從能聽懂人話的機(jī)器人、到?jīng)]有營業(yè)員的無人商店、智能貨柜，亦或是沒有駕駛員的無人機(jī)送貨、無人車載、全智能的家居系統(tǒng)……，人工智能正在不斷刷新著各行各業(yè)的原始生態(tài)，為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)助力，越來越多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換中，將人工智能作為轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)力。

賦能百業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)不傳統(tǒng)

如在金融產(chǎn)業(yè)中，AI以機(jī)器學(xué)習(xí)、知識(shí)圖譜、自然語言處理、計(jì)算機(jī)視覺這四項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用較多，推動(dòng)高精準(zhǔn)、低成本風(fēng)控成為現(xiàn)實(shí)；在教育產(chǎn)業(yè)中，AI+教育的發(fā)展開始加速，從語音評(píng)測到AI教學(xué)輔助再到自適應(yīng)學(xué)習(xí)等方面，逐步滲透到教學(xué)的核心環(huán)節(jié)中去。

在家居領(lǐng)域，傳統(tǒng)家電企業(yè)通過AI技術(shù)賦能傳統(tǒng)產(chǎn)品，手機(jī)廠商以成熟技術(shù)和生態(tài)布局，構(gòu)建與家庭大屏類設(shè)備的協(xié)同，互聯(lián)網(wǎng)廠商將人工智能和內(nèi)容服務(wù)深度結(jié)合，智能家居生態(tài)由此而生……。如今，全場景AI模式的智能家居設(shè)備已能實(shí)現(xiàn)一鍵啟動(dòng)，萬物互聯(lián)，產(chǎn)業(yè)鏈上下游雄赳赳氣昂昂地參與到人工智能對傳統(tǒng)家居的變革之中。

百舸爭流的場景隨之展開，以“AI+”為名，更多的應(yīng)用場景被開發(fā)出來，以便更好地滿足人的需求，這其中甚至包括了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)——一個(gè)看似和人工智能關(guān)聯(lián)較遠(yuǎn)的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)。

日前，北京鏈家舉辦了首屆社區(qū)百科AI講盤大賽，這是一次面向內(nèi)部經(jīng)紀(jì)人的，基于其推出的AI講盤訓(xùn)練產(chǎn)品的比拼，從23000多名經(jīng)紀(jì)人中最終產(chǎn)生的9支經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，在AI人工智能和真人雙評(píng)委的評(píng)審下，完成了一場“人人大戰(zhàn)”和與AI機(jī)器人戰(zhàn)隊(duì)對決的“人機(jī)大戰(zhàn)”。

值得注意的是，在比賽中所使用的這款社區(qū)百科AI講盤產(chǎn)品由北京鏈家學(xué)院與貝殼“小貝助手”聯(lián)合打造，于今年7月正式推出，其目的就是以AI場景化實(shí)訓(xùn)解決房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)“帶看質(zhì)量不高、時(shí)間把控不好、講解信息不全面、線下練習(xí)占用作業(yè)時(shí)間”等痛點(diǎn)，幫助房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人練好講盤帶看這項(xiàng)基本功，

由于職業(yè)實(shí)踐性強(qiáng)，“講盤”這一技能需要大量的實(shí)戰(zhàn)環(huán)境來練手、積累經(jīng)驗(yàn)。北京某房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)無奈表示：“講盤能力很多時(shí)候要依靠‘老帶新’，雖然經(jīng)驗(yàn)傳輸直接鮮活，但囿于講盤帶看的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)的缺乏，加上講盤好壞也缺乏統(tǒng)一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，所以能力提升較慢。”

而如今，AI經(jīng)紀(jì)人講盤培訓(xùn)的智能化設(shè)置更加有助于合格經(jīng)紀(jì)人和優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的高效率生產(chǎn)。據(jù)介紹，社區(qū)百科AI講盤產(chǎn)品為經(jīng)紀(jì)人營造了多元化的培訓(xùn)場景，機(jī)器人小貝可以針對不同經(jīng)紀(jì)人的特點(diǎn)“因材施教”。經(jīng)紀(jì)人通過學(xué)習(xí)社區(qū)資料實(shí)戰(zhàn)演練講盤，小貝能夠智能識(shí)別經(jīng)紀(jì)人講盤時(shí)的信息全面性、準(zhǔn)確度、發(fā)音咬字、表達(dá)邏輯、講盤流暢度、連貫性等核心要素，并在闖關(guān)結(jié)束后給出評(píng)分和反饋建議。“這一產(chǎn)品能夠讓經(jīng)紀(jì)人精準(zhǔn)知曉問題所在，從而更有針對性地進(jìn)行練習(xí)提升，在高度還原真實(shí)場景的學(xué)習(xí)環(huán)境中，幫助經(jīng)紀(jì)人收獲快速成長。”北京鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

