物業(yè)按新規(guī)醞釀漲價(jià),有業(yè)主聞聽(tīng)漲價(jià)就反對(duì)

　　“濟(jì)南市物業(yè)收費(fèi)的新規(guī)定明天就要實(shí)施了,這些天物業(yè)的人老是說(shuō)要漲價(jià),但我們小區(qū)是開(kāi)放性的,按照目前物業(yè)的服務(wù)水平,可能連一星級(jí)都達(dá)不到,這樣漲價(jià)可不行。”7月31日,家住陽(yáng)光舜城 (論壇)的業(yè)主王先生向記者反映。

　　王先生說(shuō)自己住在陽(yáng)光舜城中區(qū)三區(qū),房子都沒(méi)有電梯,目前的物業(yè)費(fèi)是每平方米4毛錢。新規(guī)發(fā)布后,小區(qū)物業(yè)的工作人員就“放風(fēng)”說(shuō),目前的物業(yè)費(fèi)干不著了,按照新規(guī)定要漲價(jià)。而王先生卻認(rèn)為目前物業(yè)漲價(jià)依據(jù)不充分,即使是最低的一星級(jí)也達(dá)不到。因?yàn)榘凑找恍羌?jí)的服務(wù)規(guī)范,院落照明燈要及時(shí)開(kāi)啟,門(mén)口門(mén)衛(wèi)24小時(shí)值班,6小時(shí)巡邏一次,還要阻止可疑人員進(jìn)入小區(qū)等。

　　“這些規(guī)定目前物業(yè)很多沒(méi)做到位,尤其是我們小區(qū)是開(kāi)放性小區(qū),對(duì)外來(lái)人員和車輛根本沒(méi)法控制和管理,怎么按照一星級(jí)收費(fèi)?拿個(gè)手電筒一照就是巡邏嗎?”

　　記者了解到,陽(yáng)光舜城小區(qū)原來(lái)有業(yè)主委員會(huì),但現(xiàn)在基本處于解散的狀態(tài)。小區(qū)業(yè)主段先生是原業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)負(fù)責(zé)人,他也告訴記者,以目前物業(yè)的服務(wù)水平,確實(shí)達(dá)不到星級(jí)服務(wù)水平,在賬目公開(kāi)和車輛管理等方面業(yè)主不滿意。

　　小區(qū)物業(yè)稱成本上漲壓力大,每平米上調(diào)兩毛才能順利運(yùn)轉(zhuǎn)

　　7月31日下午,記者來(lái)到位于省城南部的陽(yáng)光舜城小區(qū)。記者看到,該小區(qū)分成好多區(qū),有的區(qū)是封閉性的,而更多的區(qū)則是開(kāi)放性質(zhì)的,車輛和人員可以自由出入。

　　記者來(lái)到了王先生所住的中區(qū)三區(qū),小區(qū)呈開(kāi)放式,在入口的物業(yè)值班室里,有兩名女工作人員,沒(méi)有看到保安等人員,也沒(méi)有專人對(duì)出入車輛進(jìn)行管理。

　　“知道物業(yè)要漲價(jià),但有文件規(guī)定,我們也不好辦。”一位從物業(yè)值班室出來(lái)的業(yè)主對(duì)記者說(shuō),但物業(yè)的服務(wù)距星級(jí)服務(wù)還差著遠(yuǎn)呢。

　　記者又采訪了三區(qū)幾位業(yè)主,有的業(yè)主對(duì)漲價(jià)的事情不知情,反對(duì)漲價(jià)的業(yè)主有,但也有業(yè)主表示,現(xiàn)在物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不算高,物業(yè)的工作人員也比較辛苦,如果服務(wù)能再好點(diǎn),漲點(diǎn)也可以。

　　小區(qū)物業(yè)的張經(jīng)理負(fù)責(zé)陽(yáng)光舜城三區(qū)、四區(qū)和六區(qū)的物業(yè)管理。他也表示,物業(yè)計(jì)劃漲價(jià),“但我們會(huì)征求業(yè)主的意見(jiàn),這是文件里規(guī)定的。”

　　他說(shuō),現(xiàn)在小區(qū)物業(yè)費(fèi)收取得挺低,而這些年人力等成本每年都上升,物業(yè)確實(shí)運(yùn)行有困難。張經(jīng)理坦承,小區(qū)的門(mén)口有些公共區(qū)域的出租費(fèi),物業(yè)確實(shí)收了錢,但也是用到小區(qū)服務(wù)上了,因?yàn)閱慰课飿I(yè)費(fèi)根本不行。漲價(jià)也是無(wú)奈之舉,希望業(yè)主能夠理解。

　　那么,多高的物業(yè)費(fèi)物業(yè)才能順利運(yùn)轉(zhuǎn)或是有所利潤(rùn)呢?

