在元宵節(jié)這一天，新世界百貨匯美店卻要退出天一商圈，這家經(jīng)營(yíng)了6年的百貨商場(chǎng)，以轉(zhuǎn)租的方式離開(kāi)了大家的視線，轉(zhuǎn)戰(zhàn)北侖，江東店繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。

 

　　2012年開(kāi)年，寧波的商業(yè)就迎來(lái)一場(chǎng)不小的變動(dòng)，而在這一年，為了應(yīng)付各種不定的形勢(shì)，百貨商場(chǎng)、家電賣場(chǎng)等零售企業(yè)有什么對(duì)策？記者為此展開(kāi)了調(diào)查。

 

　　“餅”就這么大，“吃”的人越來(lái)越多

 

　　春節(jié)長(zhǎng)假一收尾，寧波銀聯(lián)分公司公布了春節(jié)長(zhǎng)假七天寧波市民的刷卡清單全市共實(shí)現(xiàn)銀行卡POS刷卡61.89萬(wàn)筆、清算金額達(dá)5.13億元，與去年春節(jié)假期同比分別增長(zhǎng)3.21%和15.69%。盡管如此，商家老總們對(duì)于今年的形勢(shì)并不感到樂(lè)觀，在每年要爭(zhēng)取提升銷售任務(wù)的壓力下，以怎樣的方式再去刺激消費(fèi)，恐怕是今年很多百貨商場(chǎng)老總們要想破腦袋的事情。

 

　　百貨商場(chǎng)、商業(yè)廣場(chǎng)越開(kāi)越多，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，品牌同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，促銷折扣越打越低，這些都是百貨業(yè)面臨的最大問(wèn)題。如果把市場(chǎng)比作一個(gè)大餅，吃餅的人倒是越來(lái)越多了，這怎么能不叫人挖空心思去爭(zhēng)取市場(chǎng)，爭(zhēng)取顧客呢？當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)打到一定程度的時(shí)候，拿什么來(lái)博取顧客的眼球？很多老總們給出的還是質(zhì)量和服務(wù)的答案。

 

　　不但百貨行業(yè)如此，家電賣場(chǎng)問(wèn)題同樣存在。房地產(chǎn)政策的趨緊調(diào)控，以舊換新、節(jié)能惠民等刺激政策紛紛退市，家電整個(gè)盤子早在2011年上半年便開(kāi)始步入了“持續(xù)低迷的通道”。有消息稱，進(jìn)入2011年10月份以來(lái)，國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的銷售開(kāi)始遭遇下跌甚至停滯。

 

　　而2011年家電行業(yè)整體表現(xiàn)不佳，也給家電企業(yè)帶來(lái)了巨大的壓力。甚至有部分人士對(duì)2012年的家電市場(chǎng)前景表示悲觀，認(rèn)為家電行業(yè)已走到了崩盤的邊緣。

 

　　“一方面是前幾年的高增長(zhǎng)提前透支了市場(chǎng)需求；另一方面，曾經(jīng)的刺激政策紛紛退出了。我們到底應(yīng)該拿什么來(lái)參與今年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？”多位家電企業(yè)人士紛紛流露出對(duì)2012年家電市場(chǎng)發(fā)展看空的觀點(diǎn)。

 

　　百貨商場(chǎng)或?qū)?nèi)調(diào)整，或?qū)ν鈹U(kuò)張

 

　　給顧客提供更貼心的服務(wù)

 

　　“尤其是今年上半年，生意難做啊。”盡管去年創(chuàng)下了超13億元銷售業(yè)績(jī)的第二百貨商店，但談起今年商場(chǎng)要面臨的挑戰(zhàn)，連目標(biāo)也定得比較保守：爭(zhēng)取和去年的銷售業(yè)績(jī)持平吧，能夠再增加當(dāng)然最好。商場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理戴德甫分析，去年，能夠有這樣的銷售業(yè)績(jī)，黃金幫了大忙，今年國(guó)際形勢(shì)不明朗，黃金走勢(shì)不定，所以很多東西都不好預(yù)測(cè)。今年，商場(chǎng)仍然以抓內(nèi)部管理調(diào)整為主，包括品牌調(diào)整、結(jié)構(gòu)調(diào)整，并加強(qiáng)服務(wù)工作等。

 

　　“不管形勢(shì)多復(fù)雜，我們要做的就是好好做活動(dòng)。”銀泰百貨企劃部錢穎娜說(shuō)，其實(shí)商場(chǎng)要做的活動(dòng)不單單是指推出的促銷折扣活動(dòng)有多大，還包括提升商場(chǎng)各種服務(wù)，VIP顧客的維護(hù)以及各種極具創(chuàng)意的活動(dòng)等。

 

　　要狠抓服務(wù)的商場(chǎng)還有新華聯(lián)商廈，今年商場(chǎng)的整體原則不變，百貨競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，做好服務(wù)就顯得特別重要，在各大品牌日趨雷同的前提下，用服務(wù)來(lái)爭(zhēng)取顧客。除此之外，今年還要對(duì)一些水土不服的品牌進(jìn)行調(diào)整，事實(shí)證明，經(jīng)過(guò)不斷調(diào)整的新華聯(lián)商廈似乎已經(jīng)看到了發(fā)展的方向。

 

　　紛紛尋址拓展搶市場(chǎng)

 

