī)劃問題714件，占受理量的2.78%，較上周減少1.24%。涉及交通秩序問題684件，占受理量的2.66%，較上周增加7.72%。涉及工資支付問題545件，占受理量的2.12%，較上周增加2.20%。涉及供暖問題526件，占受理量的2.04%，較上周增加41.40%。
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