長(zhǎng)久以來(lái)，在房產(chǎn)電商這個(gè)已知的戰(zhàn)場(chǎng)里，雖然一直有“互聯(lián)網(wǎng)+”標(biāo)簽加持，但人們普遍認(rèn)為噱頭大于實(shí)際意義。這個(gè)春天對(duì)于開發(fā)商來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)線下售樓處一方面遭遇“停業(yè)”，另一方面危中有機(jī)，電商備受青睞，疫情成為線上賣房的催化劑。

不斷推進(jìn)的線上化實(shí)踐

恒大、富力等眾多房企在這場(chǎng)突圍中給出了更多想象力，“無(wú)理由退房”、“鎖定最低價(jià)格”一系列低門檻線上購(gòu)房政策的推出，使線上買房成為現(xiàn)實(shí)。

這得益于經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)與技術(shù)的提升。新的技術(shù)、工具和玩法出來(lái)后，誰(shuí)更善于使用，就會(huì)做得更好，馬太效應(yīng)下加速了行業(yè)洗牌。

在這場(chǎng)戰(zhàn)役中，既有“大象跳舞”，也有“狼群突圍”，更有“螞蟻雄兵”。大型房企憑借智能平臺(tái)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等，實(shí)現(xiàn)柔性化、定制化銷售和市場(chǎng)下沉；高成長(zhǎng)性企業(yè)在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等領(lǐng)域快速聚集；“草根”小微企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)直播等打開銷售新空間……敢做敲門磚，這就值得被記住。

無(wú)論是京東“借力新基建打造新一代零售基礎(chǔ)設(shè)施”，抑或是蘇寧“智慧零售”在這場(chǎng)戰(zhàn)役中都發(fā)揮了核心作用。

在特殊時(shí)期，電商直播為保民生、撐經(jīng)濟(jì)做出的貢獻(xiàn)不可忽視。在京東直播的助力下，僅京東房產(chǎn)在2月期間就有超過(guò)1000多場(chǎng)直播，線上咨詢量上漲670%，通過(guò)京東直播成功引導(dǎo)購(gòu)房訂單超過(guò)100單。

京東直播負(fù)責(zé)人張國(guó)偉認(rèn)為：“直播是一種產(chǎn)品和技術(shù)能力，也是一個(gè)新的營(yíng)銷渠道，對(duì)平臺(tái)用戶而言，是一個(gè)全新的購(gòu)買場(chǎng)景。除了帶貨，電商直播還將賦能商家用直播等技術(shù)形態(tài)拓展商業(yè)邊界，助力品牌實(shí)現(xiàn)品效銷合一。”

同時(shí)，京東房產(chǎn)在2月加緊研發(fā)、并推出線上簽約系統(tǒng)，至此蓄客、看房、認(rèn)籌、認(rèn)購(gòu)、簽約、備案等全部流程一氣呵成，可以實(shí)現(xiàn)全程無(wú)接觸售樓。

知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、商務(wù)部研究院研究員梅新育博士針對(duì)在這次疫情沖擊期間京東的表現(xiàn)指出：“京東表現(xiàn)最大的亮點(diǎn)之一，是表現(xiàn)出了新興產(chǎn)業(yè)、新興業(yè)態(tài)的增長(zhǎng)潛力。

蘇寧易購(gòu)(002024,股吧)利用全渠道優(yōu)勢(shì)，開啟連續(xù)12小時(shí)直播的“超店播計(jì)劃”。此次計(jì)劃共有 3280 家門店參戰(zhàn)直播，開播34000余場(chǎng)。在線用戶最高峰值將達(dá)3000萬(wàn)，全程累計(jì)觀看用戶達(dá)5000萬(wàn)。僅2月13日-18日6天數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購(gòu)線下電器店門店開播3000多家，累計(jì)開播近4萬(wàn)次，觀看直播超1億人次，店鋪線上成交超20萬(wàn)單。在3月14日當(dāng)天，10場(chǎng)房產(chǎn)直播同步在線不間斷直播。通過(guò)置業(yè)顧問(wèn)與行業(yè)大咖的線上直播，為買房人全方位講解房源信息、優(yōu)惠折扣。蘇寧有房以“優(yōu)惠+服務(wù)”的模式，多渠道、多場(chǎng)景布局同時(shí)爆發(fā)，實(shí)現(xiàn)了人、貨、場(chǎng)的三重互聯(lián)。