　　自去年起，東方商廈就一直處于調(diào)整狀態(tài)，商場(chǎng)還特別在門口的柱子上貼上了“商場(chǎng)品牌正在調(diào)整中”的字樣。商場(chǎng)企劃部周夏安經(jīng)理表示，今年商場(chǎng)的主題仍然還是以調(diào)整為主。

 

　　但是，東方商廈的后臺(tái)老板上海百聯(lián)集團(tuán)，除了抓緊對(duì)東方商廈的改頭換面外，還加緊了擴(kuò)張的步伐，在寧波尋找合適的地址再開(kāi)奧特萊斯。根據(jù)坊間傳聞，江北洪塘地塊可能性最大。但是周經(jīng)理也表示，洽談工作還在進(jìn)行當(dāng)中，一切尚未有結(jié)果。

 

　　拓展，搶占市場(chǎng)，或許是今年很多百貨商場(chǎng)的一個(gè)重要節(jié)目。新世界百貨關(guān)掉海曙中山東路門店，選擇東進(jìn)，插足北侖，新店或?qū)⒃谙掳肽觊_(kāi)業(yè)；銀泰百貨在寧波周邊的一個(gè)個(gè)項(xiàng)目都將在今明兩年落地開(kāi)花，去年12月份，慈溪銀泰城熱鬧開(kāi)業(yè)，今年下半年，奉化銀泰城開(kāi)花結(jié)果，明年，北侖的銀泰項(xiàng)目面世。“長(zhǎng)三角地區(qū)相比其他地區(qū)而言消費(fèi)能力確實(shí)高一些，所以很多商家對(duì)此虎視眈眈，盡管有的地方市場(chǎng)消費(fèi)并未真正釋放，但搶占市場(chǎng)就是搶占商機(jī)，之后再慢慢培養(yǎng)。”有業(yè)內(nèi)人士表示。

 

　　商家的舉動(dòng)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在家門口就有大型shopping mall，購(gòu)物有了更多的選擇，生活也將更加便利。

 

　　家電賣場(chǎng)推行低價(jià)

 

　　消費(fèi)者買家電，價(jià)格仍然是重要的參考標(biāo)準(zhǔn)。盡管家電賣場(chǎng)推行五花八門的促銷活動(dòng)，消費(fèi)者們?nèi)匀幻獠涣司蚣?xì)算一番。

 

　　因此，國(guó)美電器總經(jīng)理孫徐海對(duì)于今年的目標(biāo)似乎很明確，“只有真正讓利于消費(fèi)者，用更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)貼心回饋消費(fèi)者，才能真正贏得消費(fèi)者的支持與信賴，企業(yè)才能得以長(zhǎng)期生存和發(fā)展。”

 

　　而自從推行明碼實(shí)價(jià)政策后，蘇寧電器在今年還將進(jìn)一步規(guī)范促銷活動(dòng)，把明碼實(shí)價(jià)堅(jiān)持到底。“我們確保用更便宜、更實(shí)惠的價(jià)格回饋消費(fèi)者。”蘇寧電器總經(jīng)理吳俊告訴記者。

 

　　一場(chǎng)家電下鄉(xiāng)讓家電老總們著實(shí)嘗到了甜頭，家電賣場(chǎng)的拓展已經(jīng)不滿足于二三級(jí)市場(chǎng)，今年觸角將伸及三四級(jí)市場(chǎng)。寧波五星電器營(yíng)運(yùn)老總勵(lì)峻峰表示，要在維護(hù)原有顧客的前提下，還要對(duì)外顧客群體的開(kāi)拓，通過(guò)下小區(qū)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)來(lái)進(jìn)一步提升品牌影響力。

 

　　新世界百貨匯美店

 

　　轉(zhuǎn)租給蘇寧

 

　　VIP換卡工作正在進(jìn)行中

 

　　喜歡逛商場(chǎng)的人可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了，這段時(shí)間，海曙新世界百貨匯美店3-4樓已經(jīng)停業(yè)，1-2樓也全面開(kāi)始清倉(cāng)。2月6日，匯美店將正式關(guān)門，通過(guò)轉(zhuǎn)租的形式，蘇寧電器將全面進(jìn)駐匯美店。據(jù)悉，目前蘇寧已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)緊張的開(kāi)業(yè)籌備期，新店預(yù)計(jì)最快將于3月下旬正式開(kāi)業(yè)。

 

　　記者了解到，早在去年12月寧波蘇寧電器就與海曙新世界百貨達(dá)成協(xié)議，全面轉(zhuǎn)租商場(chǎng)1-4層，總面積超過(guò)10000m2，一樓的仙蹤林、星巴克等餐飲業(yè)態(tài)仍將保留。對(duì)于此次的進(jìn)駐，蘇寧電器寧波地區(qū)管理中心總經(jīng)理吳俊信心滿滿地表示，此次蘇寧電器的全面進(jìn)駐是繼天一Expo旗艦店之后，在寧波打造的又一家Expo超級(jí)旗艦店。

 

　　而新世界百貨匯美店的換卡工作也正在進(jìn)行中，凡是持有新世界百貨匯美店VIP卡的顧客，可以到匯美店或江東店將手里的卡換成江東店的VIP卡。匯美店的換卡工作截至2月6日，如果在此之前沒(méi)來(lái)得及換卡的顧客，可以到江東店換卡，換卡時(shí)間不限。