隨著新冠肺炎疫情防控不斷向好，全國多地積極支持和推動企業(yè)復工復產。2月25日，長租公寓運營商蛋殼公寓發(fā)布最新致租客的《返城復工必看》（以下簡稱“返城必看”），在此前出臺多項租客補貼優(yōu)惠政策的基礎上，為全國數(shù)十萬租客全力做好復工保障。據了解，這是自疫情發(fā)生以來，蛋殼公寓連續(xù)發(fā)布一系列抗疫舉措和租金補貼政策后，針對租客返城復工的又一保障舉措。
開通特別通道，為返城租客提供就近安置等服務
在疫情防控方面，蛋殼公寓在先前已經向所有租客推送返鄉(xiāng)出行信息登記的基礎上，再次提醒廣大租客認真填寫，返城后自覺接受社區(qū)安排進行自我隔離，線下也安排管家協(xié)助社區(qū)等相關部門進行登記。此外，蛋殼公寓還通過App、微信、微博等官方平臺，持續(xù)向用戶推送疫情防護相關指南，提醒租客注意疫情防護，同時安排管家定期聯(lián)系租客，關注租客身體情況。
在復工保障方面，蛋殼公寓建議廣大租客，返城前先致電小區(qū)物業(yè)詢問，確實因疫情管控無法出入小區(qū)的，蛋殼公寓在App開通特別需求通道，提供協(xié)助辦理出入證或就近安置等解決方案。
短租可享受與年租同等價格，免費為公共區(qū)域消毒
針對新冠肺炎疫情期間，部分租客無法按時返回或不方便進行搬家的情況，蛋殼公寓推出了短期續(xù)租政策。據介紹，短期按月續(xù)租可享受與年租同等價格，以方便租客返城后再進行退換租。如確需退租、換租，則需要至少提前7天通過蛋殼公寓App進行申請，隨后工作人員將會致電申請人商討如何順利辦理退換租。
對于租客關心的保潔和維修等問題，蛋殼公寓則表示，因疫情影響，蛋殼公寓提供的保潔上門服務已于2月開始暫停。公司將在小區(qū)解除封閉式管理后，具備保潔人員復工條件時盡快恢復保潔服務，并在雙周保潔的基礎上，免費為租客提供一次公共區(qū)域（地面、馬桶、門把手等密切接觸的區(qū)域）的消毒。維修服務盡量確保正常進行，維修人員均已自我隔離超過14天，每日上崗前監(jiān)測體溫，并且佩戴口罩、手套等防護工具。
針對部分小區(qū)維修人員確實無法入戶施工的，蛋殼公寓則在遠程指導解決問題，同時還為租客準備了一些常見問題及處理方法的小貼士，供租客參考并自助處理。
對此，有業(yè)內人士表示，從面向全體租客推出疫情補貼，到補貼力度持續(xù)加碼，從不斷升級疫情防控、安置舉措到全力做好復工保障，疫情發(fā)生以來，蛋殼公寓在承受巨大壓力的情況下，為廣大租客回歸正常工作和生活，做出了諸多建設性的努力。同時，隨著房東“免租期”愛心支持方案的推動，房東、租客、平臺三方在疫情期間更容易抱團取暖找到各自的平衡點。
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