今年7月，臨沂市民杜女士在臨西十三路與雙嶺路交會處東面的東風日產(chǎn)(易利店)交了9000元的購車款，第二天杜女士不想買車了，可這9000元卻要不回來。
 
7月1日，市民杜女士在東風日產(chǎn)(易利店)看中了一款汽車，在銷售人員的建議下，第二天上午，她往該4S店一工作人員的個人賬戶上打了9000元的購車款。結果當晚杜女士想買那款車的想法遭到了全家人的反對，杜女士只能取消購車計劃。
 
7月3日下午，杜女士向4S店討要9000元的購車款，結果被告知，錢退不了。
 
杜女士多次與4S店進行協(xié)商，但是9000元遲遲沒有退，杜女士很心急，于8月24日讓4S店補了一張收條。
 
8月27日，蘭山區(qū)工商局的工作人員對此進行了現(xiàn)場協(xié)調(diào)。由于雙方態(tài)度堅決，工商人員只得讓雙方簽署了調(diào)解失敗的協(xié)議書。杜女士表示會通過法律手段討要9000元購車款。
 
“客戶先繳納了一部分購車款，但是未就購車事宜達成一致，雙方并未訂立購車合同，預購車款4S店應該返還。”山東省上和律師事務所的聶永彬律師分析說。