記者從市旅游局了解到，山東省旅游監(jiān)察總隊(duì)聯(lián)合各市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)，近期在全省開展了“千名眼線臥底，暗訪旅游質(zhì)量”活動(dòng)，2010年12月中旬，我市面向社會(huì)征集了10名旅游“眼線”，元旦期間這些臥底已經(jīng)啟程，日前部分成員已經(jīng)結(jié)束旅程。10日起我市還將征集第二批“眼線”，名額同樣為10人。
據(jù)市旅游監(jiān)察大隊(duì)朱迪華隊(duì)長介紹，2010年12月中旬，我市面向社會(huì)征集了首批10名旅游“眼線”，安插在5家旅行社，覆蓋三條旅游線路。這些“眼線”均為有計(jì)劃出游的普通游客，在各旅行社照常繳費(fèi)報(bào)名。旅途中，他們是普通游客，欣賞美景，品嘗美食，享受旅游服務(wù)。但如果旅行社有違規(guī)行為，臥底游客待返程之后，就會(huì)根據(jù)自己的親身體驗(yàn)，把問題向旅游監(jiān)察部門作書面報(bào)告。旅游“眼線”屬于游客義務(wù)參加，旅游監(jiān)察部門將給予每人100元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
對(duì)“眼線”書面反映的旅游市場問題，市旅游監(jiān)察大隊(duì)將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對(duì)違規(guī)的旅游企業(yè)將依法查處并在媒體曝光。朱隊(duì)長表示，讓游客充當(dāng)眼線，是對(duì)旅游監(jiān)察執(zhí)法形式的一種有益補(bǔ)充，游客在外出游玩時(shí)留意住宿、購物、合同履行等問題，不僅有利于游客維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，同時(shí)也可促進(jìn)旅游企業(yè)規(guī)范服務(wù)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
據(jù)了解，第二批旅游“眼線”10日起接受游客報(bào)名，將于春節(jié)期間啟程，有意參加活動(dòng)的市民可撥打8303678進(jìn)行報(bào)名。
