“目前地產(chǎn)行業(yè)面臨兩大轉(zhuǎn)型，即黃金時代向白銀時代行業(yè)轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)時代社會轉(zhuǎn)型。萬科會積極擁抱轉(zhuǎn)型時代，繼續(xù)探索業(yè)務、管理創(chuàng)新，像合伙人制度這樣大的管理動作，大家將會陸續(xù)看到。”8月18日，在2014年萬科半年度業(yè)績媒體見面會上，郁亮表示將把學習互聯(lián)網(wǎng)進行到底。
從2013年10月開始，郁亮帶領萬科管理團隊，接連拜訪騰訊、阿里、小米等互聯(lián)網(wǎng)公司。
“我們?nèi)グ⒗?、騰訊，并不是為了學習移動互聯(lián)網(wǎng)工具，我們?nèi)钡牟皇枪ぞ?，缺的是思維。”郁亮說。
實際上，萬科總部既沒有一個主推“互聯(lián)網(wǎng)”戰(zhàn)略的部門，也沒有在財務和人力上的專項投入。身在其中的萬科員工說，改變是潛移默化的。
首先學習互聯(lián)網(wǎng)公司的，是以客戶體驗為中心。盡管這是萬科一貫的思路，但與互聯(lián)網(wǎng)公司相比，郁亮發(fā)現(xiàn)萬科做的還不夠。
“對客戶好，永遠是不會錯的，只是未來要對客戶更好。性價比永遠是重要的，只是未來會變得更重要。不是說傳統(tǒng)企業(yè)以前沒有這些邏輯，而是未來需要做得更極致。”郁亮說。
向互聯(lián)網(wǎng)公司學習，引發(fā)了萬科的管理創(chuàng)新。2014年，萬科最大的一件事莫過于推動“合伙人制”。在8月18日的萬科年中業(yè)績會上，郁亮表示在目前2.06%股份基礎上，未來事業(yè)合伙人還將持續(xù)擇機增持萬科股票。
“合伙人基金持股最大的看點，在于萬科管理制度的改變。萬科不再依靠某個個人或者某個大股東，而是利用過千的員工發(fā)展自己，這是典型的互聯(lián)網(wǎng)思維。”行業(yè)內(nèi)人士評價。
互聯(lián)網(wǎng)思維漂在空中，互聯(lián)網(wǎng)工具也在萬科落地。
8月底即將面世的北京金隅萬科廣場，是互聯(lián)網(wǎng)落地萬科的首個智能購物中心。根據(jù)協(xié)議，百度基于大數(shù)據(jù)分析及云計算技術，為萬科商業(yè)地產(chǎn)提供 “定位引擎、大數(shù)據(jù)、營銷工具” 三類核心技術，未來還將應用于萬科陸續(xù)進入運營期的多個新項目。
8月1日，萬科在上海、西安等地打造“全民經(jīng)紀人”平臺。業(yè)內(nèi)人士分析，除了促進營銷，萬科更加看重的是客戶資料的搜集和運用。萬科與阿里巴巴在后期或在銷售、金融、營銷、大數(shù)據(jù)等多個維度展開合作。
在萬科的主業(yè)住宅方面，今年開始全面覆蓋APP“住這兒”,把原來PC端的內(nèi)容都轉(zhuǎn)到移動端，包括業(yè)主論壇、預約、投訴、保修等等，方便物業(yè)和業(yè)主溝通。
萬科對互聯(lián)網(wǎng)的運用也延伸至度假產(chǎn)業(yè)。今年7月，萬科與度假公寓預訂平臺“途家”在旅游地產(chǎn)領域展開合作，通過“管家”、“托管”、“交換入住”方式，置業(yè)者與旅游者可隨時入住或交換入住萬科旅游地產(chǎn)項目，用“分享”的互聯(lián)網(wǎng)思維將度假物業(yè)長期利用起來，實現(xiàn)置業(yè)者、旅游者雙方共贏。
“萬科積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代，但對于一家傳統(tǒng)房企而言，變革之路還很長。”業(yè)內(nèi)人士評價。
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