數(shù)字時(shí)代線上與線下相互融合的重要性，正在被意想不到的奇跡所證實(shí)。

近日，在美國(guó)上市的國(guó)內(nèi)企業(yè)貝殼找房，身價(jià)上漲趨勢(shì)如同坐上了火箭，上市20多天來，市值上漲了170%，最高市值達(dá)617.42億美元，折合人民幣4217億元，等于超過了萬科再加上融創(chuàng)的市值，從而創(chuàng)造了“造房的不如賣房的”的奇觀。

貝殼找房只是一家房屋中介公司，為何能在短短時(shí)間內(nèi)超過地產(chǎn)行業(yè)的翹楚萬科？難道它很賺錢？不是。要論錢的話，它和萬科簡(jiǎn)直就是地下天上。萬科去年?duì)I業(yè)收入為3678.94億元，凈利潤(rùn)達(dá)到388.72億元，而貝殼找房去年?duì)I業(yè)收入為460億元，虧損21.8億元。

但貝殼找房卻在其他方面顯示其價(jià)值：2019年，在貝殼平臺(tái)上達(dá)成了超過220萬單房屋交易，成交總額（GTV）達(dá)2.13萬億元，貝殼找房由此成為僅次于阿里巴巴的中國(guó)第二大商業(yè)平臺(tái)以及中國(guó)最大的房產(chǎn)交易和服務(wù)平臺(tái)。

投資者看中的就是這個(gè)。雖然還虧錢，但交易量大，是中國(guó)第二大平臺(tái)；此外還有增長(zhǎng)趨勢(shì)。比如收入比2018年增長(zhǎng)60.6%，總交易額（GTV）比2018年增長(zhǎng)84.5%，等等。這如同美國(guó)投資者高看特斯拉、以致于虧損的特斯拉的市值竟然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出很賺錢的豐田汽車一樣，人家看中的是未來。

貝殼找房作為賣房的，身價(jià)超過造房的萬科，是否說明賣房行業(yè)整體紅火？也不是。上半年，我愛我家實(shí)現(xiàn)GTV1600億元；但貝殼找房卻達(dá)成了1.33萬億元，是我愛我家的8倍！如果再加上增長(zhǎng)因素，懸殊就更大了。

很顯然，作為傳統(tǒng)的門店模式經(jīng)營(yíng)者，我愛我家被線上模式的貝殼找房給超越了。但貝殼找房的線上模式與門店模式勢(shì)不兩立嗎？不是。貝殼找房相反是融合了兩種模式，從而將重度依賴線下服務(wù)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)搬到了線上，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化平臺(tái)，提升了行業(yè)效率。

眾所周知，傳統(tǒng)的房屋中介本質(zhì)上是經(jīng)紀(jì)人介紹的線下模式，這種模式如果要實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，只能依靠資本通過數(shù)量擴(kuò)張來實(shí)現(xiàn)，不僅資源成本很高，相互之間的關(guān)系是孤立的。而貝殼找房卻不一樣，它將這些中介聚合在一起實(shí)行產(chǎn)業(yè)重構(gòu)，經(jīng)紀(jì)人可以使用一個(gè)共同平臺(tái)信息共享，打破了原來經(jīng)紀(jì)人壟斷房源的模式，通過流程再造將線上和線下打通，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)房產(chǎn)商不可能實(shí)現(xiàn)的營(yíng)收增速。截至2020年6月30日，貝殼找房已進(jìn)駐全國(guó)103個(gè)城市，連接265個(gè)新經(jīng)紀(jì)品牌、45.6萬名經(jīng)紀(jì)人和4.2萬家經(jīng)紀(jì)門店。龐大的體量，成為吸引資金的重要因素。

據(jù)悉，在貝殼找房上，平均每10單交易有7單是跨店成交；1單交易最多由13個(gè)經(jīng)紀(jì)人協(xié)作完成；最遠(yuǎn)一筆跨城交易相距3000公里，這是因?yàn)樨悮ふ曳考葘⒎吭凑嬲龅焦蚕?，又利用?guī)則平衡經(jīng)紀(jì)人利益。

貝殼找房的成功，顯示了數(shù)字時(shí)代線上與線下相互融合的重要性。線上與線下是共榮共生的關(guān)系，是相互合作相互依存的關(guān)系。線上的連通能力可以為線下實(shí)體引流，而線下實(shí)體則如同大樹根須一樣深入連通消費(fèi)者，兌現(xiàn)網(wǎng)上的交易。

能夠?qū)崿F(xiàn)這樣融合的企業(yè)是不多的，近年來倒閉的電商平臺(tái)不下40家，雖然原因多種多樣，但有一個(gè)通病就是脫離實(shí)體。筆者最近的一次買水經(jīng)歷，就暴露出電商這個(gè)軟肋。原本是街面上隨處可以買到的飲用水，電商竟然從兩千里外的齊齊哈爾調(diào)運(yùn)進(jìn)京。兌現(xiàn)承諾的品德固然可貴，但如此舍近求遠(yuǎn)的運(yùn)作，成本能不被抬高嗎？雖說交付了訂貨，但原本半小時(shí)就能送到的貨物，竟然拖了3天才到，可見電商問題癥結(jié)所在。