市民李女士在臨沂市區(qū)一家攝影機(jī)構(gòu)的促銷活動(dòng)中意外中得大獎(jiǎng)，卻因本人未到現(xiàn)場領(lǐng)獎(jiǎng)，大獎(jiǎng)被商家立時(shí)作廢。李女士認(rèn)為商家搞這種活動(dòng)是“作秀”，她有權(quán)委托他人代為領(lǐng)獎(jiǎng)。而商家則認(rèn)為，他們搞活動(dòng)時(shí)明確說明現(xiàn)場抽獎(jiǎng)、現(xiàn)場兌獎(jiǎng)，本人不到現(xiàn)場，獎(jiǎng)品自動(dòng)作廢。

據(jù)李女士介紹，兩周前，市區(qū)通達(dá)路一攝影店的業(yè)務(wù)員小崔上門搞促銷，說花20元買一張消費(fèi)券，可享受200元等值的消費(fèi)，即可拍攝30寸的彩照一張，并贈(zèng)送兩張7寸的照片，消費(fèi)券在兩年內(nèi)有效，并可參加商家的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。當(dāng)時(shí)，她辦公室的好幾位女士都購買了該店的消費(fèi)券。

1月10日上午，攝影店通知李女士去蒙山大道臨沂國際會(huì)展中心參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)。因工作忙，且路途比較遠(yuǎn)，李女士委托同事小張去替她抽獎(jiǎng)。李女士的消費(fèi)券中了大獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是一臺(tái)三開門的電冰箱。領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，商家的工作人員只是按號(hào)碼兌獎(jiǎng)，并未核實(shí)是否是本人。上了領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)后，小張主動(dòng)詢問會(huì)務(wù)人員，若本人沒來是否可以領(lǐng)獎(jiǎng)，工作人員稱本人未到現(xiàn)場不能領(lǐng)獎(jiǎng)。第二天，李女士親自到該攝影店詢問獎(jiǎng)品的情況，商家則稱現(xiàn)場抽獎(jiǎng)、現(xiàn)場兌獎(jiǎng)，本人不到，獎(jiǎng)品作廢。李女士認(rèn)為商家有違商約，隨后到蘭山區(qū)消協(xié)投訴，要求維護(hù)她的合法權(quán)益。

攝影店的江經(jīng)理認(rèn)為，商家已明確告知消費(fèi)者本人，現(xiàn)場抽獎(jiǎng)、現(xiàn)場兌獎(jiǎng)，須本人到場。既然本人未到場，獎(jiǎng)品只能作廢。李女士則認(rèn)為，攝影店的推銷員小崔在上門推銷時(shí)，并未告知她“現(xiàn)場抽獎(jiǎng)，現(xiàn)場兌獎(jiǎng)，須本人到場”的規(guī)定，商家推銷時(shí)百般熱情，想法極盡周到，而中了大獎(jiǎng)后，又處處設(shè)卡，故意找理由將大獎(jiǎng)作廢，這有違商譽(yù)。

蘭山區(qū)消協(xié)的工作人員認(rèn)為，商家搞活動(dòng)必須兌現(xiàn)承諾，李女士委托同事抽獎(jiǎng)中了大獎(jiǎng)，但因本人未到現(xiàn)場領(lǐng)獎(jiǎng)，就被立時(shí)作廢，商家只能說是口頭上告知消費(fèi)者，不能舉出消費(fèi)海報(bào)或文字等有效證據(jù)，應(yīng)該給予消費(fèi)者適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。經(jīng)調(diào)解，商家同意贈(zèng)送一個(gè)大禮包給李女士，但是李女士認(rèn)為大獎(jiǎng)不想給，給個(gè)大禮包作補(bǔ)償算個(gè)啥？遂拒絕接受。