為了更好地保障用戶隱私安全，為全市老百姓提供更加安全便利的線上就醫(yī)服務(wù)，“健康臨沂”平臺將于9月16日20點至17日0點對親情賬號功能進行升級，屆時所有親情賬號自動解綁，需要用戶重新綁定。
升級后14歲至65歲人員被綁定為親情賬號時需進行人臉驗證，后續(xù)也將不定時發(fā)起人臉驗證。14歲以下和65歲以上人員被綁定親情賬號暫時不需要進行人臉驗證。
日前，市醫(yī)保局就電子健康卡相關(guān)問題給市民作了解答。
●修改名字本人/親情賬戶名字錯誤，可通過<個人中心><幫助中心><反饋>，說明情況（如“本人/親情名字錯誤：錯誤名為：趙甲，正確名為：趙乙，身份證號XXXXX”）并上傳本人有效證件（身份證/戶口簿）照片，電子健康卡技術(shù)人員通過后臺審核處理。如急需使用，請通過個人中心上傳有效證件后，拔打0539-7952682聯(lián)系客服進行加急處理。
●綁定社?？壳皶簳r不支持直接綁定社?？ǎ唧w報銷事宜請咨詢具體就診醫(yī)院。
●退款按照醫(yī)院財務(wù)要求，所有電子健康卡線上退款業(yè)務(wù)暫時需要去線下人工窗口核驗并辦理退款，如有疑問，請聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院。
●新生兒如何注冊使用電子健康卡？暫時沒有身份證號的新生兒，可由家長前往就診醫(yī)院人工窗口咨詢并辦理線下注冊。有身份證號的新生兒，可由父母/家人以添加<親情賬戶>的方式線上使用，即通過父母/家人健康臨沂微信小程序，選擇<個人中心>或<就醫(yī)服務(wù)>點擊<親情賬戶>，在<我的家人>頁面點擊下方<添加成員>，輸入添加成員的名字、身份證號，即可完成親情賬戶添加操作。
●親情賬單、報告單查詢因為親情賬號無法進行高級版實名認(rèn)證，同時為了尊重和保障患者的隱私、為患者保守秘密，電子健康卡不支持親情賬戶賬單、報告單查詢。相關(guān)賬單請咨詢具體就診醫(yī)院。
●親情賬戶有備注，刪除該賬戶如果您已經(jīng)給親情賬戶添加備注，需要您點擊親情賬戶的名字，之后在<修改家庭關(guān)系>界面親人名字后方點擊刪除圖標(biāo)，就可將親情賬戶刪除。
臨報融媒記者 江巖
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