隨著中秋節(jié)的臨近，商場(chǎng)超市又迎來(lái)了銷(xiāo)售旺季.與熙熙攘攘的商超購(gòu)物配合，商場(chǎng)超市推出的“你在家下單，我送貨上門(mén)”的服務(wù)模式，也是賣(mài)得紅紅火火。

在家下單， 鮮貨即可送上門(mén)

購(gòu)物不扎堆 網(wǎng)上“逛”超市

山芹1捆、小白菜1捆、 菠菜1份、紫色洋蔥4個(gè)、西蘭花1個(gè)……恒大華府諸葛女士在手機(jī)上選購(gòu)了東方購(gòu)物廣場(chǎng)北城店16件商品后點(diǎn)擊付款，很快選購(gòu)的物品就送到了家門(mén)口。享受這種在家下單、送貨上門(mén)的服務(wù)模式已經(jīng)成為了諸葛女士的日常生活，而且即將到來(lái)的中秋節(jié)，她也打算采用這種模式購(gòu)物。

“我家雙胞胎才一歲多，平時(shí)帶著孩子出門(mén)購(gòu)物很不方便，商超配貨上門(mén)的服務(wù)，給我們解決了大難題。”諸葛女士說(shuō)，疫情期間出門(mén)不方便，她開(kāi)始嘗試本地商超推出的網(wǎng)上購(gòu)物模式，可以在商超便利小程序上下單，也可以在超市組建的社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)群里下單，很是方便。她很快就喜歡上了這種新的模式，而且本地超市配送很快，服務(wù)也特別細(xì)心，如果購(gòu)買(mǎi)海鮮產(chǎn)品的話，送貨的時(shí)候，工作人員還會(huì)專門(mén)放上冰塊保鮮。

在九州超市站前店，前來(lái)購(gòu)物的李先生正在超市工作人員的指導(dǎo)下選擇在網(wǎng)上下單。“你看，在微信上搜索九州到家小程序后，就可以在手機(jī)上挑選商品，而且還有不同幅度的優(yōu)惠呢。”李先生聽(tīng)從了工作人員的建議，開(kāi)始學(xué)習(xí)網(wǎng)上下單，一箱標(biāo)價(jià)60元的飲料，領(lǐng)取優(yōu)惠券后只花了52元，一下子省了8元。不僅如此，如果李先生購(gòu)物滿68元的話，可以享受范圍內(nèi)免費(fèi)配 送，下單后最快一個(gè)小時(shí)就能將商品送貨到家，省去了來(lái)回搬運(yùn)的煩惱。

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，本地商超也陸續(xù)開(kāi)啟了線上下單、線下配送的模式，方便快捷的小程序讓更多人參與其中、樂(lè)享其中。

日接單量從十幾單到現(xiàn)在百余單

實(shí)體商超網(wǎng)上訂單日益增多

趙書(shū)苓是東方購(gòu)物廣場(chǎng)北城店社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)的“團(tuán)長(zhǎng)”。從去年開(kāi)團(tuán)以來(lái)，“粉絲”就越來(lái)越多，目前已經(jīng)有9個(gè)群4000余名“粉絲”。而她的主要工作就是將有網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)需求的顧客拉進(jìn)一個(gè)微信群里，然后在群里發(fā)布開(kāi)團(tuán)產(chǎn)品，回答顧客詢價(jià)、配貨以及售后等服務(wù)。諸葛女士就是她的“鐵粉”，幾乎每周都會(huì)在網(wǎng)上下單一兩次，少則十余件商品，多則三四十件商品。

在東方購(gòu)物廣場(chǎng)北城店服務(wù)臺(tái)，這里也是網(wǎng)上下單的提貨處，除了顧客要求送貨上門(mén)的產(chǎn)品外，一些顧客在手機(jī)上下單后也會(huì)要求來(lái)店自提。在自提區(qū)內(nèi)，還有柚子、橘子及衛(wèi)生紙等物品依次擺放，等待主人前來(lái)領(lǐng)取。“這是顧客剛下單的一箱蘋(píng)果。”超市工作人員將蘋(píng)果遞給趙書(shū)苓，放置到自提區(qū)內(nèi)。

趙書(shū)苓是東方集團(tuán)眾多社區(qū)團(tuán)購(gòu)“團(tuán)長(zhǎng)”中的一員，光東方購(gòu)物廣場(chǎng)北城店就有10名“團(tuán)長(zhǎng)”專門(mén)負(fù)責(zé)顧客網(wǎng)上下單業(yè)務(wù)。超市針對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)也推出了各式各樣的專場(chǎng)服務(wù)。“9月23日中秋專場(chǎng)開(kāi)團(tuán)，月餅、酒水、飲料等近30種商品參團(tuán)，9月25日還有中秋專場(chǎng)開(kāi)團(tuán)，9月26日家紡專場(chǎng)開(kāi)團(tuán)……”趙書(shū)苓說(shuō)，隨著顧客越來(lái)越多，他們開(kāi)團(tuán)的次數(shù)也有了明顯增多，從最開(kāi)始的一周開(kāi)團(tuán)一次，到現(xiàn)在一周開(kāi)團(tuán)兩至三次。每次開(kāi)團(tuán)的下單量也與日俱增，7月18日下單205份，9月18日下單933份……

