受疫情的影響，人們的消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了很大的改變，除網(wǎng)上買菜、網(wǎng)上上課、社區(qū)團(tuán)購?fù)?，如今網(wǎng)上找裝修也逐漸成為主流，“網(wǎng)裝大軍”快速崛起。
5月19日，土巴兔大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布了《2021裝修消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告），報(bào)告圍繞裝修用戶社會(huì)屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等方面進(jìn)行調(diào)研，全面闡述了裝修用戶從2020年到2021年以來發(fā)生的變化。報(bào)告顯示，00后異軍突起，已在互聯(lián)網(wǎng)裝修用戶中占有一席之地。
90后+00后占近半數(shù)
數(shù)據(jù)顯示，2021年使用互聯(lián)網(wǎng)裝修產(chǎn)品及服務(wù)的用戶同比增長(zhǎng)106%。
90后的成長(zhǎng)伴隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，他們從小就電腦、手機(jī)不離手，接收了比前人更多的互聯(lián)網(wǎng)信息。報(bào)告表明，90后在互聯(lián)網(wǎng)裝修用戶中占比最大，約為39%。值得關(guān)注的是，00后異軍突起，在互聯(lián)網(wǎng)裝修用戶中占比4.46%。90后與00后的占比數(shù)額之和接近互聯(lián)網(wǎng)裝修用戶半數(shù)，這意味著，他們正在成為互聯(lián)網(wǎng)裝修市場(chǎng)的中堅(jiān)力量。
一站式裝修需求激增
新一代裝修用戶有什么特征？土巴兔大數(shù)據(jù)研究院分析認(rèn)為，“雖懶但精”成為90后和00后的顯著標(biāo)簽，他們使用各種懶人神器來解放雙手，掃地機(jī)器人、洗碗機(jī)、懶人甩脂機(jī)……一系列由“懶”而生的智慧推動(dòng)著“懶人消費(fèi)新時(shí)代”的到來。同時(shí)，他們更注重人生的體驗(yàn)感，對(duì)生活品質(zhì)有著更高的追求，這是90后與00后另一張標(biāo)簽。
這一系列屬性在《2021裝修消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》中得以印證。新一代裝修用戶對(duì)一站式裝修的需求日益攀升，數(shù)據(jù)顯示，2021年一站式裝修用戶占比同比2020年增長(zhǎng)160%。
隨著悅己主義盛行，獨(dú)居也快活。數(shù)據(jù)顯示，一二線城市小戶型裝修比例逐年提升，2021年60平方米以下用戶裝修占比同比增長(zhǎng)近10%。小戶型已成為裝修熱門搜索詞，越來越多的獨(dú)居青年用實(shí)際行動(dòng)詮釋“一個(gè)人也能把日子過成詩”。
據(jù)介紹，互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)早已嗅到裝修用戶的新需求，如從設(shè)計(jì)裝修到材料軟裝，再到質(zhì)檢、售后，通過一站式、全方位服務(wù)，讓用戶享受到真正意義上的品質(zhì)裝修。
保障型服務(wù)受青睞
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，先裝修后付款的用戶同比增長(zhǎng)近九成；第三方質(zhì)檢用戶環(huán)比增長(zhǎng)1倍有余；陪同簽約用戶環(huán)比增長(zhǎng)約41%，這一系列數(shù)據(jù)表明，2021年用戶更加青睞保障型服務(wù)，具體包括合同保障、資金保障、施工質(zhì)量保障、材料保障等。
為此，去年以來，土巴兔從“用戶痛點(diǎn)”入手，推出“裝修保2.0”全新保障體系，涵蓋了先裝修后支付、第三方質(zhì)檢、陪同簽約、正品輔材等保障措施，得到了用戶的認(rèn)可。
報(bào)告還公布了十大裝修搜索熱詞，其中衣帽間、開放式廚房、智能家居位居前三名，驗(yàn)房師、新中式、黑白灰、全屋定制、餐邊柜等也成為刷屏熱詞。 （樓蘭）
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