與前幾年國內(nèi)房價一路單邊上漲一樣,房產(chǎn)中介行業(yè)也經(jīng)歷了超過20年的“草莽式”快速崛起。雖然歷經(jīng)多輪調(diào)控與反彈,但這個行業(yè)真正開啟深度調(diào)整之門卻是近期的事。
最近幾個月,上海、北京、杭州、重慶等部分一、二線城市集體出現(xiàn)房產(chǎn)中介聯(lián)盟抵制搜房網(wǎng)、安居客等網(wǎng)絡(luò)平臺的提價行為,讓原本這種一直在臺面下的利益博弈搬到了談判桌上。
房產(chǎn)中介與網(wǎng)絡(luò)平臺之間到底是一種什么關(guān)系?目前存在哪些扭曲之處?在行業(yè)調(diào)整與轉(zhuǎn)型面前,中介公司如何尋找突圍方向?面對這些關(guān)系房產(chǎn)中介行業(yè)未來的發(fā)展問題,6月11日下午,《每日經(jīng)濟新聞》記者(以下簡稱NBD)電話專訪了中原地產(chǎn)中國大陸區(qū)總裁賴國強。
現(xiàn)實:互聯(lián)網(wǎng)渠道成本高企
NBD:近期,多地出現(xiàn)房產(chǎn)中介聯(lián)合抵制網(wǎng)絡(luò)平臺的現(xiàn)象,在您看來,這反映出了這個行業(yè)什么樣的核心問題?
賴國強:大家似乎感覺被綁架一樣,就是因為房產(chǎn)中介今年前期成交業(yè)績不好,有不少公司出現(xiàn)虧損,盈利的不多,但我們稱的廣告費也好,端口費也好,這些費用是被強加的,有點惡性提價。所以,我們不得不為自己的經(jīng)營狀況想辦法。
在房產(chǎn)中介這個行業(yè)中,費用最高的就是人工跟鋪面租金。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展,我們必須通過這個平臺拉更多客戶。
不過,通過互聯(lián)網(wǎng)來找客戶的成本越來越高。這個費用的增加、不可控制性,如果遇到市場向好,大家感覺也無所謂,但這幾年市場難以預(yù)測,大家肯定會想哪些方面會減下來,鋪面不可以全不要,人肯定還是要的,互聯(lián)網(wǎng)費用能不能減,自然要用得其所,用得有價值。
實質(zhì):網(wǎng)絡(luò)平臺僅是“工具”
NBD:據(jù)了解,目前部分房產(chǎn)中介已自建起了網(wǎng)絡(luò)平臺,這些能否有效地反擊外網(wǎng)平臺的入侵?兩者到底是什么關(guān)系?
賴國強:我們也有自己的網(wǎng)絡(luò)平臺,也就是我們對外的宣傳網(wǎng)站,回頭我們還會投資他們。最近與網(wǎng)絡(luò)平臺的關(guān)系緊張,為什么會這樣?前提是我們?nèi)孕枰麄?網(wǎng)絡(luò)平臺是一個重要環(huán)節(jié),既有客戶信息,又有賣家信息,這個信息需要透明化,更公開,更快速度,不可能像以前那樣用紙張涂上膠水,再標上房源價格,然后粘貼到門店墻上,那需要多久才有人看到,這對交易是非常不利的。
互聯(lián)網(wǎng)會加快信息的流通速度和配對,但這個交易那么繁瑣、專業(yè),互聯(lián)網(wǎng)平臺只是一個工具,僅是一個環(huán)節(jié)。
接下來就是所謂的交易環(huán)節(jié),這需要談判,你有房源、客戶,但你需要磨合,需要一些條件,什么稅費,這不可能在網(wǎng)上都全部搞完。它們(互聯(lián)網(wǎng)平臺)作為中介公司的一種營銷工具,提高了市場透明度,讓更多客戶充分互動,促成交易。
我們做完繁瑣的交易之后,還有交易后的所有服務(wù)和客戶黏度,這跟股票買賣不一樣,股票每個單元是一樣的,你可以全部拋售,互聯(lián)網(wǎng)不能解決房產(chǎn)的交易,起碼目前還做不到。因為這項交易還有更重要的事情需要中介來做,專業(yè)服務(wù)是交易鏈中非常重要的環(huán)節(jié)。
所以,這絕對是互補關(guān)系。我相信很多公司不會否定外部網(wǎng)站平臺的價值,我們還會繼續(xù)跟他們合作。但同時我們也提供了很好的自建網(wǎng)站。不過,每個網(wǎng)站的到達量或效果不是百分之百的,因此我們肯定會跟外部網(wǎng)站合作。
NBD:當前國內(nèi)樓市持續(xù)趨冷,您如何看待房產(chǎn)中介行業(yè)的發(fā)展趨勢?中介機構(gòu)會不會加速并購?
賴國強:傳統(tǒng)房產(chǎn)中介的生存困難越來越大,不排除今年很多公司會被收購,甚至傳統(tǒng)中介之間的收購也會出現(xiàn)。不是每家都賺錢,有些賺得多,有些賺得少。
比如,傳統(tǒng)中介的賺錢能力不比互聯(lián)網(wǎng)公司,不排除會出現(xiàn)這樣的并購:這兩家公司之間合作,甚至合并。我覺得關(guān)鍵一點就是互聯(lián)網(wǎng)公司擁有超強的信息量,其擁有的優(yōu)勢就是信息整合,但它沒有駕馭過一家傳統(tǒng)中介,沒做過房產(chǎn)交易,沒管理過交易人員,沒做過整套房產(chǎn)流程,這對它是個根本性的問題。
趨勢:房介不靠規(guī)?？繉I(yè)
NBD:中原地產(chǎn)作為國內(nèi)代理行業(yè)的標桿之一,公司如何轉(zhuǎn)型?
賴國強:傳統(tǒng)中介也會努力開拓互聯(lián)網(wǎng)資源,像中原也要做電商,加快跟客戶互動,比如他們需要的信息、生活體驗、交易以及與其買賣決定有關(guān)的信息等等。公司轉(zhuǎn)型方向,是做一家綜合性強、專業(yè)能力強的代理公司。
房產(chǎn)中介公司與互聯(lián)網(wǎng)公司最大的區(qū)別,在于互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)做到了只需要一部分營銷人員,哪怕它未來并購了中介公司,也很難做到全國規(guī)模的公司,以及全面的線下服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)公司能不能進一步加大房地產(chǎn)領(lǐng)域的延伸和定位,還有待觀察,我個人持懷疑態(tài)度。
對于房產(chǎn)中介來說,一定要面對這個現(xiàn)狀,如果不轉(zhuǎn)型也會慢慢被淘汰。一些高端、活躍的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽點和信息,如果不能變成活躍我們業(yè)務(wù)的來源,就會導(dǎo)致業(yè)務(wù)量的下降。
以前,我們是依靠人多力量大,依靠規(guī)模去競爭,但現(xiàn)在我們的規(guī)模在不放大的同時,公司客戶定位是精準的。中原參與互聯(lián)網(wǎng)空間之中,客戶借助互聯(lián)網(wǎng)找到中原,體驗互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)思維。
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