8月31日，臨沂市公安局整合“臨沂公安民生服務(wù)在線”等五大民生平臺(tái)的“臨沂民生警務(wù)平臺(tái)”全新上線。市民如有情況需要反映，可直接撥打電話9600110，臨沂公安24小時(shí)在線服務(wù)。

臨沂民生警務(wù)平臺(tái)主要負(fù)責(zé)收集群眾通過(guò)電話、互聯(lián)網(wǎng)、來(lái)信、來(lái)訪等多種渠道提交的民生訴求，并由市、縣兩級(jí)公安機(jī)關(guān)及基層所隊(duì)按照權(quán)限在這一平臺(tái)進(jìn)行推送辦理，并將有關(guān)情況及時(shí)反饋到省廳平臺(tái)。臨沂民生警務(wù)平臺(tái)主要有四大功能：

電話接聽(tīng)回訪功能：市公安局建立電話接聽(tīng)回訪平臺(tái)，開(kāi)通9600110民生警務(wù)熱線，主要負(fù)責(zé)提供有關(guān)公安業(yè)務(wù)知識(shí)的“一對(duì)一”咨詢解答，接受群眾非緊急警務(wù)求助和對(duì)公安機(jī)關(guān)及公安民警的投訴舉報(bào)、意見(jiàn)建議，并對(duì)推送辦理的訴求事項(xiàng)進(jìn)行人工電話回訪
 
短信息功能：建立短信平臺(tái)，主要負(fù)責(zé)向民警及時(shí)發(fā)送訴求事項(xiàng)辦理提醒短信，向群眾發(fā)送訴求事項(xiàng)的辦理、辦結(jié)告知短信，接收群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的滿意度評(píng)價(jià)短信回復(fù)。平臺(tái)還可以向群眾發(fā)布社會(huì)治安狀況、安全防范常識(shí)以及車輛交通違法、駕駛證年審到期提醒等服務(wù)信息。
 
互聯(lián)網(wǎng)民生警務(wù)服務(wù)功能：主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，提供二代身份證、往來(lái)港澳通行證、護(hù)照及機(jī)動(dòng)車注冊(cè)登記等涉及治安管理、出入境管理、交通管理等10大類118項(xiàng)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上申辦或預(yù)約申辦服務(wù)，廣泛受理群眾的網(wǎng)上咨詢、建議、投訴、舉報(bào)和求助，及時(shí)發(fā)布“警方提醒”等治安動(dòng)態(tài)，在做出與社會(huì)發(fā)展、群眾利益等密切相關(guān)的重大決策前廣泛征求、匯集群眾意見(jiàn)建議。
 
分析研判功能：主要包括工作動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)交流、群眾心聲、訴求辦理統(tǒng)計(jì)和群眾訴求分析等模塊，直觀反映民生警務(wù)工作情況和多發(fā)訴求事項(xiàng)及群眾滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果，便于各級(jí)公安機(jī)關(guān)和局直警種部門動(dòng)態(tài)掌握社情民意，準(zhǔn)備分析治安形勢(shì)，深入排查矛盾糾紛
 
臨沂民生警務(wù)平臺(tái)與@“臨沂公安”政務(wù)微博群、“平安臨沂”微信公眾平臺(tái)以及200余個(gè)社區(qū)警民互動(dòng)平臺(tái)、社區(qū)警務(wù)QQ群互聯(lián)互通、互為補(bǔ)充，組成現(xiàn)實(shí)和虛擬、網(wǎng)上和網(wǎng)下、傳統(tǒng)和現(xiàn)代的立體化管理和服務(wù)體系，構(gòu)建起百姓身邊的“網(wǎng)上公安局”。