物業(yè)行業(yè)曾被喻為“朝陽行業(yè)，黃金時(shí)代”。但與此同時(shí)，物業(yè)行業(yè)也面臨諸多挑戰(zhàn)：資本瘋狂涌入引發(fā)的規(guī)模發(fā)展強(qiáng)需求，導(dǎo)致物業(yè)行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)內(nèi)卷；基數(shù)龐大的中小型物企生存困境；物企數(shù)字化轉(zhuǎn)化難度較大等難題橫梗于前方。

在百年未有之大變局下，物企該如何實(shí)現(xiàn)“與變局之中開新局”？如何通過數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？6月22日，在北京召開的“2021藍(lán)籌物業(yè)百強(qiáng)峰會(huì)”上，與會(huì)專家學(xué)者和企業(yè)家們就此展開熱烈探討，對(duì)物業(yè)行業(yè)的數(shù)字化、智能化生態(tài)轉(zhuǎn)型升級(jí)展開暢想。

北大光華管理學(xué)院實(shí)踐教授、世界經(jīng)濟(jì)論壇第七屆全球議程會(huì)中國(guó)理事蔡劍認(rèn)為，未來市盈率最高的公司可能不在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而是擁有數(shù)字化能力的物業(yè)公司，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，物業(yè)公司必須進(jìn)行改革，從過去的資產(chǎn)維護(hù)管理方式向數(shù)字資產(chǎn)管理方式轉(zhuǎn)變，從價(jià)格人力競(jìng)爭(zhēng)壓力向價(jià)值資本增值動(dòng)力轉(zhuǎn)變，從同質(zhì)化重復(fù)型勞動(dòng)向特色精準(zhǔn)創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變，從勞動(dòng)力時(shí)間的代價(jià)向智慧科技高速回報(bào)轉(zhuǎn)變。

“從新技術(shù)到數(shù)字社會(huì)屬于盲人摸象式的轉(zhuǎn)型，但對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基石已有核心共識(shí)。”中國(guó)信息通信研究院云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所所長(zhǎng)何寶宏從數(shù)字化轉(zhuǎn)型中基礎(chǔ)性、偏技術(shù)性的工作著眼，強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)中心是物業(yè)公司進(jìn)行數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型的底座。物業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要夯實(shí)基石，必須建設(shè)數(shù)字化新型基礎(chǔ)設(shè)施，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)要素。

疫情這只黑天鵝改變了社會(huì)的方方面面，包括經(jīng)濟(jì)金融的運(yùn)行模式。在后疫情時(shí)代，未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和金融模式會(huì)怎樣變化？申萬宏源證券固定收益融資總部總經(jīng)理范為指出，現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)金融格局亦處于“百年未有之大變局”。對(duì)于未來投資的趨勢(shì)預(yù)判，范為認(rèn)為，有三個(gè)可能的大方向：碳中和、鄉(xiāng)村振興和城市更新。

中央美院博士、設(shè)計(jì)師、察哈爾學(xué)會(huì)喜馬拉雅研究中心副主任薛江表示，物業(yè)也好，房地產(chǎn)也好，任何行業(yè)都需要關(guān)注人，物業(yè)企業(yè)關(guān)注三個(gè)層面的人，一個(gè)是業(yè)主，物業(yè)公司在做服務(wù)過程中，還沒有達(dá)到與業(yè)主共創(chuàng)的環(huán)境，對(duì)人的溝通還是不夠的。第二個(gè)層面是物業(yè)公司的工作人員，第三個(gè)層面是機(jī)器人。

對(duì)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景與未來趨勢(shì)，碧桂園服務(wù)控股有限公司執(zhí)行董事、總裁李長(zhǎng)江提出，物業(yè)服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然的，有助于提升服務(wù)運(yùn)營(yíng)質(zhì)效，降低運(yùn)營(yíng)成本，深化服務(wù)質(zhì)量，以及減輕拓展壓力。但物業(yè)行業(yè)的數(shù)字化沒有樣板可作參考，“我們已經(jīng)進(jìn)入了物業(yè)數(shù)字化的無人區(qū)”。

中奧到家集團(tuán)執(zhí)行董事兼副總裁梁兵表示，對(duì)中小物企來說，一方面，要撐下去，要和頭部企業(yè)比命長(zhǎng)，穩(wěn)定性、服務(wù)力都是競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，想活得好，可能還要換些路子，不一定按照傳統(tǒng)的模式和方式做經(jīng)營(yíng)管理。