2021年一月已經(jīng)過半，新年元月的樓市營銷并沒有過多地出現(xiàn)“熱鬧”的景象，一些在售項目產(chǎn)品都在穩(wěn)步運行中，而“交房”成為各開發(fā)項目進入2021年的首個關(guān)注焦點。一邊是激情滿滿的新業(yè)主準(zhǔn)備辦理入住，一邊是如履薄冰的開發(fā)商和物業(yè)唯恐出現(xiàn)問題。有項目負(fù)責(zé)人笑談，一年有四季，現(xiàn)在又有了“畢業(yè)季”和“交房季”，前者是學(xué)業(yè)有成后人生的一次起步，而后者又何嘗不是一次開發(fā)商面對業(yè)主和產(chǎn)品的大考呢？
開發(fā)商“交房”——“吊桶打水”
樓市2021開年并沒有像往年那樣在項目營銷方面力度加大，一些項目已經(jīng)開始“偃旗息鼓”，也有的項目借新年開局之際悄然做起了企業(yè)品牌的市場推廣，而面臨“交房”的項目，各部門大都繃緊了神經(jīng)，面對前來“收房”的業(yè)主們，心里可謂是“十五個吊桶打水，七上八下”。
對于開發(fā)商來說，“房子”是一件經(jīng)過多個環(huán)節(jié)磨礪而打造出的“作品”，對于房子的感情首先應(yīng)該是開發(fā)商，只要業(yè)主們欣賞、滿意便是贏得了贊譽和嘉獎，然而在“交房”中總會遇到業(yè)主們提出的問題和許多的“不滿意”。有項目負(fù)責(zé)人直言，辛辛苦苦打造的作品就要呈現(xiàn)，可是每一次的“交房”總是內(nèi)心忐忑，“交房”遠(yuǎn)比營銷困難，壓力也大得多。
新業(yè)主“收房”——“喜憂參半”
作為花錢買來的房子，業(yè)主們盼著早一天能夠住進去。因此“收房”原本是件好事，可是望眼欲穿的“作品”如果不如意，哪怕只有一點點，心里也是極大的不舒服。
老張終于迎來了“收房”，歡喜之余又不免憂心忡忡，喜的是可以住進新房了，而憂的是新房子會不會有啥問題。
諸如老張這種想法的大有人在，而一些“交房”的項目的確也是有這樣或是那樣的問題，而一旦“收房”時發(fā)現(xiàn)了問題，搪塞、推脫、躲避更讓滿心歡喜的業(yè)主產(chǎn)生憂慮，甚至?xí)霈F(xiàn)情緒失控。
數(shù)年前“收房”的糾紛多見于預(yù)交物業(yè)費、采暖費、垃圾清運費等等，今年主要表現(xiàn)在房子的細(xì)節(jié)。某精裝修產(chǎn)品交房，業(yè)主驗看時發(fā)現(xiàn)櫥柜門不嚴(yán)，坐便器滴水等等情況，盡管開發(fā)商用平和的態(tài)度答應(yīng)解決，但“收房”之初便要“維修”或是“修繕”，業(yè)主難免不開心。
樓盤“交卷”——考量心理素質(zhì)
每一年的“交房季”都讓開發(fā)企業(yè)迎來一次市場品牌的大考，同時也是對即將喬遷新居的業(yè)主的一次考量。
某項目負(fù)責(zé)人李輝表示，好房子的概念固然是精致的作品，但也應(yīng)該有所包容的面對“瑕疵”。作品的精益求精是開發(fā)商制勝的關(guān)鍵，因此在“交房”前一定要細(xì)致地查驗，精準(zhǔn)地做好交房的每一個環(huán)節(jié)，而作為業(yè)主也不要帶眼識人，從拿到鑰匙的那一刻偏要以“行家”而挑出“毛病”，交與收的和諧源于內(nèi)心質(zhì)素。
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，樓盤“交卷”，考量的是企業(yè)的品牌，同時也是業(yè)主的心態(tài)，新房子，大問題不應(yīng)出現(xiàn)，小“毛病”盡快解決，作為開發(fā)企業(yè)，在“交房”之際應(yīng)該把精力放在如何讓業(yè)主滿意，而不是擔(dān)心“曝光”而費心遮掩。同樣，業(yè)主“收房”要有好的心態(tài)，那種一個螺絲沒擰好便上升到“質(zhì)量問題”的做法是不可取的。
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