中介：其實(shí)在這個(gè)問(wèn)題上，政府以及各媒體的呼吁聲已經(jīng)很高了，但是就我們實(shí)際接觸到的情況來(lái)分析，實(shí)際的消費(fèi)過(guò)程中，老百姓并沒(méi)有真正注意到這些事項(xiàng)。在目前，買方實(shí)際上還是處于弱勢(shì)地位，在我們所接到的投訴中，絕大部分是買方。賣方相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)于中介的資質(zhì)并不是很在意，他只是把房屋委托在此處出賣，多了一條途徑，同時(shí)也沒(méi)有任何可能形成的損失。所以，房產(chǎn)交易的維權(quán)問(wèn)題上，情況比較復(fù)雜，消費(fèi)者在尋找中介的時(shí)候，要注意它本身的資質(zhì)，這是保障消費(fèi)者權(quán)利的一個(gè)重要部分。這就包括：工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、中介資質(zhì)備案證以及經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格證。按照規(guī)定，這些證件必須上墻，消費(fèi)者在任何一個(gè)合法的中介店都應(yīng)該可以直接看得到的。還有就是所有的交費(fèi)項(xiàng)目都要有正規(guī)的發(fā)票，在合同上明細(xì)條款都要有注明。

　　家在臨沂網(wǎng)：投訴大部分針對(duì)的是些什么問(wèn)題，中介費(fèi)是怎么界定的？

　　中介：其中涉及到的問(wèn)題很多，比如定金不退等等各個(gè)方面的問(wèn)題，形成這些問(wèn)題的原因很復(fù)雜，也并不一定是中介的責(zé)任，比如雙方交易已經(jīng)達(dá)成之后，又出現(xiàn)買方不買或者賣方不賣的情況。在關(guān)于中介費(fèi)的收取問(wèn)題上，中介實(shí)際上處于一個(gè)很委屈的位置，買賣雙方可能都會(huì)認(rèn)為中介的行為很短暫，跟所付出的價(jià)值不對(duì)應(yīng)。但事實(shí)上，中介付出的前期努力非常多，它的經(jīng)營(yíng)成本根本沒(méi)有完全表現(xiàn)出來(lái)。關(guān)于中介費(fèi)，目前市場(chǎng)上基本上收取的都是1萬(wàn)元，實(shí)際上應(yīng)該有一個(gè)比例，10萬(wàn)以下收取2％，10萬(wàn)以上收取1％。但費(fèi)用歸買方還是賣方，實(shí)際上是缺乏文件依據(jù)的。這就需要買賣雙方的共同協(xié)商。

　　家在臨沂網(wǎng)：由于遺留問(wèn)題造成的維權(quán)應(yīng)該怎么處理？

　　中介：房產(chǎn)局會(huì)來(lái)協(xié)調(diào)解決這個(gè)問(wèn)題。如果在這個(gè)過(guò)程中，中介明知待交易房屋有產(chǎn)權(quán)等各方面的問(wèn)題，但還是在促成交易就是中介的責(zé)任。象之前有過(guò)這樣一個(gè)案例：買賣雙方簽了合同之后，買方不放心，到處托人到規(guī)劃局等各部門查，后來(lái)發(fā)現(xiàn)其購(gòu)買房屋是在拆遷紅線之內(nèi)，于是馬上決定不買了，并要求中介退還定金。象這樣的糾紛的出現(xiàn)，中介是十分委屈的。對(duì)于規(guī)劃局未公布的紅線，中介之前并不知情。