3月28日，記者從臨沂12345市民服務(wù)熱線辦公室獲悉，從3月18日至24日，6天時(shí)間里，12345市民服務(wù)熱線共受理市民來電3118件。
據(jù)12345市民服務(wù)熱線辦公室統(tǒng)計(jì)周報(bào)顯示，3月18日至3月24日，日均受理市民來電445件。其中，直辦2170件，占69.6%；轉(zhuǎn)辦948件，占30.4%；共辦結(jié)2309件，辦結(jié)率74.1%。
在統(tǒng)計(jì)周報(bào)受理工單中記者看到，公交運(yùn)營(yíng)、市容環(huán)境和物業(yè)管理等問題受理數(shù)量排在前三位。其中，公交運(yùn)營(yíng)問題85件，占受理量的2.7%，較上周增加18.1%；市容環(huán)境問題79件，占受理量的2.5%，較上周增加51.9%；物業(yè)管理問題77件，約占受理量的2.5%，較上周增加2.7%。
“上周，公交運(yùn)營(yíng)問題反映較集中，其中涉及公交班次問題的有30件。例如206路公交車班次太少，車內(nèi)太擁擠，建議增加班次。”熱線辦工作人員表示，此外，反映商品房開發(fā)與銷售問題和交通秩序的也有所增加。
