“最終解釋權(quán)”成推卸的擋箭牌

　　許多商家在促銷活動(dòng)的規(guī)則或其會(huì)員卡、貴賓卡上都明文規(guī)定“本公司(商場(chǎng)、店等)擁有最終解釋權(quán)”。商家的這一聲明已經(jīng)發(fā)展成了行業(yè)慣例，其目的就是想在商業(yè)活動(dòng)中擁有絕對(duì)的權(quán)力。

　　消協(xié)點(diǎn)評(píng)：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者不得以格式、合同、通知、聲明、店內(nèi)告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效。消費(fèi)者參與商家的促銷活動(dòng)或者購(gòu)買會(huì)員卡、貴賓卡，事實(shí)上與商家形成了一個(gè)合同關(guān)系，在發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議時(shí)，商家的解釋只是合同一方當(dāng)事人的解釋，但絕不是最終裁決。

　　商家停車場(chǎng)內(nèi)車輛被盜商家“免責(zé)”

　　我市許多商場(chǎng)、超市、酒店等專用停車場(chǎng)大多都有一告示：不負(fù)責(zé)對(duì)物品的管理，如有丟失概不負(fù)責(zé)。”

　　消協(xié)點(diǎn)評(píng)：商家為了給消費(fèi)者提供良好的購(gòu)物和消費(fèi)環(huán)境，設(shè)立免費(fèi)停車場(chǎng)，實(shí)際上是給消費(fèi)者提供了停車的服務(wù)，事實(shí)上構(gòu)成了商家給消費(fèi)者提供服務(wù)的合約?！断ā芬?guī)定消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。商家就應(yīng)該有責(zé)任加強(qiáng)停車場(chǎng)的管理，對(duì)消費(fèi)者停放的車輛提供安全保證。

　　小區(qū)安裝太陽(yáng)能“統(tǒng)一得裝”

　　蘭山區(qū)某小區(qū)開(kāi)發(fā)商在未與各購(gòu)房戶達(dá)成協(xié)議的前提下，以小區(qū)整齊、美觀為由，為每套房屋安裝了太陽(yáng)能，并要求繳納太陽(yáng)能及安裝費(fèi)用3800元。

　　消協(xié)點(diǎn)評(píng)：根據(jù)《消法》規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利和公平交易的權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。

　　購(gòu)物出門保安“還驗(yàn)小票”

　　有些商店規(guī)定：購(gòu)物后出檢驗(yàn)門時(shí)，保安強(qiáng)制查驗(yàn)小票并蓋章。

　　消協(xié)點(diǎn)評(píng)：《合同法》第一百三十三條規(guī)定“標(biāo)的物的所有權(quán)自標(biāo)的物交付而轉(zhuǎn)移”。第一百三十五條規(guī)定：出賣人應(yīng)當(dāng)履行向買受人交付標(biāo)的物或者交付提取標(biāo)的物的單證，并轉(zhuǎn)移標(biāo)的物所有權(quán)的義務(wù)。”消費(fèi)者在商場(chǎng)收銀處付款取得所購(gòu)物品的所有權(quán)，此時(shí)商家已經(jīng)完成了物品的交付，已經(jīng)不再對(duì)消費(fèi)者所購(gòu)商品擁有所有權(quán)，購(gòu)物后商場(chǎng)保安再?gòu)?qiáng)行查驗(yàn)小票，侵犯了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)所有權(quán)和人身自由權(quán)，是一種侵權(quán)行為。