　　張經(jīng)理說(shuō)他也曾和一些業(yè)主討論計(jì)算過(guò),得出的結(jié)論是0.63元每平方米的物業(yè)費(fèi)才可以,“不過(guò)我們考慮將來(lái)收0.6元的物業(yè)費(fèi),也就是收一星多的錢,提供兩星級(jí)的服務(wù)。”

    業(yè)主要求先公開(kāi)賬目看看是否“真困難”

　　對(duì)于張經(jīng)理所說(shuō)的一些難處,段先生和王先生等部分業(yè)主表示,雖然對(duì)物業(yè)的服務(wù)不是很滿意,但張經(jīng)理等物業(yè)工作人員工作還是比較努力辛苦,這個(gè)他們也看在眼里,但要漲物業(yè)費(fèi),必須先滿足兩個(gè)條件。

　　“首先他們要公開(kāi)這些年的賬目,證明自己確實(shí)困難,那么我們可以考慮漲價(jià)。”段先生說(shuō),光說(shuō)錢不夠花,但不公布賬目這不合理,物業(yè)收了多少錢?原來(lái)的物業(yè)用房出租收了多少錢?還有一些公共區(qū)域的收入都需要公開(kāi)才行。

　　另外,多交了物業(yè)費(fèi),要享受到更好的服務(wù)才行,物業(yè)的服務(wù)水平能不能提上去?尤其是對(duì)于小區(qū)車輛的管理,能不能有效?現(xiàn)在沒(méi)有門(mén)衛(wèi)24小時(shí)值班制度,能不能建立起來(lái)?

　　“到什么標(biāo)準(zhǔn),才能拿什么錢。”業(yè)主郭先生直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)。

　　物業(yè)負(fù)責(zé)人表態(tài)先提高服務(wù)水平再漲價(jià)

　　物業(yè)和業(yè)主各說(shuō)各的理,記者了解到,陽(yáng)光舜城小區(qū)的這個(gè)情況,在許多小區(qū)都存在。那么這個(gè)物業(yè)新規(guī)在小區(qū)是不是就推行不下去了呢?這是許多人都想知道的問(wèn)題。

　　對(duì)于業(yè)主們的想法,張經(jīng)理在接受采訪時(shí)表示理解,并表示他們物業(yè)也有自己的思路。

　　首先會(huì)通過(guò)相關(guān)方式征求業(yè)主的意見(jiàn),或者是召開(kāi)大會(huì),如果許多業(yè)主因?yàn)槊β挡荒軈⒓哟髸?huì),他們會(huì)采取發(fā)放問(wèn)卷等方式咨詢業(yè)主意見(jiàn)。

　　而對(duì)于業(yè)主提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,張經(jīng)理表示物業(yè)準(zhǔn)備在8月1日以后,利用大約半個(gè)月的時(shí)間先抓物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,從保安、衛(wèi)生等各個(gè)服務(wù)方面全面提升服務(wù)質(zhì)量,例如保安方面會(huì)按照規(guī)定由目前的5個(gè)增加到7個(gè),門(mén)口24小時(shí)巡邏都做到?；镜霓k法是在提高物業(yè)費(fèi)之前,先提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　而對(duì)于業(yè)主提出的公布賬目的問(wèn)題,張經(jīng)理表示,他從2009年以來(lái)在這幾個(gè)區(qū)物業(yè)服務(wù)任職以來(lái)的賬目也可以公開(kāi),滿足業(yè)主的要求。

　　“物業(yè)的這個(gè)路子是對(duì)的!”對(duì)物業(yè)的表態(tài),段先生等業(yè)主也表態(tài)說(shuō)。他們到時(shí)要看物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高到了什么水平,大家再表決是否同意漲價(jià)。

　　“如果物業(yè)的服務(wù)能更規(guī)范,服務(wù)水平能上一個(gè)大臺(tái)階,物業(yè)費(fèi)上漲一點(diǎn),我們也能接受。”業(yè)主郭先生告訴記者。