蘇寧張近東表示，疫情是場(chǎng)“壓力測(cè)試” 倒逼企業(yè)加速數(shù)字化。此次抗疫戰(zhàn)也是蘇寧產(chǎn)業(yè)能力和生態(tài)協(xié)同的一次壓力測(cè)試。張近東同時(shí)認(rèn)為，疫情改變了人們的生活習(xí)慣，消費(fèi)者對(duì)于商品與服務(wù)的需求已經(jīng)發(fā)生了變化，而這些變化，則是這場(chǎng)危機(jī)給企業(yè)帶來(lái)的新機(jī)遇。

科技賦能、服務(wù)助力業(yè)態(tài)升級(jí)

比起房企直購(gòu)平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)更具有數(shù)據(jù)同源，消除信息孤島，用數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)決策與進(jìn)行預(yù)測(cè)的優(yōu)勢(shì)。

黑天鵝使得線上下定、簽約被加速實(shí)現(xiàn)，房產(chǎn)電商的“臨門一腳”已經(jīng)射出，房產(chǎn)電商的線上化、互聯(lián)網(wǎng)化，是未來(lái)不可阻擋的方向。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，房企有著更高的追求，即在原有地產(chǎn)的基礎(chǔ)上植入科技、技術(shù)基因，實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型。

路線已定，問(wèn)題在于，傳統(tǒng)房地產(chǎn)究竟如何進(jìn)行全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型? 底層系統(tǒng)能力、大數(shù)據(jù)能力、用戶運(yùn)營(yíng)這三層自下而上的能力缺一不可。其中底層系統(tǒng)能力即數(shù)字平臺(tái)的構(gòu)建需要的投入巨大，并且試錯(cuò)成本大、門檻高，如果每家企業(yè)都去做，很多企業(yè)根本承擔(dān)不起成本。

有了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入和技術(shù)支持，房企得以以最小投入迅速起飛，電商運(yùn)營(yíng)商則解決了大數(shù)據(jù)能力及用戶運(yùn)營(yíng)兩大最復(fù)雜環(huán)節(jié)。電商運(yùn)營(yíng)商已是一門成熟產(chǎn)業(yè)，典型的比如，大搜家通過(guò)多年發(fā)展形成了相對(duì)成熟的運(yùn)營(yíng)體系，幫助開發(fā)商將品牌導(dǎo)入電商渠道、聚集用戶、完成銷售之余，建立強(qiáng)中臺(tái)為客戶解決全渠道場(chǎng)景的銷售、訂單管理、客戶管理、經(jīng)紀(jì)人管理等。

直播電商、社交電商新時(shí)代離不開專業(yè)服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)支撐。在“所看即所買”的時(shí)代，大搜家憑借敏銳觸覺(jué)緊跟電商節(jié)奏，在直播電商領(lǐng)域取得了初步佳績(jī)， 2、3月與京東、蘇寧合作直播累計(jì)幾百小時(shí)，直播間最高人次達(dá)到了106.7萬(wàn)人次。

除了運(yùn)營(yíng)能力和體系外，全域的營(yíng)銷布局對(duì)于大搜家同樣重要。在為品牌開發(fā)商提供電商綜合服務(wù)時(shí)，大搜家通過(guò)輸出專業(yè)化服務(wù)能力，還提供如互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷、店鋪運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)、社交電商等服務(wù)。大搜家擁有完整、詳細(xì)、敏感、價(jià)值鏈較長(zhǎng)的電商大數(shù)據(jù)。目前已經(jīng)累積近百萬(wàn)用戶，服務(wù)于融創(chuàng)、泰禾、華潤(rùn)、龍湖、富力、合生、碧桂園、孔雀城、金茂等百余家品牌開發(fā)商。通過(guò)京東、蘇寧4億人群用戶畫像數(shù)據(jù)，可定向各類目用戶，包括線下用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)廣告投放。大搜家通過(guò)在自有生態(tài)不斷創(chuàng)新，賦予開發(fā)商更多的品牌營(yíng)銷、心智塑造等能力，成為國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)一流的房產(chǎn)電商服務(wù)商。

無(wú)論從規(guī)模增長(zhǎng)、帶貨效果、營(yíng)銷創(chuàng)新渠道來(lái)看，京東、蘇寧及其服務(wù)商在房產(chǎn)領(lǐng)域中均表現(xiàn)出巨大的增長(zhǎng)潛力，隨著房產(chǎn)與電商進(jìn)一步融合，京東、蘇寧等電商巨頭持續(xù)發(fā)力，以整體高效的運(yùn)營(yíng)能力，幫助開發(fā)商及其品牌實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)型，突出行業(yè)重圍，全力擁抱“云時(shí)代”。