“這種燃?xì)獗碛袃煞N計(jì)算方式，如果燃?xì)獗沓霈F(xiàn)故障，液晶顯示計(jì)數(shù)不好使了，剩余氣量就不扣數(shù)了，但機(jī)械計(jì)數(shù)器部分依舊在走，一直在按照實(shí)際用氣量累計(jì)計(jì)數(shù)，用戶依然可以用氣，這種情況燃?xì)夤咀罱K是以機(jī)械計(jì)數(shù)器的計(jì)數(shù)收取用氣費(fèi)的。”苑經(jīng)理說(shuō)。

 

苑經(jīng)理稱，燃?xì)獗碜鳛橛?jì)量工具，有一定的故障率，在與用戶的供氣合同里他們都進(jìn)行了說(shuō)明。“燃?xì)獗硪坏┏霈F(xiàn)故障，液晶顯示計(jì)數(shù)不好使了，以機(jī)械部分計(jì)數(shù)為準(zhǔn)，這在雙方的合同協(xié)議都說(shuō)清楚了。”苑經(jīng)理說(shuō)，工作人員上門檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)這種情況后，就向廠家報(bào)修了，但廠家派人過(guò)來(lái)維修需要有個(gè)過(guò)程，但作為用戶來(lái)說(shuō)這期間仍需要繼續(xù)用氣，所以就出現(xiàn)這種超量用氣的情況，“該用戶燃?xì)獗斫诔霈F(xiàn)了兩次故障，現(xiàn)在都已經(jīng)修復(fù)了；在發(fā)現(xiàn)這種情況后，當(dāng)時(shí)我們就跟用戶溝通了，根據(jù)核實(shí)計(jì)算該用戶確實(shí)需要補(bǔ)繳燃?xì)赓M(fèi)5萬(wàn)多元。如果懷疑燃?xì)獗淼臋C(jī)械計(jì)數(shù)部分存在問(wèn)題，用戶可以提出申請(qǐng)到質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行鑒定，我們積極配合，同時(shí)對(duì)于該燃?xì)獗頇C(jī)械部分的走數(shù)，我們會(huì)讓維修廠家給出示證明。”苑經(jīng)理說(shuō)。

 

律師觀點(diǎn)：應(yīng)由第三方權(quán)威部門進(jìn)行技術(shù)鑒定

 

對(duì)此，記者咨詢了沂蒙晚報(bào)法律顧問(wèn)、山東頤平律師事務(wù)所主任彭海律師。

 

彭海律師稱，用戶從管線設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、燃?xì)獗砭叩奶峁┮约靶?duì)，整體這項(xiàng)服務(wù)都是燃?xì)夤咎峁┑?，按照《合同法》的約定及公平交易的原則，燃?xì)夤驹诎惭b燃?xì)獗淼臅r(shí)候應(yīng)該選用合格的產(chǎn)品，安裝完以后應(yīng)定期去檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)維修或更換。

 

“該用戶使用的是IC卡預(yù)付費(fèi)式燃?xì)獗?，在用完了預(yù)存的燃?xì)夂缶蛻?yīng)該自己斷掉，在這種情況下，用戶并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)；如果確實(shí)是因燃?xì)獗沓霈F(xiàn)故障用戶又多用了燃?xì)?，這種情況燃?xì)夤居信e證義務(wù)。燃?xì)夤景l(fā)現(xiàn)這種情況以后，應(yīng)該立即通知用戶，如果雙方存在爭(zhēng)議，應(yīng)該將燃?xì)獗磉M(jìn)行封存，交由第三方的權(quán)威部門進(jìn)行技術(shù)鑒定，如果經(jīng)鑒定確實(shí)是這種情況，用戶承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用，不然就不能讓人信服。”彭海律師說(shuō)。