東明縣的譚女士在縣城某小區(qū)購買了一套118平方米的住房，因一直在河南省長垣縣工作，所以始終沒有入住。近日，她去交物業(yè)管理費時，被告知要額外補(bǔ)交滯納金。
譚女士稱，自2011年購房以來，她在每年的第一季度向物業(yè)公司交上一季度的物業(yè)管理費，從未拖欠過。誰知前些天去交費時，對方卻稱譚女士超過了交費的最后期限，在物業(yè)管理費以外還要多交200元的滯納金。
對此，物業(yè)公司解釋稱，物業(yè)管理合同規(guī)定：小區(qū)住戶應(yīng)于每年12月31日前交清當(dāng)年的物業(yè)管理費，否則就要按日均物業(yè)管理費8%的標(biāo)準(zhǔn)交滯納金。公司前兩年一直未按合同規(guī)定，從今年起要嚴(yán)格按合同辦事，同時拿出了雙方簽字的物業(yè)管理合同。
“這份合同是物業(yè)公司單方擬定的，并未與我們業(yè)主協(xié)商，而且簽訂時早已打印好，根本不容許業(yè)主修訂。合同的條款那么多，字號又小，在簽訂合時并未細(xì)看。”譚女士覺得很冤，稱兩年來，物業(yè)公司從沒有以口頭或其它方式提醒自己交費的期限，這次突然收取滯納金，既不合情，又不合理。
東明縣工商局工作人員認(rèn)為，這份物業(yè)管理合同屬于格式合同。按照相關(guān)法律規(guī)定，格式合同中，不得有單方免除自己責(zé)任或加重對方責(zé)任的條款，否則該合同無效。物業(yè)公司自行設(shè)立合同條款內(nèi)容，并擅自對業(yè)主收取滯納金，進(jìn)行處罰，是無效的。經(jīng)工商人員調(diào)解，物業(yè)公司向譚女士認(rèn)了錯，表示不再收取滯納金。
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