這款產(chǎn)品自推出以來已在北京鏈家的經(jīng)紀(jì)人群體中受到廣泛認(rèn)可，一位經(jīng)紀(jì)人表示：“作為剛?cè)胄械男氯耍郧斑M(jìn)行講盤時(shí)心里總會(huì)發(fā)怵，和客戶交流時(shí)擔(dān)心自己的專業(yè)度不夠，現(xiàn)在可以利用一切碎片時(shí)間，隨時(shí)隨地練習(xí)講盤，大大提升了自己的專業(yè)能力和自信心。”

用數(shù)據(jù)“喂”出來的智能化

傳統(tǒng)行業(yè)如何擁抱AI？關(guān)鍵在數(shù)據(jù)。

李開復(fù)曾對媒體公開表達(dá)觀點(diǎn)，他認(rèn)為，AI最重要的核心就是海量的數(shù)據(jù)，海量的數(shù)據(jù)就能帶來更多新的應(yīng)用。“AI要吃數(shù)據(jù)。如果你的公司正好有非常精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，是海量、結(jié)構(gòu)化、有標(biāo)注且達(dá)成商業(yè)目標(biāo)的數(shù)據(jù)，而且最好是只有你有別人沒有的，那你的機(jī)會(huì)就來了。”

這也是北京鏈家用以打造社區(qū)百科AI講盤產(chǎn)品的秘密武器。作為一款基于大數(shù)據(jù)的AI應(yīng)用，社區(qū)百科AI講盤產(chǎn)品是依托于鏈家和貝殼打造的，國內(nèi)數(shù)據(jù)量最大、覆蓋面最廣、顆粒度最細(xì)的房屋信息數(shù)據(jù)庫——樓盤字典，從而擁有了海量、真實(shí)的底層大數(shù)據(jù)。

在樓盤字典之外，社區(qū)百科AI講盤產(chǎn)品還擁有一個(gè)特殊的數(shù)據(jù)庫——由北京鏈家?guī)浊痪€員工搭建的“社區(qū)檔案”。在“社區(qū)檔案”中，每一個(gè)樓盤都擁有屬于自己的一套完備的、個(gè)性化的檔案資料。同時(shí)，借助貝殼大數(shù)據(jù)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)了人機(jī)對話技術(shù)與行業(yè)知識(shí)圖譜的深度結(jié)合，從而讓樓盤及社區(qū)信息可以全面、真實(shí)呈現(xiàn)。

從其官方公布的數(shù)據(jù)看，目前“社區(qū)檔案”中的每個(gè)樓盤都有近100個(gè)題干標(biāo)簽，共超過4大題庫238個(gè)問題，包含通用題庫，商品房、公房、教育資源拓展題庫等，從小區(qū)周邊交通規(guī)劃、商業(yè)人文配套、評(píng)估價(jià)格、落戶政策等基礎(chǔ)問題，再到教育資源等延展問題，形成了對北京6900多個(gè)社區(qū)信息的全面覆蓋。

更重要的是，技術(shù)和算法的“互哺”還將促成應(yīng)用深度的升級(jí)。

“AI越用越聰明，經(jīng)紀(jì)人與AI的交互訓(xùn)練，這也是數(shù)據(jù)交互的一部分。有更多的經(jīng)紀(jì)人在使用，就會(huì)產(chǎn)生更多場景中的數(shù)據(jù)，場景中的數(shù)據(jù)又會(huì)幫助人工智能在培訓(xùn)中應(yīng)用得更好，由此形成正向的迭代驅(qū)動(dòng)。”北京鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說，“目前北京鏈家旗下有近20000名經(jīng)紀(jì)人，按照這個(gè)數(shù)量，未來將產(chǎn)生不可估量的疊加帶動(dòng)效應(yīng)。”

作為繼蒸汽技術(shù)、電力技術(shù)、計(jì)算機(jī)及信息技術(shù)革命之后的第四次科技革命核心驅(qū)動(dòng)力，人工智能將形成新的“生產(chǎn)力”。相信在未來，在普惠AI進(jìn)一步發(fā)展、進(jìn)化的前提下，AI與衣食住行會(huì)發(fā)生更多的“化學(xué)反應(yīng)”，真正進(jìn)入讓所有人憧憬的AI大時(shí)代。