今年以來(lái)，受到新冠肺炎疫情影響，房企售房普遍轉(zhuǎn)移至線上，并催化了部分房企利用社交平臺(tái)“直播售房”的新型營(yíng)銷方式。要讓購(gòu)房者真正認(rèn)可線上模式，房企必須首先保障房源信息真實(shí)可靠。
其次是做好售后保障，可以設(shè)置購(gòu)房者線上買房的“反悔機(jī)制”。在房產(chǎn)傳統(tǒng)售賣模式中，一旦購(gòu)房者支付預(yù)付款，想要退款比較困難。但是，如果房產(chǎn)線上交易能像其他類型線上購(gòu)物那樣，可以為消費(fèi)者引入“反悔機(jī)制”等，購(gòu)房者線上交易就會(huì)減少顧慮，權(quán)益也能得到進(jìn)一步保障。
這種“反悔機(jī)制”可以通過金融手段來(lái)實(shí)施。例如，可以通過設(shè)立“購(gòu)房保險(xiǎn)”等機(jī)制，一旦消費(fèi)者在線上購(gòu)房出現(xiàn)問題，有保險(xiǎn)公司承保，風(fēng)險(xiǎn)相應(yīng)地就會(huì)減少很多。
嚴(yán)躍進(jìn) 易居研究院智庫(kù)中心研究總監(jiān)
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