樓盤(pán)強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售車(chē)位，價(jià)外加價(jià)規(guī)避房?jī)r(jià)調(diào)控和監(jiān)管，虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者……針對(duì)當(dāng)前消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、矛盾集中凸顯、社會(huì)關(guān)注度高的房地產(chǎn)投訴舉報(bào)問(wèn)題，3月12日，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局集中約談了南寧市30家房地產(chǎn)企業(yè)，點(diǎn)名批評(píng)部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的交易亂象，要求企業(yè)明碼標(biāo)價(jià)，合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，并對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為作出預(yù)警。約談會(huì)上，該局通報(bào)了南寧市房地產(chǎn)行業(yè)投訴舉報(bào)情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行行政指導(dǎo)，南寧市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)也對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)提出了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、努力營(yíng)造安全放心的行業(yè)的倡議。

合同違約占地產(chǎn)行業(yè)投訴量五成

會(huì)上，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局12315中心主任陳敏介紹，2018年1月1日—2020年3月10日，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局12315中心接到反映南寧市房地產(chǎn)行業(yè)的問(wèn)題訴求共2842件，其中咨詢(xún)1470件、投訴1332件、舉報(bào)40件。投訴主要類(lèi)型是合同違約677件，價(jià)外加價(jià)483件，虛假宣傳63件，捆綁搭售52件。

其中，房地產(chǎn)合同違約投訴占房地產(chǎn)行業(yè)總投訴量的五成。投訴的主要問(wèn)題：一是未按承諾退定金或預(yù)約金。購(gòu)房前，房開(kāi)商承諾無(wú)條件退定金，但收取定金后以各種理由拒絕退還。二是交付房產(chǎn)與合同約定的面積、質(zhì)量不符。如為了規(guī)避商品房限價(jià)政策，房開(kāi)商將毛坯房臨時(shí)變更成精裝房，通過(guò)提高每平方米的裝修價(jià)格來(lái)規(guī)避房?jī)r(jià)調(diào)控，實(shí)際交付房產(chǎn)的裝修遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到合同約定的裝修水平。還存在精裝房使用產(chǎn)品的材料、品牌與合同約定不符，提供的櫥柜、抽油煙機(jī)等配套產(chǎn)品質(zhì)量不合格。三是未按約定期限交房及拒絕承擔(dān)違約責(zé)任。

此外，熱門(mén)樓盤(pán)、“樓王”以及熱銷(xiāo)樓層、戶(hù)型因供不應(yīng)求，開(kāi)發(fā)商為了利益最大化，利用優(yōu)勢(shì)搭售車(chē)位，且車(chē)位的價(jià)格高，消費(fèi)者為了買(mǎi)房不得不同時(shí)高價(jià)購(gòu)買(mǎi)車(chē)位。此舉剝奪了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，也侵犯了公平交易權(quán)。

比如近期比較突出的金玖世家等樓盤(pán)強(qiáng)制捆綁銷(xiāo)售車(chē)位，引起消費(fèi)者大量集中投訴，其中金玖世家的投訴23件。捆綁銷(xiāo)售事件在社會(huì)上產(chǎn)生了很大的反響，對(duì)市場(chǎng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定造成了不利影響。

價(jià)外加價(jià)和虛假宣傳是常見(jiàn)問(wèn)題

“價(jià)外加價(jià)是規(guī)避房?jī)r(jià)調(diào)控和監(jiān)管的常見(jiàn)問(wèn)題。”陳敏說(shuō)，商家除收取合同約定房款外，另外以服務(wù)費(fèi)、指標(biāo)費(fèi)、團(tuán)購(gòu)費(fèi)等名義收費(fèi)，收取的價(jià)外費(fèi)用一般轉(zhuǎn)入個(gè)人賬戶(hù)，不開(kāi)具任何收據(jù)或發(fā)票，消費(fèi)者實(shí)際支付的房產(chǎn)總價(jià)遠(yuǎn)高于合同價(jià)格及住建部門(mén)的備案價(jià)。

同時(shí)，虛假宣傳是房地產(chǎn)行業(yè)存在的普遍現(xiàn)象之一。部分開(kāi)發(fā)商為了增加銷(xiāo)售額，對(duì)樓盤(pán)位置和周邊公共交通和學(xué)區(qū)等重要信息進(jìn)行虛假宣傳，以“距市中心僅10分鐘路程”“地鐵口樓盤(pán)”“學(xué)區(qū)房”為噱頭營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)際情況與宣傳嚴(yán)重不符。此外，還存在發(fā)布房產(chǎn)贈(zèng)送面積、公共設(shè)施配套、購(gòu)房?jī)?yōu)惠、贈(zèng)送禮品等虛假信息誤導(dǎo)消費(fèi)者。

而未全面、真實(shí)地告知房產(chǎn)真實(shí)信息，侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。房開(kāi)商在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)未全面、如實(shí)告知房產(chǎn)的真實(shí)情況，如未告知樓盤(pán)周?chē)?guī)劃涉及墓地、垃圾廠、高架橋等易敏感信息，消費(fèi)者付款后甚至是交房后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。商品房陽(yáng)臺(tái)視野嚴(yán)重遮擋及樓棟間距過(guò)近等情況，房開(kāi)商事先未進(jìn)行任何說(shuō)明，導(dǎo)致消費(fèi)者未全面了解房產(chǎn)信息而決策錯(cuò)誤。

商品房未明碼標(biāo)價(jià)將“一套一罰”

在約談會(huì)上，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)格稽查局局長(zhǎng)李平表示，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商須做好商品房銷(xiāo)售明碼標(biāo)價(jià)工作，對(duì)未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)的行為，將按照“一套一罰”的原則，每套最高罰款5000元。

“同時(shí)嚴(yán)禁價(jià)格欺詐、價(jià)外加價(jià)、違規(guī)搭售等行為。不得使用虛假或者不規(guī)范的價(jià)格標(biāo)示誤導(dǎo)購(gòu)房者，也不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷(xiāo)售商品房，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。”李平舉例說(shuō)，某商品房的毛坯備案總價(jià)為70萬(wàn)元，精裝修總價(jià)為30萬(wàn)元，應(yīng)售100萬(wàn)元，“開(kāi)發(fā)商告知購(gòu)房人原總價(jià)或折前總價(jià)為105萬(wàn)元，交2萬(wàn)元團(tuán)購(gòu)費(fèi)抵5萬(wàn)元，折后總價(jià)為100萬(wàn)元，這就涉嫌價(jià)格欺詐行為”。

李平說(shuō)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，除經(jīng)備案的商品房預(yù)售價(jià)格（申報(bào)價(jià)格）外，樓盤(pán)開(kāi)發(fā)企業(yè)及銷(xiāo)售合作機(jī)構(gòu)向購(gòu)房人另行收取咨詢(xún)費(fèi)、代理費(fèi)、團(tuán)購(gòu)費(fèi)、會(huì)員費(fèi)等任何費(fèi)用均違規(guī)，將由住建部門(mén)責(zé)令限期整改并向社會(huì)曝光。整改完畢前，暫停辦理該項(xiàng)目商品房買(mǎi)賣(mài)合同網(wǎng)簽，并暫停受理該項(xiàng)目后續(xù)的預(yù)售許可申請(qǐng)。

另外，如開(kāi)發(fā)商對(duì)所有房源均捆綁車(chē)位，且以暴力、脅迫等手段強(qiáng)迫購(gòu)房人購(gòu)買(mǎi)車(chē)位的行為，由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)予以責(zé)令改正，違法所得1萬(wàn)元以上的，可處以違法所得最高10倍的罰款。