在全民抗疫的關(guān)鍵時(shí)期，房地產(chǎn)及上下游企業(yè)率先反應(yīng)，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，全身心投入到防疫抗疫攻堅(jiān)戰(zhàn)中，全力配合政府做好防疫抗疫工作。

疫情究竟對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)產(chǎn)生多大的影響？企業(yè)應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)？信心如何建立？新華網(wǎng)采訪了多位房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)的專家學(xué)者、研究機(jī)構(gòu)和企業(yè)代表，圍繞房企疫情應(yīng)對(duì)、營(yíng)銷創(chuàng)新等為房地產(chǎn)行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行提供真知灼見(jiàn)。

采訪對(duì)象：時(shí)代鄰里董事會(huì)主席白錫洪

新華網(wǎng)：疫情對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)和企業(yè)影響如何？

白錫洪：此次新冠肺炎疫情對(duì)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了較為深遠(yuǎn)的影響，使得物業(yè)服務(wù)的價(jià)值得到充分彰顯。盡管疫情暴發(fā)給我們帶來(lái)了一些困擾和憂慮，但也凸顯出優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)在城市公共管理層面的重要性。

在疫情防控中，大部分綜合性物業(yè)企業(yè)在疫情來(lái)臨時(shí)迅速做出反應(yīng)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，體現(xiàn)出企業(yè)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。疫情除了帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，在疫情防控中衍生出的配送、清潔、醫(yī)療、教育等服務(wù)，都有可能成為未來(lái)衡量物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

新華網(wǎng)：房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)者的思考和應(yīng)對(duì)？

白錫洪：作為社區(qū)服務(wù)的提供者，我們第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組建防疫指揮部積極對(duì)在管物業(yè)項(xiàng)目展開(kāi)全方位“防疫”工作，承擔(dān)起“戰(zhàn)疫第一道防線”的職責(zé)，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，融入全國(guó)疫情防控工作中，展現(xiàn)長(zhǎng)期積累的物業(yè)服務(wù)能力。截至目前，時(shí)代鄰里在管項(xiàng)目未發(fā)生一起傳播型案例。

在抗擊疫情的過(guò)程中，我們專業(yè)的服務(wù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆揽卮胧龠M(jìn)物業(yè)和業(yè)主良好關(guān)系的構(gòu)建；借此契機(jī)進(jìn)一步與業(yè)主溝通，深入了解了業(yè)主的需求，也為我們?nèi)绾谓o予業(yè)主更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供了更深入的思考空間。時(shí)代鄰里一直秉承“讓更多人享受美好生活”的企業(yè)使命和“品質(zhì)讓客戶驚喜,服務(wù)讓客戶感動(dòng)”的經(jīng)營(yíng)理念，結(jié)合當(dāng)下疫情下的業(yè)主需求進(jìn)行快速轉(zhuǎn)變，我們提供多種多樣的增值服務(wù)來(lái)保障疫情期間業(yè)主的社區(qū)生活，進(jìn)一步提升社區(qū)增值服務(wù)的盈利空間和想象空間。

新華網(wǎng)：信心如何建立？

白錫洪：對(duì)時(shí)代鄰里而言，等待不是企業(yè)解決問(wèn)題的辦法。當(dāng)前疫情帶來(lái)的商業(yè)變化是挑戰(zhàn)，同時(shí)也蘊(yùn)藏機(jī)遇，只有主動(dòng)跨前一步，才能及時(shí)在疫情中提供高質(zhì)量的服務(wù)給業(yè)主，提振社區(qū)防疫工作信心。

此次新冠肺炎疫情對(duì)物業(yè)企業(yè)的應(yīng)急能力、管理能力以及防控體系進(jìn)行了全方位的檢驗(yàn)，也將成為區(qū)分優(yōu)質(zhì)物業(yè)和普通物業(yè)的分水嶺。物業(yè)企業(yè)在防控過(guò)程中所展現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌價(jià)值和承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，將為企業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)張帶來(lái)更多優(yōu)勢(shì)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)講，這個(gè)影響是正面的，也為我們未來(lái)快速發(fā)展積累更多的資本。