九州超市一負(fù)責(zé)人張女士也表示，2017年，九州集團(tuán)就開(kāi)始試水網(wǎng)上商城，開(kāi)始的時(shí)候客流并不是很多，有的店面一天才能接幾單。2020年4月份，網(wǎng)上商城全新升級(jí)為九州到家小程序，購(gòu)物更加方便快捷，而且疫情也一定程度上影響了市民購(gòu)物的方式，越來(lái)越多的人愛(ài)上線上購(gòu)物、線下送達(dá)這種模式，光她們店里，一天在小程序下單的顧客就有百余單，最多的時(shí)候一天達(dá)400單。

線上下單方式多樣

商超陸續(xù)打造網(wǎng)絡(luò)下單送貨到家新零售模式

點(diǎn)開(kāi)東方便利小程序，既可以看到商城、團(tuán)購(gòu)、直播及購(gòu)物車(chē)等板塊，在團(tuán)購(gòu)一欄中，24日上午9點(diǎn)開(kāi)始推出的禮惠中秋專欄中，芒果、紅柚禮盒、咸鴨蛋、大米、花生油等產(chǎn)品一應(yīng)俱全，目前正在搶購(gòu)中，其中一款標(biāo)價(jià)為19.9元的提拉米蘇已經(jīng)銷(xiāo)售37份，25元的一盒的三紅柚禮盒已經(jīng)銷(xiāo)售30份。

據(jù)東方購(gòu)物廣場(chǎng)北城店店長(zhǎng)徐傳珍介紹，超市推出的網(wǎng)上下單方式多樣，可以從東方便利小程序上下單，也可以在美團(tuán)下單，還可以在社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)群里下單。這些網(wǎng)上下單的顧客，都可以實(shí)現(xiàn)送貨到家。雖然現(xiàn)在線上銷(xiāo)售總量和實(shí)體店還有差距，但是商超“線上下單、線下送達(dá)”這種模式是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，相信會(huì)有越來(lái)越多的人參與其中。

“你看，這是今天網(wǎng)上的下單量，從早晨上班開(kāi)始到下午3:30，已經(jīng)有89位顧客選擇在超市推出的小程序上下單購(gòu)物。”九州超市負(fù)責(zé)人張女士表示，網(wǎng)上下單的顧客最喜歡牛奶、蔬菜、水果和洗化用品這些商品，而客戶群體基本是年輕上班族，他們有的是上班時(shí)間緊張，沒(méi)有空出來(lái)采購(gòu)；有的則是家里有老人和孩子不方便出門(mén)，用手機(jī)下單，節(jié)省了購(gòu)物時(shí)間，也省去了老人外出的后顧之憂。

“顧客選擇網(wǎng)上下單后，可以選擇送貨到家，也可以選擇到店自提。”張女士介紹，目前超市和外賣(mài)平臺(tái)合作，給顧客配送，如果顧客不想選擇平臺(tái)配送，也可以選擇店內(nèi)工作人員配送，購(gòu)買(mǎi)物品達(dá)到區(qū)域內(nèi)配送金額，下單后，最快一個(gè)小時(shí)內(nèi)就可以送貨到家。

延伸新聞：

中秋節(jié)臨近，

蔬菜類、肉禽蛋類領(lǐng)跌

臨沂市價(jià)格監(jiān)測(cè)中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，9月14日至20日，監(jiān)測(cè)的超市55個(gè)居民主要生活消費(fèi)品均價(jià)較上周23漲5平27降，平均變動(dòng)幅度較上周下降1.75%。其中，監(jiān)測(cè)的蔬菜類價(jià)格6漲11降，平均變動(dòng)幅度較上周下降7.07%；肉禽蛋類價(jià)格1漲1平6降，平均變動(dòng)幅度較上周下降0.49%；水產(chǎn)品類價(jià)格2漲3降，平均變動(dòng)幅度較上周下降0.24%；糧油副食類價(jià)格11漲4平5降，平均變動(dòng)幅度較上周上漲1.22%；水果類價(jià)格3漲2降，平均變動(dòng)幅度較上周上漲0.97%。

總體看，上周蔬菜類、肉禽蛋類領(lǐng)跌，水產(chǎn)品類價(jià)格波動(dòng)下降，水果類繼續(xù)上漲，糧油副食類價(jià)格小幅回升。

臨報(bào)融媒記者 吳慧